Nomad俱乐部条款和条件

1. 介绍

Nomad俱乐部是阿斯塔纳航空公司推出的飞行常客计划。Nomad俱乐部会员乘坐符合资格的阿斯塔纳航空公司航班和参加合作伙伴活动后将获得积分。这些积分可以兑换成免费航班或机票升级奖励。

加入Nomad俱乐部需遵守这些条款和条件。在线申请时，点击“提交”按钮即表示会员已接受这些条款和条件。

1. Nomad俱乐部会员向满两（2）岁的个人开放。未成年人（未满16岁的个人）必须出示父母或法定监护人书面许可才能提交会员申请。家庭、团体、公司、信托机构、合作伙伴、政府部门或机构或者其他实体无法成为会员。
2. 任何国家的居民都可申请成为会员，只要符合当地法律和限制，且必须提交填写完整的申请表。如果未完整填写申请表，阿斯塔纳航空公司可以拒绝申请者的申请或要求申请者提供更多信息。阿斯塔纳航空公司保留拒绝任何申请者成为会员的权利。
3. 申请会员即表示授权阿斯塔纳航空公司处理和保存所提供的个人信息并且将该信息用于研究、市场营销、客户服务和公关活动。我们仅在法律规定的情况下才会与政府机关共享此类信息，无论会员是否知晓或同意。
4. 会员可通过随时发送书面通知或者更新网络帐户资料的方式更改他们的个人信息。会员应保证在Nomad俱乐部所保存的邮寄地址、电子邮箱地址和电话号码正确无误。在任何情况下，阿斯塔纳航空公司对于因地址错误而无法提供奖励或会员材料概不负责。会员可以更改帐户姓名，但申请姓名更改时需要提供有效的法律证明。
5. 每名会员只能拥有一个Nomad俱乐部帐户。不允许多人共享一个帐户（联合帐户）和一人使用多个帐户。如果同一人获得了一个以上的帐户（复制帐户），阿斯塔纳航空公司保留关闭/取消两个帐户中任何一个帐户的权利。
6. 不允許合併帳戶。
7. 阿斯塔纳航空公司保留在发生不当行为、欺诈或者无法遵守本条款和条件并且滥用会员卡或计划奖励这些情况时终止会员资格和取消所有累计积分的权利。会员自行承担所有相关损失、诉讼和交易成本。
8. 会员可随时发送书面通知终止会员身份。终止后，所有累计的积分将被撤销。
9. Nomad俱乐部将在收到会员身故通知时终止会员帐户并且撤销所有累计积分。Nomad俱乐部经过斟酌可将未使用的积分转至会员亲属的帐户，但需要提供亲属关系法律证明。
   
   

1. 在会员帐户中产生第一次阿斯塔纳航空公司航班记录后的2 - 4周内，将向会员邮寄终身会员卡。只有会员卡上的姓名所对应的本人才有权使用会员卡。Nomad俱乐部会员卡不是信用卡、借记卡或ATM卡。该卡归阿斯塔纳航空公司所有，在阿斯塔纳航空公司要求时必须归还。阿斯塔纳航空公司保留随时要求会员提供会员卡以证明其身份或享受福利的权利。
2. 在收到终身会员卡前，会员可以使用从阿斯塔纳航空公司网站打印的临时会员卡。只有当卡片“姓名”栏（白色栏）以大写字母印有会员姓名的情况下，临时卡才能生效。
3. Nomad俱乐部银卡和Nomad俱乐部金卡上标有有效期，其持卡人只有在高级会员有效期内才能享受额外福利。请参见第6节 了解Nomad俱乐部高级会员计划和相关福利的详情。
4. 如果会员的会员卡遗失或被盗，则会员必须告知Nomad俱乐部服务中心。第一次补卡不收取任何费用，但阿斯塔纳航空公司可能对第二次补卡和连续多次补卡收取费用。
   
   

积分是Nomad俱乐部计划中的累计单位。乘坐阿斯塔纳航空公司的航班即可获得飞行积分。参与合作伙伴活动或部分阿斯塔纳航空公司活动可获得奖励积分。

a）阿斯塔纳航空公司旅行积分

在哈萨克斯坦境内旅行的会员每个单程航段将获得固定的飞行积分，积分数根据旅行目的地以及机票上所显示的预订舱位而定。

不更换航班号的国际航班：飞行积分数取决于开票始发地和目的地之间的距离以及机票上所显示的预订等级票价。始发地和目的地之间的距离根据国际航空运输协会（IATA）随时发布的开票点里程数（TPM）而定。实际计入的积分数可能与任何Nomad俱乐部材料所显示的积分数不同，因为后者基于印刷时的IATA开票点里程数。

预订等级所享受的积分和相应的累计系数如下表所示：

1. 包含中转或转机的国际航班：行程中国内航段的飞行积分数取决于上述第4/b/i节描述的国内积分累计规则。行程中国际航段的飞行积分数将取决于上述第4/b/ii节描述的国际积分累计规则。
2. 会员乘坐所有带有阿斯塔纳航空公司航班号和航空公司代码（KC）并且由阿斯塔纳航空公司运营的定期航班均可获得积分。
3. 取消的航班没有积分。如果被安排乘坐其他航班或者其他航空公司的航班，则所获得的积分仍为原阿斯塔纳航空公司航线和所购买的舱位所提供的积分。
4. 会员只有购买符合条件的机票才能获得Nomad俱乐部积分。奖励、免费、奖品、同伴优惠、员工折扣、旅行社/行业折扣、婴儿机票、预订等级为G的团体机票或者根据特殊规定出票的机票不提供积分。不提供积分的预订等级包括：I、R、U、X、N、G、W、O。
5. 使用机票升级奖励的会员将获得最初购买的机票等级所提供的积分。
6. 无论是谁为机票付款，积分将提供给使用该机票的乘客。已购买但未使用的机票不提供积分。
7. 商务舱（预订等级J、C、D、Z）机票额外提供50%的飞行积分，全价经济舱（预订登机Y）机票额外提供25%的积分，作为服务等级奖励。Nomad俱乐部服务等级奖励计入高级会员资格。请参见第6节 了解Nomad俱乐部高级会员计划和相关福利的详情。
8. 当某个航班符合一个以上飞行常客计划的积分/里程数要求时，只按照其中一个计划给予积分或里程数。在值机后，会员无法更改按照哪个计划获得积分。
9. 加入会员前的12个月内的航班里程积分可追溯，超过12个月的航班积分不可追溯。
10. 阿斯塔纳航空公司保留更改或修改该计划积分规则的权利，包括积分数的多少以及哪些预订等级符合要求。阿斯塔纳航空公司保留扣除错误计入的积分的权利。
    
    

b）合作伙伴航班的积分

1. Nomad俱乐部会员可以通过购买或使用Nomad俱乐部计划合作伙伴的产品和/或服务获得积分。合作伙伴交易所提供的积分数和期限取决于Nomad俱乐部与合作伙伴之间独立签订的协议，并且随时可能变更。会员负责在预订或购买我们合作伙伴的服务时自行确认是否提供积分。
2. 我们建议会员查看阿斯塔纳航空公司网站的合作伙伴版块或者联系Nomad俱乐部服务中心获取Nomad俱乐部最新合作伙伴名单以及合作伙伴参与Nomad俱乐部计划的条款。
3. 通过合作伙伴获得的积分一般为奖励积分并且不计入高级会员资质。请参见第6节。了解Nomad俱乐部高级会员计划和相关福利的详情。
4. 阿斯塔纳航空公司对因使用Nomad俱乐部合作伙伴产品或服务所产生的任何损失或损害概不负责。
   
   

c）积分的有效性

1. 2015年6月1日前获得的奖励积分（合作伙伴提供的奖励积分）在航班日期或交易日期后24个月失效。2015年6月1日后获得的所有奖励积分（合作伙伴提供的奖励积分）在航班日期或交易日期后36个月失效。
2. 部分优惠活动的积分不作为航班或合作伙伴交易积分。
3. 自航班日期或交易日期起24个月内未使用的积分（合作伙伴提供的奖励积分）将失效。积分一旦失效，即无法重新恢复。

获得Nomad俱乐部积分

d）积分追踪

1. 积分通过自动追踪系统计入会员帐户。会员需要在预订时提供他们的会员号。如果通过旅行社预订，会员必须告知旅行社其Nomad俱乐部会员身份。
2. 无论会员在预订阶段是否已提供其会员号，都必须在值机时提供其会员卡。
3. 建议会员保留旅行凭证，包括乘客机票收据副本和登机牌原件，直到对帐单上显示航班活动。
4. 对于合作伙伴交易，会员必须在购买合作伙伴的商品或服务时出示其会员卡。应保留购买凭证，因为可能需要该凭证来验证遗失的积分。
5. 阿斯塔纳航空公司航班活动积分和合作伙伴活动积分将分别在两（2）周和八（8）周内计入Nomad俱乐部系统。
6. 我们希望会员在查看活动详情版块在线查看自己的帐户余额和近期交易。注册后才能访问该服务。
   
   

e）帐户对帐单

1. 如果自上一次对帐单后发生过至少一次交易，则会员将收到月帐户对帐单。
2. 将通过在申请阶段首选的寄送方式发送帐户对帐单。会员可以通过修改在线档案或致电Nomad俱乐部服务中心更改对帐单寄送方式。
3. 如果发现帐单上计入的积分不正确，会员应在收到帐单后三（3）个月内通知Nomad俱乐部中心。阿斯塔纳航空公司保留裁决帐单上打印的活动是否正确的权利并且可以选择请求会员提供凭证以纠正任何活动错误。任何更改或纠正后的活动将出现在下一期对帐单上。
   
   

f）遗漏的航班积分

1. 我们尽一切努力保证积分计入的准确。但如果有航班积分未被计入，会员可提交遗漏积分计入申请。会员可从阿斯塔纳航空公司网站下载申请表或在线填写该表。或者会员可以向Nomad俱乐部服务中心提交书面申请。申请必须包含会员姓名、Nomad俱乐部会员号以及申请积分的航班详情（包括航班号和航班日期）。
2. 所有遗漏积分计入申请应附上有效的旅行凭证。有效旅行凭证包括登机牌原件和乘客机票收据或电子机票行程单/收据的清晰副本。
3. 必须在航班日期后十二（12）个月内使Nomad俱乐部收到任何遗漏积分计入申请和旅行凭证。但该申请只能在相关航班30天后（含）才能提交。
4. 会员应留出六至八（6-8）周的遗漏积分申请处理和计入时间。计入的积分将显示在下一期对帐单上。阿斯塔纳航空公司将保留所有提交的文件，因此建议会员自行保留此类文件的副本。
5. 阿斯塔纳航空公司对遗漏积分的责任仅限于计入符合条件的交易的积分。阿斯塔纳航空公司对交易是否提供积分和计入的积分数有最终决定权。
   
   

5. 兑换奖励

a）总则

1. 积累了足够积分的会员可以兑换Nomad俱乐部奖励。Nomad俱乐部提供航班奖和升舱奖。
2. Nomad俱乐部所有奖励仅适用于阿斯塔纳航空公司的航班。这些奖励不适用于阿斯塔纳航空的班号共用合作伙伴运营的航班以及补贴航线。
3. 兑换航班奖励和升舱奖励的积分要求列于“奖励表格”。两（2）岁以上儿童的兑奖所需积分要求与成人一致。两（2）岁以下不占座位婴儿可以免票，但必须有已兑奖的成人陪同乘机。婴儿在所有旅行日期内均不得超过2岁。每名兑奖旅客限带一名婴儿。
4. 航班奖励所列的为往返积分要求。单程航班所要求积分为所公布的积分数的一半。
5. 所有升舱奖励仅适用于单程航班，如要进行往返航班的升舱，必须兑换两个单程航班的升舱奖励。升舱奖励允许从经济舱升至经济舱卧席（仅限于前往巴黎、伦敦和法兰克福的航班）和商务舱，但前提是已购得符合资格的机票。
6. 符合升舱奖励资格要求的机票涵盖以下等级舱位：Y、B、H、K、L、T、Q、S、V、E、P、M。除此以外的其他舱位机票不可申请兑换升舱奖励。会员在申请兑换升舱奖励前，必须已经确认并进行购票预订。
7. 必须在航班起飞前至少三（3）个工作日进行已兑换奖励机票的预订。
8. 若要对已兑换奖励的机票进行预订，会员必须联系阿斯塔纳航空公司电话服务中心或者在哈萨克斯坦境内和境外指定的销售网点。可在阿斯塔纳航空公司官网的“关于阿斯塔纳”版块找到销售网点列表。
9. 当可以开具奖励机票时，会员会接到通知。阿斯塔纳航空公司的任何售票处均可开具奖励机票。将根据航班出发日期按顺序处理奖励机票预订请求，但不会晚于您期望出发日期的前五（5）个工作日。
10. 所有附加费用和税款等均由兑奖会员承担，且必须在购票时支付。
11. 会员有责任确保其具备足够的积分兑换所期望的奖励。如果会员帐户内积分不足，则无法进行航班奖励或升舱奖励预订。
12. 所有航段都必须予以确认。Nomad俱乐部积分兑奖项目不允许兑换不限制日期的机票或者出发日期不确定的机票。
13. 如果已兑换奖励机票的会员最终并没有乘坐其已确认预订的航班将被视为爽约，可能被收取3,000积分或5,000腾格的改订费。逾期未使用的机票无法更改出发日期。
14. 旅行社无权受理奖励机票的预订或代表阿斯塔纳航空公司开具奖励机票。
15. 阿斯塔纳航空公司可能随时修改特定奖励所需的积分数、撤销某项奖励或者设定某个不提供任何奖励的时间段。
    
    

b）奖励可用性

1. Nomad俱乐部奖励不设日期限制。所有航班都提供奖励座位，但阿斯塔纳航空公司对所有航班和所有等级舱位保留是否提供航班奖励或升舱奖励的限制权。某些座位可能仍在售票，但不可用于Nomad俱乐部会员兑奖。建议会员提早预订热门目的地和/或高峰出行季的机票。
   
   

c）奖励的可转赠性

1. Nomad俱乐部奖励可以供Nomad俱乐部会员在预订时所指定的任何个人使用。一旦奖励已兑换，不可转让，也不可变更受益人姓名。
2. 若要把奖励转赠他人，需要填写关于转赠奖励的申请表格，可于阿斯塔纳航空公司官网的“Nomad俱乐部”版块找到该表格。然后将填好的表格送至Nomad俱乐部服务中心。
3. 在填写转赠奖励申请表格前，请核实您的帐户，确保有足够的积分可以兑换您选择的奖励。
4. 请至少提早航班出发前五（5）个工作日提交兑奖申请。
5. 转赠奖励申请表格的所有框都应填写
6. 必须提供Nomad俱乐部会员和相应乘客的护照复印件，转赠奖励申请表格方可生效
7. 转赠奖励申请表格必须送至申请表格底部所标明的地址或者电子邮箱。
8. 不得对Nomad俱乐部奖励进行出售、购买、交易或兑换现金。如果阿斯塔纳航空公司有充分理由相信某张机票或者某个升舱奖励是通过此等不正当途径获得的，则阿斯塔纳航空公司有权拒绝持有该类机票或升舱奖励的乘客登机、没收机票并终止用于兑换相应奖励的Nomad俱乐部会员帐户。遭终止帐户内的所有未使用积分也将被撤销。
   
   

d）其他兑奖条件

1. 中途转机
   如果阿斯塔纳航空公司不提供乘客所选目的地的直飞航班，则允许奖励航班途中的一次转机。中途转机时间应不超过24小时。至于升舱奖励的中途转机，受制于原始机票的转机条件要求。
2. 缺口程机票
   允许缺口程机票（即乘客可以到达某一城市后从另一个不同的城市返程），只要这两个城市属于同一个奖励区域即可。
3. 奖励机票的有效期
   奖励机票在票面所示开具日期后的一年内有效。奖励机票的有效期不可延长，且过期机票的积分不可恢复。
4. 乘机日期的变更
   奖励机票的乘机日期仅可免费变更一次，前提是所指定的奖励预订等级舱位有可用座位。对于奖励机票所作的以下所有变更都要求返还奖励机票，且从个人帐户扣减3,000积分或者支付5,000腾格罚金，然后方可换开新的机票。变更不得晚于票面所示出发时间的前24小时。为此，会员必须致电阿斯塔纳航空公司电话服务中心或者售票处。
5. 重新存入未使用的奖励
   收到会员的兑奖确认后，Nomad俱乐部代理机构将扣减会员帐户内的积分。一旦从会员帐户扣减了积分，奖励机票即被视为已开具。
   完全未使用的航班或升舱奖励可以重新存入其所属帐户，同时扣减5,000积分。会员必须将完全未使用和有效的奖励机票转交至Nomad俱乐部服务中心，同时申请重新存入奖励。请留足七（7）天的处理时间。部分已使用或者过期的机票无法申请重新存入积分。由于过期而申请重新存入积分，将不被受理。
6. 其他奖励变更
   路线、舱位等级、姓名等的所有其他变更均要求原有奖励的重新存入，然后方可发放新的奖励。在发放新奖励前，原有奖励必须重新存入，除非会员有足够的积分兑换新的奖励。会员必须给Nomad俱乐部服务中心留足七（7）个工作日的时间处理奖励的重新存入。
7. 奖励机票丢失/遭窃
   航空公司对于丢失/遭窃机票的标准处理程序也适用于丢失/遭窃的奖励机票。请联系就近的阿斯塔纳航空公司售票处或Nomad俱乐部服务中心获取相关信息。
   
   

阿斯塔纳航空公司通过Nomad俱乐部银卡和金卡计划为其飞行常客提供额外的权益，这两个计划合称为“高级会员”计划。

1. 若要成为高级会员，Nomad俱乐部会员必须在一年内（1月1日至12月31期间）满足以下要求：
   
   高级会员资格要求
   
   Nomad俱乐部银卡会员
   25,000飞行积分或30个已飞行航段
   
   Nomad俱乐部金卡会员
   50,000飞行积分或60个已飞行航段
2. 仅飞行积分可以用来申请高级会员。其他任何奖励积分以及合作方积分均不可用于申请高级会员。
3. 高级会员有效期为生效之日起至当年底再加十四个月。例如，某会员至2008年8月1日共累积了25,000积分，则其Nomad俱乐部银卡会员资格将持续至2010年2月28日。
4. 如果某高级会员在每个日历年内都继续飞行并达到了所要求的积分数或航段数，则将继续为其保留相应的高级会员状态，该会员将继续享受相关的高级会员权益。Nomad俱乐部金卡会员如果不再符合金卡会员资格要求，将被自动降为银卡会员，享受银卡会员权益。Nomad俱乐部银卡会员如果不再符合银卡会员资格要求，将被自动降为普通会员，享受普通会员权益。会员应当使用其“蓝卡”继续赚取积分。
5. 高级会员在高级会员有效期内享有以下额外权益：
   
   不同等级高级会员相应的权益

6. 对于Nomad俱乐部银卡会员和Nomad俱乐部金卡会员，每乘坐一次阿斯塔纳航空公司符合条件的航班，其帐户将被分别额外附赠25%或50%的高级会员奖励积分。具体奖励分数根据适用于所购买机票的飞行积分计算得出，详情见上述第4节的“获得积分”。高级会员奖励积分不可用于申请高级会员的升级。
7. 如果乘坐经济舱，Nomad俱乐部银卡会员和Nomad俱乐部金卡会员有权在商务舱值机柜台进行值机。这一权益仅适用于那些设有独立商务舱值机设施的机场。使用该权益的会员必须出示其有效的Nomad俱乐部会员银卡和Nomad俱乐部会员金卡。
8. 除机票规定行李限额外，Nomad Club银卡会员可享额外行李限额一件。Nomad Club金卡会员及钻卡会员，除机票规定行李限额外，可享额外行李限额两件。经济舱每件最大重量为23公斤，商务舱每件最大重量为32公斤。额外行李限额只适用于托运行李。
9. Nomad俱乐部金卡会员在搭乘经济舱时可以使用商务舱休息设施。阿斯塔纳的机场及阿斯塔纳航空公司所有国际航班目的地的机场。使用该权益的会员必须向值机的工作人员出示其有效的Nomad俱乐部会员金卡。
10. 预订优先处理：Nomad俱乐部会员的预订将获得优先处理。您只需在预订时登记您的会员号即可享受该权益。
11. 阿斯塔纳航空公司保留变更Nomad俱乐部高级会员资格要求或者Nomad俱乐部高级会员所享权益的权利。
    
    

1. 在线访问Nomad俱乐部帐户信息或更改会员资料需要密码。用户申请Nomad俱乐部会员时，或其使用现有会员号首次登录个人帐户时，将向用户发送该密码。
2. 会员有责任保护其密码安全，不应将密码告知任何人。
3. 会员对于使用其密码进行的所有交易负有责任，无论会员是否知情或是否同意。阿斯塔纳航空公司没有义务对使用有效密码进行交易的人员进行真实性验证。
4. 对于因密码被非法盗用而造成的任何损失或损害，阿斯塔纳航空公司概不负责。
   
   

1. 阿斯塔纳航空公司保留随时终止或修改Nomad俱乐部计划的权利，恕不另行通知。
2. Nomad俱乐部条款与条件的任何修订一经公布于阿斯塔纳航空公司官网，即对所有会员生效。只要会员继续参与该计划，即视为其接受当前的条款与条件。
3. 如果阿斯塔纳航空公司决定终止或修改计划，公司将在合理范围内尽量通知会员，但是，对于因此类变更或终止所导致的任何损失或损害，阿斯塔纳航空公司概不负责。
4. 如有会员对条款与条件有任何违反，无论其是有意还是无意，都将导致阿斯塔纳航空公司单方面终止其会员资格并撤销其积分、奖励或权益。
5. Nomad俱乐部资料还提供英语以外的语言版本。对于需要解释的问题，将以英语版本为准。
6. 这些条款和条件将受哈萨克斯坦法律管辖，并据此进行解释。