Электронный ваучер

1300x500 Если у вас есть электронный ваучер, полученный от наших коллег, приглашаем воспользоваться им на airastana.com для оплаты предстоящего рейса или дополнительных услуг. Ознакомьтесь с условиями и часто задаваемыми вопросами ниже.

Общие условия

Срок действия электронного ваучера составляет 1 календарный год с момента получения.
Ваучер также распространяется на дополнительные услуги во время покупки билета.
Ваучер не подлежит дарению/передаче 3-му лицу.
Ваучер не может быть использован при покупке билета для несопровождаемых детей, по возрастному тарифу и составному (сложному) маршруту.
Авиабилет на детей выписывается по ваучеру согласно законодательству РК. В соответствии с законом, ребенок не может летать самостоятельно. Следовательно, для оформления на сайте авиабилета требуется участие взрослого и билет не может быть приобретен отдельно.
Возврат и перебронирование билета, купленного с использованием электронного ваучера, разрешены согласно правилам применения тарифа. Электронный ваучер возврату не подлежит.

Когда авиакомпания предоставляет ваучер?

Электронный ваучер предоставляется сотрудниками Air Astana в качестве компенсации до, во время или после вашего полета. При получении ваучера, пассажир/клиент освобождает авиаперевозчика Air Astana от претензий по своему обращению, включая требования о выплате дополнительных компенсаций.

Как я получу cвой ваучер?

Мы вышлем его на ваш адрес электронной почты или номер мобильного телефона.

Как я смогу его использовать?

Только на сайте airastana.com при приобретении вашего очередного билета. В момент оплаты следует выбрать «Активировать ваучер» и заполнить номер ваучера и номер документа. Далее обязательно выбрать метод оплаты «Оплатить банковской картой» и внести данные вашей кредитной карты. Обратите внимание, что при использовании нашего ваучера применяется следующее условие: на одно бронирование можно использовать только один ваучер.

Кроме того, вы можете приобрести дополнительные услуги при условии, если они выкупаются одновременно с билетом.

Могу ли я использовать ваучер для покупки билетов для себя и других пассажиров?

Да, при условии оплаты за всех пассажиров в одном бронировании в рамках одной транзакции.

Мой новый билет стоит дороже/дешевле.

В случае, если стоимость билета превышает номинал вашего ваучера, вам нужно будет оплатить оставшуюся сумму. Если стоимость билета меньше суммы ваучера, разница возврату не подлежит.

В какой валюте выдается ваучер?

Ваучер может быть выдан в тенге, долларах США или в местной валюте, в зависимости от места выдачи.

Как происходит конвертация суммы при оплате?

Сумма ваучера будет автоматически конвертирована в валюту билета согласно актуальному курсу головной системы бронирования компании Air Astana

Подлежит ли ваучер возврату?

Нет, данный ваучер не подлежит возврату и обмену на эквивалентную денежную сумму.

Возможно ли использовать ваучер на рейсах других авиакомпаний?

Ваучер действителен только для бронирований на рейсы, выполняемые авиакомпанией Air Astana.