Дополнительный багаж

Не любите путешествовать на легке? Воспользуйтесь возможностью приобрести дополнительный багаж заранее с 30% скидкой.

Заранее оплаченный дополнительный багаж можно будет добавить в бронирование только за 36 часов до вылета рейса.

Заранее оплаченный дополнительный багаж не распространяется на интерлайн и кодшеринговые соглашения.

При оформлении дополнительного багажа менее чем за 36 часов до вылета рейса взимается плата согласно стандартной ставке в аэропорту.

Для участников Nomad Club доступны дополнительные нормы бесплатного провоза багажа. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями заранее.

Как оформить услугу покупки дополнительного багажа заранее

• На сайте авиакомпании во время бронирования авиабилета.
• В Центре бронирования и информации по номерам +7 (727) 244-44-77 в г. Алматы, +7 (7172) 58-44-77 в г. Астана или в офисе продаж авиакомпании Air Astana.
• На официальном сайте в разделе управление бронирования.
• В туристическом агентстве.

Для просмотра тарифов по провозу дополнительного багажа, пожалуйста, выберите город вылета:

На сквозных направлениях с одной и более пересадкой менее 36 часов: тариф за дополнительный багаж взимается 1 раз за всю перевозку.

На сквозных направлениях с одной и более пересадкой/остановкой более 36 часов или разворотом: тариф на дополнительный багаж взимается за каждый полетный сегмент.

В случае если перевозка осуществляется с использованием отдельных билетов по каждому участку маршрута, то оплата за дополнительный багаж взимается в соответствии с опубликованными тарифами по каждому маршруту, указанному в билетах.

*Для всех вылетов из Дели применяется дополнительный налоговый сбор.

Опубликованные тарифы на перевозку дополнительного багажа применяются только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Air Astana. На рейсах совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями действуют тарифы авиакомпании-перевозчика. Если перевозка осуществляется на рейсах двух и более перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями, то действуют тарифы доминирующего на маршруте перевозчика.

Правила и условия

1. Оплату за дополнительный багаж можно оформить только на рейсы, выполняющиеся авиакомпанией Air Astana.
2. Тарифы на предоплату дополнительного багажа применяюся по маршруту в одну сторону (вылет или прилет) до первой остановки/первого стоповера или до конечного пункта назначения.
3. Предоплата за дополнительный багаж оформляется только на ваш авиабилет без права передачи другому пассажиру.
4. Предварительно оплаченный дополнительный багаж должен быть оформлен на тот билет, по которому оформлялась услуга предоплаты.
5. Правила воздушной перевозки пассажиров и багажа Air Astana являются неотъемлемой частью данных условий.
6. Вы должны убедиться, что вся информация, предоставляемая при оформлении услуги предоплаты дополнительного багажа, является полной.
7. Предоплата за дополнительный багаж не может быть осуществлена посредством сертификата на поездку, подарочной картой, ваучером либо баллами Nomad Club.
8. Услуга предоплаты дополнительного багажа позволяет оформить до 10 мест (сумок) багажана 1 пассажира.

Оформление возврата

Возврат денежных средств за услугу дополнительного багажа осуществляется в следующих случаях:

• задержка рейса на более чем 6 часов
• отмена рейса
• изменение расписания
• форс-мажор
• снятие багажа Службой Безопасности аэропорта
• снятие багажа в связи с обнаружением опасных к перевозке веществ
• изменение маршрута
• добровольная отмена авиабилета
• перебронирование авиабилета
• неявка пассажира на борт
• по желанию пассажира до вылета
• услуга не была использована

Для оформления возврата денежных средств за услугу дополнительного багажа необходимо обратиться по месту приобретения услуги или связаться через Центр Помощи.

Исключением являются случаи оформления услуги в тур агентствах, находящихся не на территории РК. В данном случае возврат осуществляется  через Центр Помощи.

Авиакомпания не осуществляет возврат денежных средств в аэропорту или на борту самолета.

Возврат осуществляется на банковскую карту, использованную при оплате.