Справка-подтверждение


Вы можете оформить справку-подтверждение о том, что Ваш билет был использован, заполнив форму, указанную ниже.

*Справка-подтверждение будет доступна после 3 дней с даты вылета.




465-


* согласно п. 1,2 ст. 11 Закона РК от 21.05.2013г. «О персональных данных и их защите» я ознакомлен(а) и принимаю условия и правила выпуска электронной справки-подтверждение, осуществленного мною перелета.

Заключая настоящий договор, пассажир соглашается на формирование и выдачу справки об использовании данного билета по его номеру.

Передавая билет третьим лицам или сообщая им сведения, позволяющие установить номер билета, пассажир выражает согласие на получение этой справки данными лицами. В таком случае, ответственности за доступ к данным об использовании билета по его номеру перевозчик не несет.





** Если более 10 цифр, не добавляйте последние 01, 02. Оригинал справки не предоставляется.

Если Вы желаете получить справку по обмененным и/ или частично использованным авиабилетам, Вам необходимо отправить заявление на электронный адрес invoices.finance@airastana.com* , указав ФИО пассажира на английском языке, номер авиабилета (если нет номера авиабилета, то приложите скан копию паспорта или удостоверения личности), направление, дату перелета, причину запроса, а также желаемый для получения оригинала документа офис собственных продаж АО «Эйр Астана».

Предоставление данных третьим (доверенным) лицам для обмененных и/или частично использованных билетов:

Просим Вас выслать нотариальное заверение, или гарантийное письмо, или письмо от самого пассажира (-ов) (скан копия с подписью – все шаблоны в свободной форме*) о том, что он / она (они) не имеют претензий в предоставлении своей конфиденциальной информации 3 - му лицу. В ином случае запрос обработан не будет.

*Заявка обрабатывается в течение пяти рабочих дней с момента оформления запроса и предоставляется бесплатно.

Правила:

Просим ознакомиться с внутренними правилами авиакомпании по предоставлению подтверждающих документов пассажирам, осуществлявших перелеты по направлениям АО «Эйр Астана»:

  • справки выдаются в валюте приобретения авиабилета;
  • справки, подтверждающие тарифы, тарифы на определенную дату, направления не предоставляются. Информация о тарифах, направлениях доступна на нашем сайте;
  • справки, подтверждающие отмену/задержку рейса выдаются по запросу на электронный адрес: сustomer.relations@airastana.com;
  • справки, подтверждающие перелеты для зачисления баллов по программе Nomad Club необходимо адресовать на invoices.finance@airastana.com;
  • иные виды справок авиакомпанией не предоставляются, поступающие запросы не рассматриваются.