Оформить возврат
Варианты возврата средств
Вы можете вернуть деньги за билет на рейс Air Astana, если он был приобретен непосредственно на официальном сайте или в мобильном приложении. Для билетов, приобретенных через точку продажи, отличную от официального сайта и мобильного приложения авиакомпании Air Astana, возврат средств должен быть произведен по месту приобретения. В случае отмены невозвратного билета будут возвращены только подлежащие возврату налоги. Возврат средств будет произведен обратно на кредитную/дебетовую карту, использованную для приобретения билета. В некоторых случаях может взиматься плата за отмену бронирования или возврат средств.
Для возврата средств, билет должен быть отменен в течение срока, указанного в вашем бронировании. Мы рекомендуем ознакомиться с правилами и условиями тарифов на нашем сайте перед приобретением вашего билета.
Добровольный возврат
Возврат будет осуществлен в соответствии с правилами тарифа вашего билета. Возврат билета возможен не ранее, чем на следующий день после его покупки.Вынужденный возврат
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы, связанные с политикой возврата и отмены бронирования.Для оформления возврата призовых билетов, Вам необходимо отправить заявку по ссылке:
До вылета - полностью неиспользованный билет: Баллы будут возвращены с вычетом штрафа в размере 5000 баллов при обращении не менее чем за 3 дня до вылета рейса по международным рейсам и за 1 день до вылета рейса по внутренним направлениям.
- После вылета - для частично использованных или просроченных билетов: баллы не могут быть восстановлены.
- Неявка на рейс: В случае неявки на рейс, возврат или перебронирование билета не допускается. Дата вылета для частично использованного билета с просроченной датой вылета не может быть изменена, возвращаются только неиспользованные сборы аэропорта.
Сумма возврата будет переведена в течение 5-7 рабочих дней после обработки, но точные сроки могут зависеть от различных факторов. Если возврат средств не был произведен в течение указанного срока, свяжитесь с Центром помощи.
Вы можете ознакомиться с правилами и условиями тарифов и дополнительной информацией о процессах возврата средств на нашем официальном сайте.
Да, вы можете отменить свое бронирование на airastana.com, при условии соблюдения условий тарифа вашего билета. Однако, обратите внимание что, если вы решите отменить бронирование, отмена будет применяться ко всему вашему маршруту, включая все рейсы и всех пассажиров, включенных в ваше бронирование.