Air Astana

Правила поведения для пассажиров

Мы стремимся к тому, чтобы ваша поездка была не только комфортной, но и безопасной и приятной для всех. В целях создания приятных впечатлений от поездки для всех пассажиров существуют некоторые важные рекомендации и правила поведения пассажиров. Эти правила предназначены для обеспечения уважительного, вежливого и внимательного отношения на протяжении всего полета. Просим вас внимательно ознакомиться с нашими правилами и благодарим вас за то, что помогаете нам поддерживать доброжелательную и уважительную атмосферу на наших рейсах.

Политика авиакомпании Air Astana

АО Air Astana придерживается следующей политики в отношении неприемлемого поведения пассажиров:

Не оставлять без последствий ни один случай неприемлемого поведения пассажиров.

Предоставлять сотрудникам авиакомпании полномочия, необходимые для предотвращения и пресечения нарушений правил поведения пассажиров.

Информировать правоохранительные органы о случаях неприемлемого поведения пассажира и оказывать им максимальное содействие в последующем привлечении его к ответственности.

В случае необходимости инициировать судебное дело для защиты чести и достоинства персонала авиакомпании и возмещения материального ущерба, причиненного пассажиром.

Неприемлемое поведение

Если пассажир АО Air Astana совершил правонарушения, в том числе:

Создал ситуацию, угрожающую безопасности полета или жизни другого человека.

Создал ситуацию, угрожающую здоровью, чести и достоинству других пассажиров и авиаперсонала, допускал по отношению к ним словесное оскорбление или физическое насилие.

Преднамеренно препятствовал членам экипажа в исполнении их обязанностей.

Отказывался выполнять требования экипажа по безопасности.

В таких случаях АО Air Astana вправе принять следующие меры по пресечению и предотвращению неприемлемого поведения:

Отказать пассажиру в перевозке до конечного пункта;
Передать пассажира правоохранительным органам государства после посадки воздушного судна с последующим привлечением к ответственности по законам страны пребывания.

Если неприемлемое поведение пассажира приводит к незапланированному изменению маршрута полета, пассажир обязан оплатить разумные и надлежащие расходы, связанные с изменением маршрута. В случае если пассажир отказывается оплатить эти расходы, авиакомпания Air Astana оставляет за собой право обратиться в судебные органы с целью возмещения понесенных убытков.

Связанные темы 

Подробнее о наших услугах и политике.

Перевозка беременных женщин

Юные пассажиры

Правила и условия

Путешествие с детьми

Центр помощи

Вы можете получить информацию об услугах или направить запрос по различным темам напрямую в Air Astana.