
Статус рейса
Уважаемый пассажир,
Иногда нам приходится вносить необходимые изменения, которые могут повлиять на ваш рейс. Такие изменения могут возникнуть по разным причинам, например, из-за технических проблем, погодных условий или непредвиденных обстоятельств. В связи с этим может потребоваться изменение маршрута, даты, времени или даже отмена рейса. При этом мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее уведомлять вас об этих изменениях.
Уведомления о таких изменениях мы отправляем в виде текстовых сообщений и (или) сообщений по электронной почте, используя контактную информацию, указанную при бронировании. Сроки направления таких уведомлений могут варьироваться в зависимости от того, когда происходят изменения.
Для обеспечения своевременного получения обновленной информации, убедительно просим вас о содействии в следующих вопросах:
- При бронировании билета через наш Центр бронирования и информации, офисы по продаже авиабилетов или туристические агентства указывайте точный и активный номер телефона и адрес электронной почты. При бронировании на нашем сайте просим перепроверять контактные данные во избежание ошибок.
- Необходимо поддерживать постоянный доступ к своему почтовому ящику и следить за SMS-сообщениями и уведомлениями по электронной почте от авиакомпании Air Astana.
Обращаем ваше внимание на то, что мы не будем использовать указанную контактную информацию в маркетинговых целях, если не получим на это вашего прямого разрешения.
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на вопросы, касающиеся статуса рейса.Чтобы оперативно получать уведомления о статусе рейса, убедитесь, что контактная информация, указанная в процессе бронирования, точна и актуальна. Это гарантирует, что вы будете своевременно проинформированы о любых изменениях в вашем рейсе.
Вы будете получать информацию о задержках рейсов и изменениях сроков регистрации в режиме реального времени с помощью SMS-уведомлений, отправляемых на номер телефона, указанный при бронировании. Однако даже в случае задержки вылета рекомендуется прибыть в аэропорт до запланированного времени завершения регистрации на рейс.
Отмена рейсов указывается в информации о статусе рейса. Вы также получите уведомление, если ваш рейс будет отменен.
Дополнительная информация
Как с нами связаться для получения более подробной информации о рейсе.Центр бронирования и информации
Свяжитесь с нами в любое время 24/7.
Офисы по продаже авиабилетов
Найдите ближайший к вам офис.
Центр помощи
Найдите ответы на ваши вопросы в часто задаваемых вопросах.