Ознакомьтесь с подробными условиями и положениями по тарифам здесь. 

Процесс запроса возврата средств за билет зависит от места покупки. Если вы приобрели билет через агентство, пожалуйста, свяжитесь с данным агентством, чтобы инициировать возврат средств. Если вы купили билет непосредственно на сайте airastana.com, процесс возврата денег можно начать, перейдя по этой ссылке или отправив запрос через наш Центр помощи. Возврат средств будет произведен в соответствии с условиями тарифа. 

Вы можете изменить дату или класс бронирования билетов, приобретенных через наш сайт, мобильное приложение или офисы продаж, в разделе "Управление бронированием". Любые изменения в ваше путешествие можно внести в офисе продаж билетов авиакомпании Air Astana. Если ваше бронирование было произведено через агентство по продаже билетов, мы рекомендуем связаться с ними для запроса изменений. Для билетов, приобретенных по другим каналам, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром бронирования и информации по телефону +7 (727) 244 44 77 или отправьте запрос через наш Центр помощи. Изменения в ваше бронирование вносятся в соответствии с применимыми положениями и сборами.