Bilgiler

Online Rezervasyon

Web sitemizin ana sayfasına www.airastana.com girerek biletinizi online alabilirsiniz.
Bilet ücretini kredi kartınız ile (Visa veya Mastercard) bileti satın alırken ödemeniz gerekmektedir. Yer ayırtma imkanı yoktur.
USD (ABD Doları), EUR (Euro), GBP (İngiliz - Pound Sterling), AED (Birleşik Arap Emirlikleri - Dirham), THB (Tayland - Baht), CNY (Çin -Yuan), HKD (Hong Kong Doları), INR (Hindistan - Rupi), KRW (Güney Kore - Won) cinsi dövizler için sadece Visa ve MasterCard'a ait kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirler, yanı sıra sadece Kazkommertsbank tarafından verilen Maestro, Cirrus kartları ile ödeme yapılabilir. KZT için (Kazakistan tengesi) sadece Kazkommertsbank tarafından çıkarılan Visa, MasterCard ve American Express kartlarının yanı sıra Maestro, Cirrus banka kartları ile ödeme yapılabilir.
Online rezervasyonunuz hakkında Bize ulaşın bağlantısını kullanarak bir mesaj yollayabilir, veya call.centre@airastana.com adresine bir mail atabilirsiniz. Sorularınız Air Astana Müşteri İlişkileri personelimiz tarafından yanıtlanacaktır.
Sizin e-biletiniz satın alma işlemi sonunda e-posta ile tarafınıza gönderilecektir. Biletinizi e-posta ile aldığınızda yazdırın ve check-in esnasında gösterin.
Air Astana özel diyet ihtiyacı olanlara uygun olarak hazırlanmış diyet menülerini sunmaktan mutluluk duyar. Biletinizi satın alırken arzu ettiğiniz özel yemeğinizi bilet satın alma 4. adımda belirleyebilirsiniz. Özel menülerin, planlanan uçuş saatinden en az 24 saat öncesinden talep edilmesi gerekmektedir.
Yanlarında büyük olmadan çocuklar için online bilet alma işlemi gerçekleştirmeniz mümkün değildir.
Şirket kurallarına göre uluslararası uçuşlarda 2 ila 11, yurt içi uçuşlarda ise 2 ila 12 yaş kabul edilmektedir.
Kredi kartı sahibi yolcudan farklı bir şahıs olabilir. Ancak, kredi kart sahibinin yapılan tüm işlemlerden sorumlu olacağı unutulmamalıdır.
Bu, satın aldığınız bilet için geçerli olan kurallara bağlıdır. Online rezervasyonunuz hakkında Bize ulaşın bağlantısını kullanarak bir mesaj yollayabilir, veya call.centre@airastana.com adresine bir mail atabilirsiniz. Sorularınız Air Astana Müşteri İlişkileri personelimiz tarafından yanıtlanacaktır.
Web sitemiz www.airastana.com kullanarak hareket saatinden 1 saat öncesine kadar bilet alabilirsiniz ve işlemlerinizi tamamlamanız için en fazla 20 dakika süre tanınmaktadır.
Uçak içinde kendi oturacağınız koltuğu uçağın kalkış saatinden 48 saat öncesinden başlamak üzere Adım 4'te yer alan Ek Seçenekler sekmesini tıklayarak ayırabilir veya isteğinizi call.centre@airastana.com adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz.
"Uçuş günlerim esnek" opsiyonunu işaretleyerek, sizin için belirli bir tarihte uçmak yerine biletiniz için ödeyeceğiniz bedelin daha önemli olduğunu, ve bu bağlamda daha ucuza temin edebileceğiniz biletleri +/- 3 gün opsiyonla size sunmaktadır.
Air Astana, Kazakistan Vergi Kanunları, madde 263, fıkra 15, 2. bent gereği, aşağıdaki şartların sağlanması durumunda, elektronik bilet ile yapılan taşıma hizmetleri için fatura gereksinimi olmadığını hatırlatmaktadır: Biniş kartınızın ibrazı ödeme belgelerinin ibrazı (nakit veya kredi kartı makbuzları) Yukarıda bahsedilen belgelerin kaybedilmiş olması durumunda, Air Astana size ticari bir fatura verecektir. Söz konusu faturanın tarafınıza verilebilmesi için e-biletinizin kopyası ve yolcuların Vergi Kimlik Numaralarının (RNN) Air Astana’nın aşağıdaki merkez ofisine gönderilmesi gerekmektedir. Air Astana Centre-1, 4 Zakarpatskaya caddesi, Almatı, Kazakistan veya söz konusu dökümanları tarayarak talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz: invoices.finance@airastana.com.
Air Astana, Kazakistan Vergi Kanunları, madde 263, fıkra 15, 2. bent gereği, aşağıdaki şartların sağlanması durumunda, elektronik bilet ile yapılan taşıma hizmetleri için fatura gereksinimi olmadığını hatırlatmaktadır: Biniş kartınızın ibrazı ödeme belgelerinin ibrazı (nakit veya krRezervasyonunuz hakkında daha detaylı bilgi edinmek istiyorsanız (bilet maliyeti, uçuş numarası, hareket/varış saatleriniz, bilet ücret şartları, havaalanı bilgileri ve yakıt ücret farkları) www.airastana.comweb sitesini ziyaret ederek e-Hizmetler çubuğu üzerinde bulunan “Seyahatimi Kontrol Et” sekmesini kullanabilirsiniz.

Uçak biletinin ücret iadesi geçerli ücret kurallarına bağlıdır. Biletiniz iade edilebilirse, biletinizin iadesi için başvuru gönderebilirsiniz. Bunu airastana.com sitesinde “Rezervasyonum” bölümüne girip “Seyahatimi Kontrol Et (Check My Trip)”ı seçerek yapabilirsiniz.