Bilgiler

Bagaj

Her çanta için kendisine tanınan kayıtlı bagaj hakkını aşan yolcu, taşıdığı fazla ağırlık için kilo başı geçerli olan ücreti ödemek zorundadır. Bir bagaj parçasının 32 kg'ı geçmemesi gerekmektedir. Uçağın uçuş yükü ile ilgili kısıtlamaların ortaya çıkması durumunda, ilk önce fazla bagajın uçaktan indirileceğini unutmayın. Fazla bagaj için alınan ücret ile ilgili bilgileri daha detaylı olarak web sitemizin Fazla Bagaj Ücretleri bölümünde inceleyebilirsiniz.
Güvenlik tipi ateşe çantaları, para kasaları, para torbaları, engelleyici maddeler (topuz, biber gazı, vb.) patlayıcı maddeler, basınç altında tutulan hava (aeresoller dahil), yanıcı sıvılar, içeriğinde yüksek oksijen bulunduran peroksit ve soldurucu toz gibi maddeler, toksik maddeler, radyoaktif bileşenler, aşındırıcı bileşenler, manyetik, zararlı veya kötü kokulu maddeler ile tahriş edici maddeler. Ateşli silahlar, silah replikaları, bıçak, sustalı bıçak ve diğer saldırı amacına yönelik objelerin üstünüzde veya el bagajınızda taşınması yasaktır. Daha fazla bilgi için, web sitemizin Tehlikeli Maddeler bölümüne bakınız.
Güvenlik tipi ateşe çantaları, para kasaları, para torbaları, engelleyici maddeler (topuz, biber gazı, vb.) patlayıcı maddeler, basınç altında tutulan hava (aeresoller dahil), yanıcı sıvılar, içeriğinde yüksek oksijen bulunduran peroksit ve soldurucu toz gibi maddeler, toksik maddeler, radyoaktif bileşenler, aşındırıcı bileşenler, manyetik, zararlı veya kötü kokulu maddeler ile tahriş edici maddeler. Ateşli silahlar, silah replikaları, bıçak, sustalı bıçak ve diğer saldırı amacına yönelik objelerin üstünüzde veya el bagajınızda taşınması yasaktır. Daha fazla bilgi için, web sitemizin Tehlikeli Maddeler bölümüne bakınız.
Kayıtlı bagaj, bagaj makbuzunun hamiline teslim edilir. Uluslararası taşıma sırasında bagajın hasar görmesi halinde şikayet, hasarın anlaşılmasından sonra derhal ve en geç teslim anından itibaren 7 gün içinde yazılı olarak taşıyıcıya yapılmalıdır; gecikme durumunda şikayet bagajın tesliminden itibaren 21 gün içinde yapılmalıdır. İç hat uçuşlarında bagajın hasar görmesi, uçaktan çıkmaması veya çalınması durumunda yazılı şikayet derhal taşıyıcı şirkete yapılmalıdır. Taşıyıcı, Eşya Aksaklık Raporunu yolcunun hazır bulunduğu ortamda hazırlar. Bilet, bagaj ödeme makbuzu, bagaj etiketinin yırtılıp alınan kısmı, Eşya Karışıklık Raporu (PIR) kopyası gibi yolcunun talep yapma hakkını teyid eden tüm dokümanlar talebe eklenecektir. Bu çeşit talepler için, Air Astana Kayıp eşya Bürosu ala.lf@airastana.com adresine yazabilir veya +7 727 259 66 84 telefon numarasından arayabilirsiniz.
Yolcularımız kayak takımı, snowboard, kano, bisiklet, golf takımları, dalış ekipmanları gibi spor ekipmanlarını seyahatlerinde kayıtlı bagaj olarak yanlarına alabilirler. Lütfen bu spor ekipmanlarından bir kısmının ön rezervasyon gerektirebileceğini unutmayın. Sportif amaçlı silahları taşımak istediğinizde, lütfen Özel Hizmetler Bölümü ile e-posta: (special.services@airastana.com ) adresinden temasa geçiniz. Daha fazla bilgi için, web sitemizin Özel Ekipmanların Taşınması bölümüne bakın.
Viyolonsel veya kontrabas gibi müzik enstrümanları ile birlikte seyahat etmeniz durumunda bu enstrümanlar için bir koltuk satın almanız gerekmektedir. Koltuk için maksimum ağırlık 75 kilodur. Maksimum ölçüler 120 x 50 x 30 cm'dir. Gitar, saksafon veya benzer boyuttaki müzikal enstrümanlar kabin içerisine kayıtlı bagaj olarak alınabilir. 75 kiloyu ve 120 x 50 x 30 cm ebatları bulan kırılgan malzemeler içinde bir ekstra koltuk satın alınmalıdır. Ön rezervasyon gereklidir.
Bebekle birlikte seyahat eden yolcularımız için ek bir bagaj hakkı sunulmamaktadır.
Aşağıda yer alan ve beraberinizde götürmek istediğiniz: canlı hayvanlar ekipman, teknik aygıtlar ve cihazlar araç yedek parçaları bozulabilir maddeler, gıda, bitkiler ilaçlar tekerlekli sandalye büyük ve ağır eşyalar kırılabilir eşyalar için, lütfen Air Astana Özel Hizmetler Bölümü ile uçuş öncesi irtibata geçerek taşıma için onay alın. Ön onay alınması sizin yararınıza olup, daha önceden onay alınmadığı durumlarda, uçuş öncesi check-in sürecinde bu tip eşyaların taşınmasına izin verilemeyebilir.