Bilgiler

Havayolu biletleri için Alternatif Ödeme Hükümleri ve Koşulları

 

1. Genel Hükümler

Alternatif Ödeme hizmetini kullanarak bilet ödemesini yapmadan önce, bu hüküm ve koşulları lütfen okuyunuz.

"Alternatif ödeme" metodu, ödemelerin:

  • Sberbank şubeleri
  • Kazkommertsbank JSC şubeleri
  • Ödeme Terminalleri «QIWI» ve «Касса 24»
  • Kazkommertsbank, Homebank.kz Internet bankacılk sistemi
  • Kaspi bank, Kaspi.kz ödemeler için internet portalı

yolu ile yapılması demektir.

Air Astana 24/7 Çağrı Merkezi +7 (727) 244 44 77 Almatı için ve diğer bölgeler için 58 44 77 numaralarını arayarak biletinizi ayırtabilir, rezervasyonunuzu yaparak bilet fiyatınızı onaylayıp, ödemenizi Alternatif Ödeme metodlarından birini kullanarak yapabilirsiniz.

Ödemenin ortak banka şubelerinden yapılması için geçerli Kimlik Belgesi ve Vergi Kimlik Numarası, rezervasyon referans numarası PNR) ve bilet ücretinin bilinmesi gerekir. Ödemenin Internet banka sistemi ile yapılması için, yalnız, rezervasyon referans numarasını (PNR) bilmeniz gerekir.

Ödemenin Internet banka sistemi ile yapılması için, yalnız, rezervasyon referans numarasını (PNR) bilmeniz gerekir.

Bilet, ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra, rezervasyon e-mail adresine gönderilecektir. Rezervasyon işlemi sırasında doğru iletişim adresleri (e-mail ve mobil telefon numarası) iletme ile ilgili sorumluluk Müşteriye aittir.

Her rezervasyon işlemi, en fazla 9 yolcu için yapılabilinir. Bu, çocuk ve bebek dahil 9 yolcudan fazlası için rezervasyon yapılamaz demektir. (Uluslararası uçuşlarda 2-11 yaşı kapsayan, iç hat uçuşlarda ise 2-14 yaşı kapsayan) ve (2 yaş altı) bebekler için rezervasyon yapabilirsiniz. Internet bankacılık sistemi için, bebek yaşı, bütün seyahat tarihlerinde 2 yaşından daha az olmalıdır.

Bebek ve çocuklara büyükler eşlik etmelidir. Alternatif Ödeme metodu kullanılan biletlere, çocuk ve bebekler ilave edilemez. Bir büyük aynı uçakta seyahat ediyorsa, çocuk ve bebekler için yukarda belitilen telefondan Air Astana Çağrı Merkezi aranarak, ayrı bir rezervasyon ve ödeme yapılabilinir. Ayrıntılı bilgi için Çocuklar, bebekler ve refakatsiz çocuk yolcu politikası bölümüne bakınız.

“Alternatif ödeme” hizmeti, gençlik (25 yaş altı) ve emekli vatandaşlar (60 yaş üstü) fiyatlar için uygulanır.

 

2. Fiyat Koşullarını Uygulama

Rezervasyon işlemi sırasında, Müşteri, seçtiği fiyat ve biletle Fiyatlar ve Fiyat Kuralları (bundan sonra- “Fiyat Koşulları”) ile ilgili konularda bilgi sahibi olmalıdır.

 

2.1. Rezervasyon Değişikliği

Bütün değişiklikler, call.centre@airastana.com adresine, rezervasyon işleminin yapıldığı e-mail adresinden veya Air Astana Çağrı Merkezini arayarak, rezervasyon sırasında kullanılan şifre ile isteği onaylatmalıdırlar. Bu zorunlu yöntem, yetki olmadan değişikliği önlemek amaçlıdır. Değişiklik, biletinizin Ücret Koşullarına göre yürütülecektir. Ücret Koşullarında yeniden rezervasyon ücreti uygulaması isteniyorsa, bu uygulanır.

Uluslararası Havayolu Taşımacıları Birliği (IATA)nın Yolcu Hizmetleri Konferansı Kural kılavuzuna göre, biletin uçuş kuponları, sadece hazırlanış sırası ile kullanılmalıdır. Aksi durumda,bu gibi bilet kuponları kabul edilemez, değiştirilemez, iadesi yoktur ve geçersizdir.

 

2.2. İptal ve İade

Internet banka sistemine ödeme yaptığınız biletinizi iptal edip, iade talep ediyorsanız, call.centre@airastana.com adresine, rezervasyon işleminin yapıldığı e-mail adresinden iptal talebinizi göndermelisiniz. İade edilen miktar, yalnız, biletin satın alınmasında kullanılan karta gönderilecektir. İade işlemleri 5 ile 7 iş günü arasında gerçekleştirilir.

Ortak bankaların şubelerine veya ödeme terminalleri yolu ile ödeme yaptığınız biletinizi iptal edip, iade talep ediyorsanız, iptal ve iade, herhangi bir Air Astana bilet ofisi tarafından yapılabilir. İade, talebin yapıldığı gün gerçekleştirilir.

Sberbank şubesine ödeme yaptığınızbiletinizi iptal edip, iade talep ediyorsanız, iptal isteğinizi payments@airastana.com adresine, rezervasyon işleminin yapıldığı e-mail adresinden iptal talebinizi göndermelisiniz. İade talebiniz 5 ile 7 iş günü arasında gerçekleştirilir. Air Astana’dan onay e-mail’i geldiğinde, herhangi bir Sberbank şubesinden iadenizi alabilirsiniz.

İptal ve iade, biletinizin Ücret Koşullarına göre yapılacaktır. Ücret Koşullarında iade cezası varsa bu uygulanır.

 

2.3. No Show

Uçağın kalkışından sonra iade yapmamızı bileti değiştirmemizi istiyorsanız, biletin Ücret Koşulları ve No-Show politikası geçerlidir.

 

3. Para Birimi

Ödemelerde yalnız Kazakistan tenge geçerlidir. Çağrı Merkezi tarafından rezervasyon yapıldığı gün için verilen bilet ücreti geçerli olup başka günlerde fiyatlar değişiklik gösterebilir.

 

4. Internet Banka Sistemi ile Ödeme

Ortak bankanın web sitesinden ödeme yapmanız durumunda, onay düğmesine bastığınızda hesabınız borçlandırılacaktır.

Teyit belgesini için lütfen buraya tıklayınız.

 

5. Onay mektubu

Air Astana yolcuları "Rezervasyonum" bölümündeki formu doldurarak Onay mektubu için başvuruda bulunabilirsiniz.

 

6. Ek ürün ve hizmetler

Yolcu MySEAT'i satın alarak, ürünün Şartlar ve Koşullarını kabul eder ve onaylar. Elektronik bilet ve rezervasyon onayınızla birlikte, MyUPGRADE programımız çerçevesinde bu rezervasyon için business sınıfına yükseltme davetiyesi alabilirsiniz. Bu davetleri almak istemezseniz e-postanızdaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanarak abonelik çıkabilirsiniz. MyUPGRADE kullanan yolcu, hizmetin Şartlar ve Koşullarını kabul eder.

 

7. Hükümler ve Koşulların Onaylanması

Internet banka sistemi veya banka şubelerine ödeme sırasında check kutusundaki “Ödeme onayı”na bastığında, Müşteri, havayolu biletleri için Alternatif Ödeme, Ücretler ve Kuralları, Genel Sözleşme Kuralları, Gizlilik Sözleşmesi ve Hava Taşıyıcısının Yolcu ve Bagaj Kuralları konusunda bilgilere sahip olduğunu ve ilerde bir anlaşmazlığa sebep olmayacağını kabul eder.