Bilgiler

Adı/ soyadı bilgilerin düzeltilmesi

 

İsim ve soyad değiştirilmesi

«Air Astana» şirketi seferlerine yanlış isimli ve soy isimli yolcular alınamaz.

Uçak biletinde yolcu ismi ve soy ismi Latince harfler ile pasaporttaki veya kimlik belgesindeki verilere göre yazılır, aynı zamanda önce soy isim belirtilir, sonra isim yazılır, örneğin ABDRAKHMANOV/SERIK MR.

 

Yolcu soy ismindeki veya ismindeki hata

Bahsedilen düzenin ihlal edilmesi durumunda veya yolcunun soy ismi veya isminin yazılması konusunda başka bir hata olması halinde call.centre@airastana.com adresine başvurmalı ve uçak biletinin düzeltilmesi ile ilgili dilekçe gönderilmeli ve dilekçeye renkli taranmış yolcunun uçak biletinin kesildiği kimlik belgesini ekleyin.

Soyismin veya ismin düzeltilmesi eğer üçten az hata yapıldıysa mümkündür, bu arada soy ismin veya ismin telaffuzu değişmez. Dilekçeler en geç uçuştan 24 saat önce kabul edilir.


Yolcunun soy isminin veya isminin tamamen değiştirilmesi

Yolcunun soy isminin veya isminin tamamının değiştirilmesi durumunda, böyle bir düzeltme ancak değişikliği tasdik eden belgenin olması halinde mümkündür. Uçuştan en az 3 çalışma günü öncesinden call.centre@airastana.com mail adresine dilekçe gönderilmelidir ve dilekçeye yeni pasaportun renkli taranmış sureti ve soy isim veya ismin değiştirilmesini tasdik eden belgenin (nikah belgesi ayrılma belgesi vs.) renkli taranmış sureti eklenmelidir.

Eğer uçak bileti yeni kimlik belgelerinin düzenlendiği tarihten sonra eski soy isim ve isim için düzenlendiyse, verilerin değiştirilmesine ilişkin dilekçe kabul edilmez, uçak bileti eski veriler ile iade edilmeli ve yeni uçak bileti temin edilmelidir.

Yolcunun soy isminin veya isminin değiştirilmesi sadece Air Astana şirketinin yaptığı seferlerde mümkündür. Soy ismindeki veya ismindeki hataların düzeltilmesi hizmeti için ilave ödenek alınmamaktadır.