Bilgiler

Bagaj Taşıma Hakkı

Ücretsiz bagaj hakkı.

Bagaj hakkınız, seyahat ettiğiniz sınıf ve bagajınızın boyutları ağırlığı sayısı ve boyutlarının bileşenleri ile sınırlıdır. Tanınan ücretsiz bagaj hakkının üzerindeki bagajlar ek ücrete tabidir. Aşağıdaki tabloda sunulan MyCHOICE ücretleri ve Özel Bagaj Ödeneği teklifleri hariç.

Bilet sahibi her bir yolcu, bebekler hariç olmak koşulu ile, aşağıdaki ücretsiz bagaj hakkına sahiptir:

 

Business Class yolcuları 30 kilo,
Ekonomi Sleeper yolcular 30 kilo,
Ekonomi Sınıfı yolcular 20 kilo.

MyCHOICE ücretleri için aşağıdaki destinasyonlarda yeni ücretsiz bagaj indirimi kuralları uygulanır:

 Kazakistan şehirleri (ne)/(den) ücretsiz bagaj hakkı
   Klasik  Artı  Esnek Business  Business Tasarrufu
 Bakü  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Bişkek  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Duşanbe  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Kazan  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Moskova  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Novosibirsk  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Omsk  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Sankt Petersburg  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Taşkent  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Tiflis  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Tümen  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 Ekaterinburg  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg

Bazı güzergahlarda özel bagaj hakkı teklifimiz geçerlidir.

Özel Baggaj Hakkı

Ekstra bagaj hakkı, sadece seyahat belirtilen şehrinde başladığı takdirde geçerlidir. Örneğin: Tiflis - Pekin - Tiflis söz konusu olduğunda, Tiflis ve Tiflis - Çin tek yönünden yapılan gidiş dönüş seyahatinde ekstra bagaj hakkı geçerlidir. Yolculuğun Pekin'den başlaması durumunda Pekin - Tiflis için ayrı bir özel durum olmadığından, ekstra bagaj hakkı geçerli olmayacaktır.

 

İstanbul – Delhi – İstanbul
30 kg 12 Ocak - 31 Aralık 2019
İstanbul – Taşkent – İstanbul*
35 kg 29 Aralık 2018 - 31 Aralık 2019
Tiflis – Pekin – Tiflis 30 kg 5 Şubat - 31 Aralık 2019 
Tiflis – Delhi – Tiflis  30 kg 5 Şubat - 31 Aralık 2019 
Kiev – Pekin – Kiev  40 kg (economy and business)  4 Şubat - 31 Aralık 2019  
Kiev – Delhi – Kiev  30 kg 4 Şubat - 31 Aralık 2019 
Delhi – Kiev – Delhi 30 kg 29 Kasım 2017 - 31 Aralık 2019
Delhi – Tiflis – Delhi 30 kg 8 Ocak - 31 Aralık 2019
Delhi – Novosibirsk – Delhi 30 kg 8 Ocak - 31 Aralık 2019
Delhi – Omsk – Delhi 30 kg 8 Ocak - 31 Aralık 2019
Delhi – Ekaterinburg – Delhi  30 kg 8 Ocak - 31 Aralık 2019
Delhi – Moskova – Delhi 30 kg 1 Haziran 2017’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Delhi – Sankt Petersburg – Delhi 30 kg 1 Haziran 2017’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Delhi – Kazan – Delhi 30 kg 28 Ekim 2013’ten itibaren zaman sınırı olmaksızın
Delhi – Bişkek – Delhi 30 kg 1 Haziran 2017’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Delhi – Istanbul – Delhi 30 kg 12 Ocak 2018 - 31 Aralık 2019
Pekin – Kazakistan – Pekin  30 kg (economi)
40 kg (business)
31 Temmuz 2018’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Urumçi – Delhi – Urumçi 40 kg 14 Haziran 2018’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Delhi – Urumçi – Delhi  40 kg 14 Haziran 2018’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Dubai – Sankt Petersburg – Dubai  30 kg 12 Ocak 2018 - 31 Aralık 2019
Dubai – Pekin – Dubai  30 kg 12 Ocak 2018 - 31 Aralık 2019
Dubai – Moskova – Dubai  30 kg 12 Ocak 2018 - 31 Aralık 2019
Dubai – Seoul – Dubai  30 kg 12 Ocak 2018 - 31 Aralık 2019
Dubai – Taşkent – Dubai* 30 kg 25 Ocak 2018 - 31 Aralık 2019
Moskova – Delhi – Moskova 40 kg (economi ve business) 12 Eylül 2018’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Sankt Petersburg – Delhi – Sankt Petersburg 40 kg (economi ve business) 12 Eylül 2018’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Kazan – Delhi – Kazan 30 kg 1 Ocak 2017’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Bişkek – Delhi – Bişkek 30 kg 1 Ocak 2017’den itibaren zaman sınırı olmaksızın
Seul – Almatı – Seul 30 kg (economi)
40 kg (business) 
1 Kasım 2018 - 31 Mayıs 2019
Seul – Astana – Seul 30 kg (economi)
40 kg (business)
1 Kasım 2018 - 31 Mayıs 2019
Kuala Lumpur – Moskova – Kuala Lumpur  30 kg 5 Şubat - 31 Aralık 2019
Kuala Lumpur – Saint Petersburg – Kuala Lumpur   30 kg  5 Şubat - 31 Aralık 2019
Kuala Lumpur – Urumqi – Kuala Lumpur*  30 kg 5 Şubat - 31 Aralık 2019
Kuala Lumpur – Bishkek – Kuala Lumpur  25 kg  5 Şubat - 31 Aralık 2019

*Aksi belirtilmedikçe , yukarıda belirtilen bagaj indirimi ekonomi sınıfı için geçerlidir.

Yolculukların her bir bacağı için ayrı bilet kullanılarak gerçekleştirilen taşımacılıkta yolculuğun her bacağındaki biletlerde belirtilen kurallara uygun ücretsiz bagaj şartları geçerlidir.

Yayınlanan ücretsiz bagaj hakkı şartları sadece "Air Astana" havayolu şirketinin gerçekleştirdiği seferlerde uygulanmaktadır. Diğer havayolu şirketleri ile ortak yapılan (code-share) uçuşlarda taşıyıcı havayolu şirketinin şartları geçerlidir. Diğer havayolu şirketleri ile ortak yapılan (code-share) uçuşlar da dahil olmak üzere iki ve daha fazla taşıyıcının seferi ile gerçekleştirilen yolculuklarda güzergahtaki En Önemli Taşıyıcının bagaj şartları uygulanmaktadır.

Yapın. Bagajınızın içine ve dışına tanımlayıcı etiket yapıştırın. Eski etiketleri çıkarın.

Yapmayın TEHLİKELİ MADDELERİ bagajınıza koymayın. Seyahatinize başlamadan önce bize veya seyahat acentanıza danışın.

“Air Astana” uçuşlarında bir adet bagaj parçasının maksimum ağırlığı 32 kg / 70 lbs’yi geçmemeli. Belirtilen normları aşan bagaj parçası “Air Astana” tarafından kabul edilmeyecektir. Bir bagaj parçası 32 kg’yi aşan yolcular, fazlalık eden ağırlığı başka bagajlar arasında dağıtarak yüklerini yeniden paketlemeli. 

“Air Astana” havayollarının uçaklarında büyük hacimli veya büyük ebatlı bagajın taşınması gerektiği durumlarda Special.Services@airastana.com bölümü ile irtibata geçerek teyit edilmeli.

1 Ocak 2019’dan başlayarak, Birleşik Arap Emirlikleri’nin Dubai Havalimanı’ndan ayrılırken büyük boy bagaj (bir çanta, toplam boyutların toplamı 158 cm’den fazla olan toplam üç adet), yalnızca özel OOG check-in kontuarında 45 AED ek ücret karşılığında kabul edilecektir; ödeme DNATA taşıma şirketi tarafından tahsil edilecektir.

Fazla bagaj. Bilet üzerinde gösterilen bagaj hakkı ağırlığının üzerindeki her bir bagaj fazla bagaj olarak değerlendirilerek parkur için geçerli ek ücret tarifesine göre fiyatlandırılacaktır.

Kabin içi el bagajı ölçüleri güvenlik nedeni ile sınırlı olup, Air Astana uçuşlarında, ekonomi sınıfı için 56 x 45 x 25 cm'den daha büyük ve 8 kg’den ağır olmamalıdır. Business class yolcular ikinci bir el bagajı taşıyabilirler.

Ayrıca, aşağıda belirtilen özel kullanım eşyaları uçak kabini içinde taşınabilir:

  • Bir palto veya benzeri eşya veya battaniye;
  • Yolcunun kullanmadan edemediği bir baston / bir çift koltuk değneği ya da bacak ortezi;
  • Bir bayan çantası veya dizüstü bilgisayar çantası / evrak çantası;
  • Küçük bir kamera veya dürbün;
  • Makul okuma materyali miktarı;
  • Bir bebek taşıma sepeti;
  • Bir katlanabilir çocuk arabası (katlandığında maksimum boyut: 34х32х14cm);
  • Uçakta tüketilecek kadar bebek maması;
  • Yolcunun kullanmadan edemediği ilaçlar;
  • Küçük bir demet çiçek.

Oyuncak veya replika silahlar güvenlik noktalarından geçirilemeyecektir ve kabin içerisine alınmayacaktır. Ayrıca bu çeşit objeler size geri verilemeyecektir. Kabin içine alacağınız el bagajında kesici aletlere izin verilmez. Air Astana bu tip objelerin güvenlik noktalarında alıkonması nedeni ile herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

Evcil hayvanların taşınması daha önceden taşıyıcı ile mutabık kalınması halinde kabin içerisinde, Air Astana koşullarına uyulması ve özel bir ücretin ödenmesi karşılığında taşınabilir. Evcil hayvanınız uçuş süresince özel evcil hayvan taşıma kutusu içerisinde tutulmalıdır. Kutunun boyutları 30 x 47 x 27 cm'dir. Yolcular her uçuşta, kutusu ile birlikte ağırlığı 8 kg'ı geçmeyen sadece bir evcil hayvanı yanlarında taşıyabilirler. Alternatif olarak, taşıyıcı ile daha önceden varılacak mutabakata istinaden evcil hayvanınız boyutları belirlenen bir kutuda kargo veya bagaj olarak uçağın özel bir bölmesinde mutabık kalınan ücret karşılığı taşınabilir.

Check in zamanı. Yolcular havaalanına tüm formaliteleri tamamlamak için yeterli süre öncesinde gelmelidirler. Bilet kuponu üzerinde gösterilen saat uçağın kalkış saatidir. Check-in zamanı, tarafımızca veya seyahat acentanızca size bildirilen ve yolcuların uçuşa kabul edilebilecekleri, formalitelerin yerine getirilmesi için gerekli sürenin tanındığı en son zaman dilimidir. Uçuşlar geç kalan yolcular nedeni ile bekletilemez ve bu sebeple tarafımızca herhangi bir sorumluluk kabul edilmeyecektir. Lütfen, tüm uçuşlar için check-in süresinin uçağın kalkışından 40 dakika önce son bulacağını unutmayınız.

Uçağa zamanında biniş. Kapılar, son dakika hazırlıklarının yapılması, uçağın zamanında hareketinin ve sizin zamanında gideceğiniz yere varmanız amacı ile uçuştan 15 dakika önce kapatılır. Uçuşunuzu kaçırmamak için uçuş kapısına bu süreden önce gitmeniz önem taşımaktadır. Check-in işlemini tamamladığınızda, görevliler uçağa binmek için en son saati bildirecektir. Ancak, lütfen, uçuş kartınızı kontrol edin, yapılan anonsları dinleyin ve uçuş bilgilendirme ekranlarını izleyin. Bazen ana gidiş salonundan kapıya ulaşmak 15 dakika alabilir.

Uçak içerisinde sunulan alkolik içecekler dışında yolcuların satın alarak yanlarında bulundurdukları alkollü içecekleri içmeleri yasaktır.

HÜKÜMET TARAFINDAN KONULAN VERGİ, HARÇ VE MASRAFLAR

Bilet fiyatı içerisinde hükümetler veya havaalanı yetkililerince konulan vergi, harç ve masraflar bulunabilir. Hava seyahat maliyetinin önemli bir bölümünü temsil edebilen bu ücret ve vergiler ücretin içinde yer alabilecekleri gibi ayrı olarak bu biletin “TAX/FEE/CHARGE” kutusunda / (kutularında) da gösterilebilirler Ayrıca bilet içerisine dahil edilemeyen diğer vergi, harç ve masraflarda tarafınızdan ödenmek üzere talep edilebilir.

ÖNEMLİ

Özel bilet ücreti kısıtlamaları

Pek çok "özel" ücret belirli kısıtlamalar ile satılmaktadır ve bu kısıtlamalar bilet değişikliğini sınırlayabilir veya değişikliğe izin vermez ve seyahatinizin iptal olması veya seyahat edememeniz halinde geri ödeme miktarları üzerinde de limitler oluşabilir.

Codeshare hizmetleri

İş ortağı havayolları ile belirli düzenlemeler içinde olduğumuz bazı durumlarda, biletinizi bizden almanıza ve biletinizin üzerinde Air Astana uçuşunu göstermesine rağmen uçuşunuz iş ortağımız havayolu tarafından gerçekleştirilebilir. Böyle bir durum seyahat belgeleriniz üzerinde gösterilecektir ve daha fazla bilgi için Air Astana veya seyahat acentanıza başvurabilirsiniz.

 

BAGAJ SORUMLULUĞU HAKKINDA BİLDİRİM

Bagajınızın kaybolması veya zarar görmesi nedeni ile oluşacak sorumluluğumuz sınırlıdır.

  1. Pek çok uluslararası uçuş için (uluslararası uçuş için iç hatlarda yapılan bağlantı uçuşları dahil olmak üzere) sorumluluk limiti teslim edilen bagajın beher kilosu için yaklaşık 20.00 ABD $'dır.
  2. Tamamen Amerika Birleşik Devletleri içindeki seyahatler için, Federal Kurallar, havayolunun bagaj sorumluluğunun her bir yolcu için en az 2.500.00 Amerikan Doları ile sınırlı olmasını gerektirir Belirli cins eşyalar için yüksek değer bildirimi yapılabilir. Bazı taşıyıcılar, kırılabilir, bozulabilir veya değerli maddeler için hiç bir sorumluluk yüklenmezler. Ayrıntılı bilgi taşıyıcıdan sağlanabilir.

 

Air Astana teslim edilen bagaj ile ilgili sorumluluğu

Teslim edilen bagajın içeriğinin "kıymetli bagaj" kapsamında olması durumunda bagajınızı sigorta ettirmeniz önerilir. Air Astana, diğer pek çok büyük havayolu şirketi gibi, kayıtlı bagajın, tekerleklerinin kırılması, çekme aparatının kırılması, bagaj saplarının zarar görmesi, çizik, darbe, vuruk, kesik ve pislenme ile normal eskime ve yıpranma gibi nedenlerle zarar görmesinden dolayı herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

 

ULUSLARARASI YOLCULARA SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMSINA İLİŞKİN UYARI

Duraklama veya son varış noktasından başka bir ülkeye seyahat yapan yolcular, Varşova Konvansiyonu olarak bilinen Sözleşmede yer alan hükümlerin, seyahatlerinin tamamen çıkış veya varış ülkesi içinde kalan herhangi bir bölümü dahil, tümüne uygulanabileceği hususunda uyarılır. Bu gibi yolculardan, yolculuklarında Amerika Birleşik Devletlerine varış, Amerika Birleşik Devletlerinden çıkış veya bu ülkede önceden kararlaştırılmış bir duraklama yeri bulunanlar için, Konvansiyon ve uygulanabilir ücret tarifelerinde yer alan özel taşıma sözleşmeleri, bu gibi özel sözleşmelere taraf olan bazı taşıyıcıların, yolcuların ölümü veya yararlanmasından dolayı sorumluluklarının çoğu hallerde ispatlanmış zararlar için yolcu başına 75.000.- Amerikan Dolarını aşmamak üzere sınırlandırılmış olduğunu ve bu sorumluluğun belirtilen sınıra kadar taşıyıcının kusuruna bağlı olmayacağını öngörür.

Bu tür özel sözleşmelere taraf olmayan bir taşıyıcı tarafından taşınan veya yolculuklarında Amerika Birleşik Devletlerine varış, Amerika Birleşik Devletlerinden çıkış veya bu ülkede önceden kararlaştırılmış bir duraklama yeri öngörülmeyen yolcular için, yolcunun ölümünden veya uğrayacağı kişisel zarardan dolayı taşıyıcının sorumluluğu, çoğu hallerde yaklaşık olarak 10.000.- Amerikan Doları veya 20.000.- Amerikan Doları ile sınırlandırılmıştır.Bu tür özel sözleşmelere taraf olan taşıyıcıların adları bu taşıyıcıların bütün bilet satış bürolarında mevcut olup istek üzerine incelenebilir.

Genellikle özel bir şirketle sigorta akdi yapılarak ek teminat edinilebilir. Bu tür bir sigorta, taşıyıcının Varşova Konvansiyonu veya bu gibi özel taşıma sözleşmesinde öngörülmüş sorumluluğunun herhangi bir şekilde sınırlandırılmasından etkilenmez. Daha geniş bilgi için, seyahat ettiğiniz havayoluna veya sigorta şirketi temsilcisine danışmanız rica olunur.

Not:

  • Yukarıda belirtilen 75.000.- Amerikan Dolar tutarındaki sorumluluk sınırına tüm yargı giderleri dahildir. Ancak, yürürlükteki yasalarında yargı giderlerinin ayrıca alınmasına ilişkin hüküm bulunan bir ülkede dava açılması halinde sorumluluk sınırı, yargı giderleri hariç, 58.000.- Amerikan Doları olacaktır;
  • Yolcunun seyahatinin çıkış ülkesinden başka bir ülkede son bulması veya orada duraklama yapılması durumunda Varşova Konvansiyon uygulanabilir ve Konvansiyon ölüm veya yaralanma ve bagajın kaybı veya hasar görmesi ile ilgili olarak taşıyıcının sorumluluğunu düzenler ve birçok hallerde sınırlandırır. “Uluslararası Yolculara Sorumluluğun Sınırlandırılmasına ilişkin Uyarı” ve “bagaj sorumluluğunun sınırlandırılmasına ilişkin uyarı “ başlıklı nota da bakınız.