Bilgiler

Nomad Club

Internete erişiminiz varsa en basit yöntem online başvuru formunu doldurmanızdır. Geçici üyelik kartınızı ekranda görebilir ve basabilirsiniz. Ayrıca, Air Astana ofislerinde ve havaalanlarında bulunan başvuru formlarınıda doldurabilirsiniz.
Nomad Club'a senede bir kez, hata bir kaç senede bir uçsanız dahi katılmalısınız. Üyelik ücretsiz ve iş ortağı şirketlerin hizmetlerinden yararlanarak hiç uçmadan da puan toplayabilirsiniz. Size güzel bir üyelik kartı sunacağız.
Hayır. Programa üyelik tamamı ile ücretsiz.
Başvuru sahibi 2 yaş üstünde olmalı ve programa ait tüm şart ve koşulları kabul etmelidir. 16 yaş altında bir çocuk için başvuruda bulunacak iseniz, kendi pasaport detaylarınızı başvuru formunu doldururken kullanmanız ve programın şart ve koşullarını başvuru yapılan çocuğun adına kabul etmeniz gerekmektedir. Bunun dışında prorama katılım için herhangi bir şart bulunmamaktadır.
Üyelik kartınız, kart başvurusunu tamamladıktan sonra yapacağınız ilk Air Astana uçuşundan sonra hazır olacaktır. Kartın elinize posta ile ulaşması için lütfen en fazla 4 hafta bekleyin. 4 hafta geçtikten sonra kartınız hala elinize geçmedi ise lütfen Nomad Club Hizmet Merkezini arayın.
Başvuru formunda bulunan kopartılabilir geçici kart (veya online başvuru yaptı iseniz yazıcınızdan çıkardığınız geçici kart) size yollayacağımız kalıcı plastik kart ile aynı numarayı taşımaktadır ve sizin Momad Club puan kazanmanız veya kazandığınız puanları ödüle çevirmeniz için yeterlidir. Kalıcı kartınız plastikten yapılmış ve arka tarafında üyelik bilgilerinizi içerir bir manyetik bant bulundurmaktadır.
Nomad Club kurallarına göre bir kişinin tek bir kartı olabilir. Lütfen Nomad Club Hizmet Merkezine arayarak her iki hesabın birleştirilmesini talep edin ve size hangi kartınızın kullanılabileceği bildirilecktir.
Hayır. Kartınız, kredi kartında benzemez ve başka biri tarafından kullanılamaz. Kartınızı kaybettiğinizde Nomad Club Hizmet Merkezine başvurduğunuda yeni kartınız ücretsiz olarak temin eilip size teslim edilecektir. Lütfen daha sonraki kart çıkarmaların ücrete tabi olabileceğini unutmayın
İsim değişiklikleri sadece evlenme, boşanma, velahiyet gibi kanuni nedenlere dayalı olarak yapılabilmektedir. Nomad Club Hizmet Merkezine ulaşarak detayları öğrenebilirsiniz. İsim değişikliği için tarafınızdan kanunen geçerli bir belge talep edilebilir.
Biletinizi isterseniz Air Astana ofisinden, isterseniz online veya tercih ettiğiniz seyahat acentanızdan alabilirsiniz. Biletinizin puan kazanan bilet sınıfında olması puanlarını toplamanız için yeterlidir.
Hayır. Uçuş aktiviteleriniz, biletinizin alınması veya check-in esnasında üyelik numaranızı bildirmeniz ile birlikte otomatik olarak takip edilmektedir. Ancak uçuşunuzun işlendiğini hesabınızda görünceye kadar biletinizi veya biniş kartınızı atmayın.
Satın aldığınız uçuş sınıfı seyahat edeceğiniz biletin tipini belirler - genel olarak bilet ücretleri artıkça seyhat esnekliğinize artmaktadır. Daha pahalı biletin bir başka avantajıda daha fazla uçuş puanı kazanmasıdır. Bu sebeble, kazanacağınız puanlar biletin fiyatı ile doğrudan bağlantılıdır - genel olarak daha pahallı bir bilet size daha fazla puan kazandırır.
Evet, özellikle biletinizde Air Astana uçuş kodu bulunduğu sürece (“KC”) ve puan kazanmaya hak eden bir uçuş ise puan kazanabileceksiniz.
Evet. Nomad Club puanlarınızı Air Astana ile uçmanız ve bu uçuş için biletinizin puan kazanmaya hak eden bilet olması durumunda kazanabilirsiniz.
Lütfen Nomad Club Rehberine bakın veya bu sitenin ilgi sayfasını ziyaret edin.
Hayır. Şu anda Air Astana yolcuları, Air Astana dışında, Lufthansa veya başka herhangi bir havayolu ile yaptıkları uçuşlardan puan kazanmazlar.
Nomad Club'a katılımı olan mevcut iş ortaklarının listesi ve onların şartları bu web sitesi içerisinde yer alan İş Ortakları kısmından bulunabilir. İş ortaklarımızın sayısını artırarark daha fazla puan toplamanıza yardımcı olmak üzere çalışmalarımıza devam ediyoruz.
Nomad Club Üyelik Rehberine veya bu sitede yer alan Ödül Tablosunu inceleyebilirsiniz. Hareket edeceğiniz ve seyahat etmek istediğiniz havaalanlarına bakarak ödül seyahat bölgenizi ve ödülünüzü seçebilirsiniz.: ekonomi, business veya ekonomiden business'e yükseltim Ödülünü sadece gidiş veya gidiş dönüş alabilirsiniz ancak yükselmeler sadece tek yönde olmaktadır. Ödül tablosunda istediğiniz ödül bilete karşılık gelen puan miktarını bulun.
Şu anda böyle bir isteği yerine getiremiyoruz ancak yakın bir gelecekte bu tip bir hizmeti sunabiliriz. Böyle bir duruma çözüm olması açısından hemen Air Astana ile uçmanızı öneriyoruz.
Hayır. Nomad Club kurallarına göre, yeterli puanınızın hesabınızda olmaması durumunda ödül bilet kullanma imkanınız olamayacaktır.
Air Astana hesap bilgilerinizin saklanmasına son derece önem vermektedir. Seyahat acentaları sistemimiz üzerinde tutulan size ait puan durumuna erişemezler ve bu sebeble ödül bilet veremezler.
Bu gayet mümkün. Her uçuşta Nomad Club ödül biletleri için ayrılan koltuk sayısı kısıtlıdır. Diğer bilet tipleride değişik sayıda koltuk sayısına sahiptir ve ödül koltukları dolduğunda halen gelir getiren koltuklar açık olabilir. Istediğiniz yere uçmak için yapmanız gereken, kalabalık olmayan mevsimleri veya günün saatlerini seçmeniz, erken rezervasyon yapmanız ve seyahat günleri konusunda esnek olmanızdır.
Evet. Nomad Club ödül bilet ile uçacak yolcu ile ilgili bir kısıtlama getirmez ve dolayısı ile ödül biletini bir arkadaşınız veya yakınınız kullanabilir. Ancak bilet kesildikten sonra isim değişikliğine izin verilmez. Yolcunun kim olduğuna bakılmaksızın, ödül biletinizi almaya geldiğinizde yanınızda pasaportunuzu getirmeniz gerekecek. Ödül biletlerinin alındıktan sonra bir başkasına satışı yasaktır. Ödül biletini satın aldığı tespit edilen yolcu uçuşa kabul edilmeyecek ve ödül bilet için puanların alındığı hesap dondurulacaktır.
Evet. Geçerlilik süresi içerisinde biletinizi iade ederek puanlarınızın tekrar hesabınıza geçmesi sağlanır. İdari işlem bedeli olarak 5000 puan hesabınızdan kesilecektir. Süresi geçmiş biletletlerin iadesi yapılamamaktadır.
Bu konuda yapabileceğiniz bir kaç şey var. Satın alacağınız biletin puan kazanmanıza elverişli bilet olduğundan emin olun. Pek çok bilet zaten puan kazandırır ancak indirimi yüksek olan biletler puan kazanmaz. Tüm detaylar için Nomad Club Şart ve Koşullarını lütfen inceleyin. Rezervasyon esnasında her zaman üyelik numaranızı söyleyin ve üyelik kartınızı check-in yaparken gösterin ve üyelik numaranızın işlendiğinden emin olun. Biniş kartınızı ve biletinizi uçuşunuz hesabınıza görününceye kadar atmayın.
Bu konuda yapabileceğiniz bir kaç şey var. Satın alacağınız biletin puan kazanmanıza elverişli bilet olduğundan emin olun. Pek çok bilet zaten puan kazandırır ancak indirimi yüksek olan biletler puan kazanmaz. Tüm detaylar için Nomad Club Şart ve Koşullarını lütfen inceleyin. Rezervasyon esnasında her zaman üyelik numaranızı söyleyin ve üyelik kartınızı check-in yaparken gösterin ve üyelik numaranızın işlendiğinden emin olun. Biniş kartınızı ve biletinizi uçuşunuz hesabınıza görününceye kadar atmayın.
Hesabınızda hareket olması halinde üç ayda bir hesap ekstresi adresinize gönderilecektir.
Evet, hesap hareketleriniz ve puan toplamınızı online olarak Air Astana web sitesinden görebilirsiniz.(www.airastana.com/nomadclub). Nomad Club Hizmet Merkezi'ni de arayabilirsiniz (7-727) 244 55 30.
Nomad Club Üyelik Rehberinin ilgili bölümüne bakarak işlenmemiş puanlarınızın kaydedilmesi için ne yapılması lazım geldiğini bulabilirsiniz. Kaydedilmemiş puanlarınızın işlenmesine yönelik başvuruda bulunmak için uçuş tarihinizden itibaren 30 gün geçmiş olması gerekmektedir.
Elite üyelik için gerekli olan kriterleri yerine getirmiş olmanız gerekmektedir. Gümüş kart için en az 25,000 uçuş puanını (30 adet uçuş), Altın kart için ise en az 50,0000 uçuş puanını (60 uçuş) bir takvim yılı içerisinde toplamanız gerekmektedir. Başka havayolları programlarından Elite karta sahipseniz, Nomad Club Hizmet Merkezini arayarak bir defaya mahsus Elite üyelik hakkınız olup olamaycağını araştırın.
Hak kazanma için kullanılan süre takvim yılıdır. Örneğin 1 Ocak - 31 Aralık. Eğer programa Mart ayında katıldıysanız, sizin hak kazanma süreniz biraz daha kısa olacaktır.
Genellikle uzun uçuşlar yapan yolcularımız uçuş puanı toplayarak, kısa uçuşlara sık gidenler ise uçuş sayısı kullanarak programa hak katılmayı daha kolay olarak değerlendirmektedirler. Her iki tip yolcularımız bizim için kıymetli olduklarından dolayı, biz de yeterlilik için iki kriter belirledik.
Normal şartlarda Nomad Club Elite kartınızı başvurudan sonra yapacağınız ilk uçuştan sonra 2 ila 4 hafta arasında kuriye servisi ile teslim alacaksınız. 4 hafta geçtikten sonra kartınız hala elinize geçmedi ise lütfen Nomad Club Hizmet Merkezini arayın.
Elite haklarınızı, Elite hakkı kazandığınız tarihten yıl sonuna kadar artı on dört ay süre ile kullanabilirsiniz. Örneğin Nomad Club Gümüş üyeliğine 28 Mayıs 2008 tarihinde hak kazandıysanız, Gümüş üyeliğiniz Şubat 2010 sonuna kadar geçerli olacaktır. Eğer Kasım 2008 (veya her hangi bir ay) içerisinde Nomad Club Altın Üye olduysanız, Altın Üye olarak haklarınızdan Şubat 2010'a kadar faydalanacaksınız. Ancak 1 Mart 2010 sonrasında da Elite haklarınzdan yararlanabilmek için 2009 takvim yılında da yeterlilik kriterlerini doldurmanız gerekecektir.