1. Giriş

1.1 Nomad Club, Air Astana'nın sık uçan yolcu programıdır. Nomad Club üyeleri, uygun Air Astana uçuşları ve ortak faaliyetleri için puan kazanırlar. 

1.2 Nomad Club'a katılım bu Hüküm ve Koşullara tabidir. Üye, online başvuru yaparken "Gönder" butonuna tıklayarak Hüküm ve Koşulları öğrendiğini ve kabul ettiğini onaylar.

2. Üyelik

2.1 Nomad Club üyeliği 1 (bir) yaşını doldurmuş herkese açıktır. Reşit olmayanlar (18 yaşından küçükler) tarafından yapılan üyelik başvuruları, bir ebeveyn veya yasal vasi tarafından yazılı olarak kabul edilmelidir. Üyelik ailelere, gruplara, şirketlere, ortaklıklara, devlet dairelerine/kurumlarına veya diğer kuruluşlara açık değildir.

2.2 Kişisel e-posta adreslerini kullanarak 18 yaşın altındaki çocuklar tarafından programa kendi kendine kayıt yapılmasına izin verilmez. Programa 18 yaşından küçük çocukların kaydı, Yardım Merkezi aracılığıyla ebeveynlerden veya velilerden biri tarafından gerçekleştirilir.

2.3 Yerel yasalara ve kısıtlamalara tabi olarak, üyelik, eksiksiz doldurulmuş bir başvuru formu göndererek web sitemize online kayıt yaptıran herhangi bir ülkenin vatandaşına açıktır. Başvuru formunun tam olarak doldurulmaması halinde, Air Astana başvuruyu reddedebilir veya başvuru sahibinden ek bilgi talep edebilir. Air Astana, bu tür bir ret için belirli bir neden belirtmeksizin üyeliği reddetme hakkını saklı tutar.

2.4 Üyelik başvurusu, Air Astana'nın verilen kişisel bilgileri işlemesi, saklaması ve araştırma, pazarlama, müşteri hizmetleri ve halkla ilişkiler amaçları için kullanması için bir yetki teşkil edecektir. Sadece yasaların gerektirmesi halinde, bu bilgiler üyelerin bilgisi veya onayı olsun veya olmasın devlet kurumlarıyla paylaşılabilir.

2.5 Programın bir üyesi, Nomad Club Üye Destek ekibine yazılı olarak bildirimde bulunarak veya uygun herhangi bir zamanda web sitemizdeki hesaplarına bağımsız olarak erişerek kişisel verilerini güncelleyebilir. Program üyesi, adresi, e-posta adresi ve telefon numarasının doğruluğunu sağlamaktan sorumludur. Air Astana, yanlış adres nedeniyle teslim edilmeyen posta veya ödüller için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Hesap adının değiştirilmesi ancak Yardım Merkezine güvenilir yasal kanıtlar sunulması ile mümkündür.

2.6 Her üye sadece bir Nomad Club hesabına sahip olabilir. Birden fazla kişinin tek bir hesaba (ortak hesap) kaydolmasına ve bir kişi tarafından birden fazla kayıt yapılmasına izin verilmez. Aynı kişiye birden fazla hesap tahsis edilmesi durumunda (mükerrer hesaplar) Air Astana, kendi takdirine bağlı olarak iki hesaptan herhangi birini kapatma/iptal etme hakkını saklı tutar.

2.7 Farklı isimlerde kayıtlı hesapların birleştirilmesine veya bir hesapta toplanmasına izin verilmez.

2.8 Air Astana, suistimal, dolandırıcılık veya bu Hüküm ve Koşullar'a uyulmaması, havayolunun Hüküm ve Koşulları'na veya yolcu taşımacılığına uyulmaması ve kartın / program ödüllerinin kötüye kullanılması durumunda üyeliği sona erdirme ve tahakkuk eden tüm puanları iptal etme hakkını saklı tutar. Üye, ilgili tüm zararlardan, dava ve işlem masraflarından sorumlu tutulacaktır.

2.9 Üyeler, Yardım merkezine yazılı bildirimde bulunarak veya kişisel hesapları üzerinden online olarak istedikleri zaman üyeliklerini sona erdirebilirler. Bu durumda, birikmiş tüm puanlar iptal edilecektir.

2.10 Nomad Club, üyenin ölüm bildirimini aldıktan sonra üyenin hesabını feshedecek ve tahakkuk eden tüm puanları iptal edecektir. Nomad Club kullanılmayan puanları üyenin en yakın akrabasının hesabına da aktarabilir, bu durumda ilişkinin yasal olarak kanıtlanması gerekecektir.

3. Üyelik Kartı

3.1 Nomad Club Sanal kart. Nomad Club sanal üyelik kartınıza, üyeliğinizi oluşturduktan sonra web sitesi veya mobil uygulamadaki kişisel hesabınız üzerinden erişebilirsiniz.

3.2 Daimi Nomad Club Plastik Kart. Plastik üyelik kartı sadece elit üyeler için mevcuttur ve elit statüsüne ulaştıktan sonra 2 - 4 hafta içinde üyeye postalanacaktır. Üyelik kartı sadece üzerinde ismi yazılı olan bir kişi tarafından kullanılabilir. Nomad Club üyelik kartı bir kredi kartı, banka kartı veya ATM kartı değildir. Kart Air Astana'nın mülkiyetindedir ve talep üzerine Air Astana'ya iade edilmelidir. Air Astana, üyelerden herhangi bir zamanda kimlik tespiti veya ödül teslimi amacıyla üyelik kartını ibraz etmelerini talep etme hakkını saklı tutar.

3.3 Üyeler sanal kartlarını iOS ve Android için Air Astana uygulamasında kullanabilirler. Sanal kart tamamen kalıcı kartın işlevini yerine getirmektedir.

3.4 Nomad Club Silver, Nomad Club Gold ve Nomad Club Diamond üyelik kartları son kullanma tarihleriyle sınırlıdır ve kart sahiplerine Elit üyeliklerinin geçerlilik süresi boyunca ek avantajlar sağlar. Nomad Club Elit programlarının ayrıntıları için lütfen Bölüm 6, Elit Programlar ve Avantajlar'a bakın.

4. Puan Kazanımı

Nomad Club programındaki birikim birimleri bir Nomad puanı ve bir mildir. Miller Air Astana ile yapılan uçuşlar için verilir ve elit seviyelere yükselmeyi etkiler. Nomad puanları, Air Astana ile uçuşlar ve Nomad Club program ortaklarının mal ve hizmetlerinin kullanımının yanı sıra Program kapsamında sağlanan diğer Air Astana faaliyetleri için verilir. Ancak, Nomad puanları elit seviyelere yükseltmek için kullanılmaz.

4.1 Air Astana ile Seyahat Ederken Kullanabileceğiniz Puanlar ve Miller

4.1.1 Air Astana düzenli uçuşlarındaki seyahatler için üyeler puan ve mil alırlar. Nomad Club, harcamaya dayalı olarak mil ve puan kazandırır. Üyeler, 12 Mayıs 2024 tarihinden itibaren tüm uçuşlar için bilette gösterilen ücret maliyetine bağlı olarak, uçulan her bir tek yön segmenti için sabit sayıda mil ve puan alacaktır. Puan ve millerin 12 Mayıs 2024 tarihine kadar olan uçuşlar için kazanımı, biletlenen puan miline göre olacaktır.

4.1.2 Nomad Club sadakat programında, Bölge -1* ve Bölge -2** dahilindeki iç hat uçuşları için üyeler, harcadıkları her 1.000 KZT için on beş (15) puan ve mil kazanacaktır. Bölge-1 ve Bölge-2 arasındaki uçuşlar için üyeler harcadıkları her 1.000 KZT başına yirmi (20) puan ve mil kazanacaktır. Uluslararası uçuşlarda, harcanan her bir ABD doları için üç (3) puan kazanılacaktır. İç hat uçuşları için maksimum 3.000 puan ve mil ve dış hat uçuşları için 5.000 puan ve mil sınırı vardır, yani üyeler uçuş başına bu sınırları aşamazlar. Bir uçuş, aktarmalar ve çeşitli segmentler içerebilir. 

*Bölge 1: Almatı, Astana, Kızılorda, Oskemen, Çimkent, Taraz

**Bölge 2: Aktau, Aktobe, Atyrau, Uralsk

4.1.3 Puanlar ve miller, vergiler ve ek ücretler hariç olmak üzere yalnızca bilet ücreti için verilecektir.

4.1.4 Toplam ücret tutarı, uçuş tamamlandıktan sonra muhasebe gelir sistemlerimizde kaydedilen ücrete göre belirlenir.

4.1.5 IT ücreti ile düzenlenen biletler ve 12 Mayıs 2024 tarihinden önce tamamlanan uçuşlar için puan ve miller TPM'ye göre kredilendirilecektir.

4.1.6. Online bilet rezervasyonu sırasında belirtilen puan sayısı farklılık gösterebilir uçuştan sonra gerçekte kredilendirilen puanlardan biraz farklıdır. Bunun nedeni döviz kurlarındaki dalgalanmalara bağlı olarak olası dönüşümler.

4.2 Puanlar ve Miller TPM mil değerine göre hesaplanır. Başlangıç ve varış noktası arasındaki mesafe, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) tarafından periyodik olarak yayınlanan Biletlenmiş Nokta Milajı (TPM) kullanılarak belirlenir. Kredilendirilen gerçek puanlar ve miller Nomad Club materyallerinde belirtilenlerden farklı olabilir, çünkü Nomad Club materyalleri IATA tarafından basım sırasında yayınlanan TPM'lere dayanmaktadır. İç hat uçuşları için kredilendirilecek puan ve mil sayısı aşağıdaki tabloda detaylandırılmıştır.

4.2.1 Aşağıdaki tabloda TPM bazında uluslararası hesaplamalar için uygulanacak katsayılar için referans verilmiştir. Puan tahakkuku için uygun rezervasyon sınıfları ve ilgili tahakkuk katsayıları aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:

4.2.2 Üyeler, Air Astana uçuş numarası ve havayolu kodunun (KC) belirtildiği ve Air Astana'nın işletmeci taşıyıcı olduğu tüm tarifeli uçuşlarda mil ve puan kazanabilirler.

4.2.3 İptal edilen uçuşlar için mil ve puan verilmez. Başka bir uçuşta veya başka bir taşıyıcının uçuşunda yapılan yeniden yerleştirme durumunda, ayrıca havayolunun başlattığı hizmet sınıfı yükseltme durumlarında olduğu gibi, puanlar ve miller, orijinal güzergah ve rezervasyon sınıfı dikkate alınarak Air Astana'dan orijinal olarak satın alınan bilete göre verilecektir.

4.2.4 Üyeler Nomad Club millerini ve uçuş segmentlerini sadece geçerli biletlerden kazanabilirler. Ödül biletler, ücretsiz biletler, indirimli refakatçi biletleri, çalışan indirim biletleri, seyahat acentesi/sektör indirim biletleri, charter biletleri, bebek biletleri, G rezervasyon sınıfında rezerve edilen grup biletleri veya özel hükümlere tabi olarak düzenlenen biletler mil ve uçuş segmenti kazanmaya uygun değildir. Kazanım için uygun olmayan rezervasyon sınıfları I, R, X, N, G, O'dur.

4.2.5 Upgrade ödülleri veya diğer herhangi bir upgrade türü ile seyahat eden üyeler, başlangıçta satın aldıkları seyahat sınıfı için mil ve puan kazanırlar.

4.2.6 Mil ve puanlar, bilet için kimin ödeme yaptığına bakılmaksızın bileti kullanan yolcuya verilir. Satın alınan ancak kullanılmayan biletlere mil ve puan işlenmez.

4.2.7 Bir uçuş birden fazla sık uçan yolcu programında puan/mil kredisi için uygun olduğunda, sadece bir programda puan veya mil kazanılabilir. Check-in işleminden sonra üyeler puan kazanacakları programı değiştiremezler.

4.2.8 Programa katılım tarihinden önceki son 12 ay içinde yapılan uçuşlar için geriye dönük mil ve puan kazanımına izin verilir, ancak uçuş tarihinden itibaren 12 ayı geçemez.

4.2.9 Air Astana, kazanım seviyeleri ve uygun rezervasyon sınıfları dahil olmak üzere program kazanım kurallarını değiştirme veya tadil etme hakkını saklı tutar. Air Astana, yanlış gönderilen puanları düşme hakkını saklı tutar.

4.3 Partner İşlemlerinde Puan Kazanma

4.3.1 Nomad Club üyeleri, Nomad Club program ortakları tarafından sunulan ürün ve/veya hizmetlerin satın alınması veya kullanılması yoluyla puan biriktirebilir. Partner işlemlerinden puan kazanma oranları ve koşulları, Nomad Club ve partnerleri arasındaki özel anlaşmalarla tanımlanır ve bu anlaşmalar değişikliğe tabi olabilir. Ortaklarımızdan rezervasyon yaparken veya hizmet satın alırken puan kazanmaya uygunluklarını teyit etmek üyelerin sorumluluğundadır.

4.3.2 Üyelerin, Nomad Club partnerlerinin güncel listesi ve partnerlerin Nomad Club programına katılım koşulları için Air Astana web sitesinin Partnerler bölümüne başvurmaları veya Nomad Club Hizmet Merkezine ulaşmaları tavsiye edilir.

4.3.3 Partnerler aracılığıyla kazanılan puanlar genellikle puan olarak kabul edilir ve Elit niteliklerine dahil edilmez. Lütfen 6. bölüme bakın. Nomad Club Elite programlarının ayrıntıları için Elit Programlar ve Avantajlar.

4.3.4 Air Astana, Nomad Club partnerlerinin ürün veya hizmetlerinin kullanımından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarar için sorumluluk kabul etmeyecektir.

4.4 Puan Geçerliliği

4.4.1 Uçuşlar için verilen puanlar, uçuş tarihinden itibaren üç yıl (36 ay) boyunca geçerli olacaktır. Program partnerleriyle yapılan işlemlerden kazanılan puanlar da işlem tarihinden itibaren üç yıl (36 ay) boyunca geçerli olacaktır.

4.4.2 Herhangi bir promosyon aracılığıyla kişisel bir hesaba verilen puanlar mil olarak kabul edilmeyecek ve bir sonraki üyelik kademesine geçişi etkilemeyecektir.

4.4.3 Herhangi bir promosyon aracılığıyla kişisel bir hesaba verilen puanlar mil olarak kabul edilmeyecek ve bir sonraki üyelik kademesine geçişi etkilemeyecektir.

4.5 Puan Takibi

4.5.1 Puanların üye hesaplarına aktarılması otomatik bir takip sistemine bağlıdır. Üyeler rezervasyon yaparken üyelik numaralarını belirtmelidir. Bir seyahat acentesi aracılığıyla rezervasyon yapılıyorsa, üyeler Nomad Club üyeliklerinin de belirtildiğinden emin olmalıdır.

4.5.2 Üyelerin, rezervasyon aşamasında numara verilmiş olsa bile, check-in sırasında fiziksel veya sanal üyelik kartlarını ibraz etmeleri gerekmektedir.

4.5.3 Üyelerin, uçuş faaliyetleri ekstreye yansıtılana kadar yolcu biletlerinin bir kopyası ve orijinal biniş kartı gibi seyahatlerine ilişkin kanıtları saklamaları tavsiye edilir.

4.5.4 Üyeler, Nomad Club partnerlerinin ürün veya hizmetlerini satın alırken üyelik kartlarını ibraz etmelidir. Eksik kredilerin doğrulanması için gerekli olabileceğinden, satın alma belgesinin saklanması önemlidir.

4.5.5 Air Astana uçuş ve partner faaliyetlerinin Nomad Club sistemine kaydedilmesi dört (4) haftaya kadar sürebilir.

4.5.6 Üyelerin hesap bakiyelerini ve son işlemlerini Hareket Ayrıntılarını Görüntüle bölümünden online olarak görüntülemeleri tavsiye edilir.

4.6 Hesap Dökümleri

4.6.1 Üyelere aylık hesap özetleri gönderilecektir

4.6.2 Ekstre üzerindeki puanların yanlış gönderildiği tespit edilirse, üyeler ekstreyi aldıktan sonraki üç (3) ay içinde Nomad Club Yardım Merkezine durumu bildirmelidir. Air Astana, hesap özetinde yazılı hareketin doğru olup olmadığına karar verme hakkını saklı tutar ve herhangi bir hareket hatasını düzeltmeye devam etmek için üyeden destekleyici belgeler talep etmeyi seçebilir. Değiştirilen ve/veya düzeltilen herhangi bir faaliyet bir sonraki planlı ekstrede görünecektir.

4.7 Eksik Puan ve Miller

4.7.1 Puanların ve millerin doğru bir şekilde kredilendirilmesini sağlamak için her türlü önlem alınmaktadır. Bununla birlikte, bir uçuş kredisi yayınlanmadıysa, üyeler Air Astana web sitesinde puanlarını online olarak geri talep edebilirler.

4.7.2 Ortak işlemlerindeki eksik puanlar için geriye dönük talepler, ortaklarla yapılan anlaşmalar uyarınca son altı (6) ay için ve uçuş tarihinden itibaren on iki (12) ay içindeki uçuşlar için geçerlidir, ancak daha önce geçerli değildir.

4.7.3 Kazanılan puanlar bir sonraki planlı ekstrede görünecektir.

4.7.4 Air Astana, uygun işlemler için puanların yüklenmesini sağlamaktan sorumludur. Air Astana, neyin uygun bir işlem olarak nitelendirileceği konusunda nihai kararı verme, yüklenecek puan sayısını belirleme hakkını saklı tutar ve ayrıca nedenlerini belirtmeksizin kendi takdirine bağlı olarak puan vermemeyi seçebilir.

5. Ödül kullanımı

5.1 Genel Hükümler

Nomad Club programı ödül biletler, upgrade ve Air Astana tarafından tanımlanan diğer uygulamaları sunar. Ödül biletler sadece online olarak rezerve edilebilir. Air Astana uçuşları için upgrade online olarak rezerve edilemez.

5.1.1 Yeterli sayıda puan biriktiren üyeler Nomad Club ödüllerini kullanmaya hak kazanırlar. Nomad Club, uçuş ödülleri, upgrade ödülleri ve konforlu koltuklar için check-in masalarında MySEAT ve Air Astana tarafından tanımlanan diğer düzenlemeleri sunar

5.1.2 Tüm Nomad Club ödülleri yalnızca Air Astana'nın tarifeli uçuşlarında geçerlidir ve havayolunun bünyesinde verilir. Ödüller, Air Astana kod paylaşımı ortakları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda ve desteklenen rotalarda kullanılamaz. Ayrıca Air Astana tarafından işletilen charter uçuşlarında da ödül kullanılamaz.

5.2 Ödül Bilet 

5.2.1 Ödül biletler, kişisel hesap, mobil uygulamalar veya Nomad Club hizmet merkezi aracılığıyla web sitemizden online olarak düzenlenebilir.

5.2.2 Uçuş ödülleri için puan gereklilikleri Ödül Tablosunda belirtilmiştir. Gerekli puan sayısı uçuşun talep faktörüne bağlıdır. İki (2) yaşından büyük çocuklar, ödüller için yetişkinlerle aynı sayıda puan gerektirir. Koltuk kullanmayan iki (2) yaşından küçük bebekler, yanlarında yetişkin bir ödül yolcusu olduğu sürece ücretsiz seyahat edebilirler. Bebeğin yaşı tüm seyahat tarihlerinde 2 yaşından küçük olmalıdır. Yetişkin ödül yolcusu başına bir bebek sınırı vardır.

5.2.3 Ödül bilet kullanılarak yapılan seyahatler mil, uçuş segmenti veya puan kazandırmaz.  

5.2.4 Elit üyeler, ödül bilet kullanılarak yapılan uçuşlar için tüm avantajlara erişim hakkına sahiptir.

5.2.5 Hizmet sınıfını yükseltmek için kullanılan puanlar tek yönlü uçuşlar için belirtilmiştir. Gidiş-dönüş yükseltmeleri için belirtilen puanların iki katı gereklidir. Hizmet sınıfını ekonomiden business sınıfına yükseltmek yalnızca izin verilen rezervasyon sınıfları için mümkündür.

5.2.6 Nomad Club upgrade ödülleri ve hizmet merkezi aracılığıyla düzenlenen ödül biletler için hükümler. Tüm upgrade ödülleri tek yönlü seyahatler içindir; gidiş-dönüş upgrade için iki adet tek yönlü upgrade ödülü gerekir. Upgrade ödülleri, uygun biletlerle seyahat ederken Ekonomi kabininden Business kabinine yükseltme yapılmasını sağlar.

5.2.7 Upgrade ödülleri için uygun biletler Y, B, H, K, L, T, Q, S, V, E, P, M rezervasyon sınıflarında rezerve edilen biletleri içerir. Üyelerin upgrade ödülü talep etmeden önce onaylanmış ve biletlenmiş rezervasyonlara sahip olmaları gerekmektedir.

5.2.8 Upgrade ödül seyahati rezervasyonu yapmak için, üyeler Air Astana Çağrı Merkezi veya Kazakistan'da veya yurtdışında belirlenmiş bir satış ofisi ile istenen seyahat tarihinden en geç üç (3) iş günü önce iletişime geçmelidir. Satış ofislerinin bir listesi Air Astana web sitesinin Air Astana Hakkında bölümünde yayınlanmaktadır.

5.2.9 Üyeler, Nomad Club temsilcileri tarafından upgrade ödülünün verilmeye hazır olduğu ve herhangi bir Air Astana bilet ofisinde verilebileceği zaman bilgilendirilecektir.

5.2.10 Tüm ek ücretler, vergiler ve harçlar üyenin veya yolcunun sorumluluğundadır ve bir ödül biletin veya upgrade işleminin biletlenmesi sırasında ödenmelidir.

5.2.11 İstenilen ödül için yeterli puana sahip olduklarından emin olmak üyelerin sorumluluğundadır. Üyenin hesabında yeterli puan bulunmadığı sürece ne uçuş ne de upgrade ödülü rezervasyonu yapılamaz.

5.2.12 Tüm segmentler onaylanmış olmalıdır. Nomad Club ödülleri için açık tarihli bilet, bekleme listesi veya yedek olarak seyahat edilmesine izin verilmez.

5.2.13 Ödül biletlerle seyahat eden üyeler, teyit edilmiş rezervasyona sahip oldukları uçuşa gelmedikleri takdirde uçuşa gelmemiş sayılırlar ve biletin iadesi veya kalkış tarihi değiştirilemez. Gidiş-dönüş seyahat eden üyeler, seyahat tarihi sona ermiş ve kısmen kullanılmış biletler için iade veya seyahat tarihi değişikliği yapamaz. 

Biletinizi zamanında yeniden rezerve etmek için lütfen uluslararası uçuşlarda kalkıştan 72 saat (3 gün) önce ve/veya iç hat uçuşlarında kalkıştan 24 saat (1 gün) önce Air Astana Çağrı Merkezi ile iletişime geçin:

• Almatı'da İletişim: + 7 (727) 244 44 77
• Astana'da İletişim: + 7 (717) 258 44 77
• Çalışma saatleri: 24/7

Uluslararası bir uçuşun kalkışına 72 saatten (3 gün) az bir süre kala ve/veya bir iç hat uçuşunun kalkışına 24 saatten (1 gün) az bir süre kala iletişime geçilmesi durumunda puanlar iade edilmez ve uçuş tarihi değiştirilemez.

5.2.14 Seyahat acenteleri Air Astana adına ödül rezervasyonu yapma veya ödül bilet düzenleme yetkisine sahip değildir

5.2.15 Air Astana herhangi bir zamanda belirli bir ödülü elde etmek için gereken puan sayısını değiştirebilir, bir ödülü geri çekebilir veya hiçbir ödülün mevcut olmayacağı bir dönem uygulayabilir.

5.3 Ödüllerin Kullanılabilirliği

5.3.1 Nomad Club ödüllerinin kısıtlama tarihleri yoktur ve tüm uçuşlarda kullanılabilirlik sağlar. Ancak Air Astana, tüm uçuşlarda ve hizmet sınıflarında uçuş veya upgrade ödülleri için koltukların kullanılabilirliğini kısıtlama hakkını saklı tutar. Koltuklar hala satın alınabilir olsa da, Nomad Club aracılığıyla kullanım için erişilebilir olmayabilir. Üyelerin, özellikle popüler destinasyonlar için veya yoğun seyahat sezonlarında erken rezervasyon yapmaları teşvik edilir.

5.3.2 Online ödül bilet rezervasyonu için tercih edilen tarihler müsait değilse, üyeler Nomad Club hizmet merkezine telefonla veya Yardım Merkezi aracılığıyla ulaşabilir ve ödül koltuklarının açılması için özel bir talepte bulunabilirler. Ancak, bu tür özel taleplerin olumlu bir yanıt veya ödül bilet için koltuk açılmasını garanti etmediğini unutmamak önemlidir.

5.4 Ödüllerin Devredilebilirliği

5.4.1 Nomad Club ödülü, Nomad Club üyesi tarafından herhangi bir kişiye verilebilir. Ödül verildikten sonra, ödülün başka bir kişiye aktarılması veya alıcının adının değiştirilmesi yasaktır.

5.4.2 Ödül seyahat rezervasyonu için herhangi bir ödülü kullanmak üzere yapılan başvuru için kalkıştan en az üç (3) iş günü önce bildirimde bulunulması gerekmektedir.

5.4.3 Ödül bilet veya upgrade başka bir kişiye transfer edilebilir.

5.4.4 Nomad Club ödülleri satılamaz, satın alınamaz, takas edilemez veya nakit karşılığında değiştirilemez. Air Astana, bir biletin veya upgrade'in bu tür hileli faaliyetler sonucunda elde edildiğine kanaat getirmek için yeterli dayanağa sahipse, söz konusu bilete veya upgrade'e sahip yolcunun ulaşımını reddedebilir, bilete el koyabilir ve ödülün kullanıldığı Nomad Club hesabını sonlandırabilir. Sonlandırılan hesaptaki tüm kullanılmamış puanlar iptal edilecektir.

5.4.5 Nomad Club, ödül biletlerin düzenlenmesini ve/veya herhangi bir ödülün transferini, ödülü ilk olarak alan veya başkalarına transfer eden üyeden seçerek doğrulama ve değerlendirme hakkını saklı tutar. Bu doğrulama süreci, üyeyle telefonla iletişime geçmeyi, kendisinden belgesel kanıt talep etmeyi ve bazı durumlarda, bu tür ödüllerin verilmesini veya transferini onaylamak için Program Yöneticisi ile bir video görüşmesi yapmayı içerebilir.

5.5 Diğer Ödül Gereklilikleri

5.5.1 Duraklamalar

Uçuş ödülü güzergahlarında bir aktarmaya izin verilir. 24 saati geçmemelidir. Upgrade ödül duraklamaları orijinal biletin koşullarına tabidir.

5.5.2 Open Jaw Biletleri

Her iki şehir de aynı ödül bölgesi içinde olduğu sürece open jaw biletlere izin verilir (yani yolcu bir şehre varıp başka bir şehirden dönebilir).

5.5.3 Ödül Biletlerin Geçerliliği

Ödül biletler, biletin üzerinde belirtilen düzenlenme tarihinden itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Ödül biletlerin geçerliliği uzatılamaz ve süresi dolan biletler için puanlar geri yüklenemez.

5.5.4 Seyahat Tarihi Değişiklikleri

Bir ödül biletin seyahat tarihindeki değişiklikler, belirlenen ödül rezervasyon sınıflarında koltukların mevcut olması koşuluyla yalnızca bir kez ücretsiz olarak yapılabilir. Seyahat tarihinde yapılacak diğer değişiklikler, kişisel hesaptan 3.000 puan düşülmesine veya 15.000 KZT para cezası ödenmesine neden olur. Sonraki değişiklikler, kişisel hesaptan 3.000 puan düşülerek veya 15.000 KZT para cezası ödenerek ödül biletin iade edilmesini ve yeni bir ödül biletin düzenlenmesini gerektirir. Değişiklikler, uluslararası uçuşlar için kalkıştan en geç 72 saat (3 tam gün) önce ve iç hat uçuşları için bilette gösterilen kalkıştan en geç 24 saat (1 tam gün) önce yapılmalıdır. Üyeler bu değişiklikleri yapmak için Air Astana Çağrı Merkezi ile iletişime geçmeli veya bir bilet satış ofisini ziyaret etmelidir.

5.5.5 Kullanılmayan Ödüller için Puanların İade Edilmesi

Program üyesinin ödül seyahati için onay vermesi üzerine Nomad Club temsilcileri üyenin hesabından puanları düşer. Puanlar üyenin hesabından düşüldükten sonra ödül bilet düzenlenmiş sayılır. Bir üye havaalanı ve diğer ücretleri ödeyerek bir ödül bileti kullanmadıysa veya verilen ödül bilet veya upgrade tam olarak kullanılmadıysa, iade edilebilir ve bunun için puanlar üyenin kişisel hesabına 5.000 puanlık bir kesinti ile geri yüklenir. Üyeler, bilette gösterilen kalkıştan en geç 72 saat (3 tam gün) önce uluslararası uçuşlar için ve 24 saat (1 tam gün) önce iç hat uçuşları için ödülün yeniden yatırılmasını talep etmek için ödül bilet numarasını vererek Air Astana ile iletişime geçmelidir. Lütfen işlem için yedi (7) güne kadar bekleyin. Kısmen kullanılmış veya süresi dolmuş biletler için puanlar yeniden yatırılamaz. Ayrıca, iade edildikten sonra süresi dolacak olan puanlar yeniden yüklenmeyecektir.

5.5.6 Diğer Ödül Değişiklikleri

Rota, hizmet sınıfı, isim ve diğer tüm değişiklikler eski ödülün iade edilmesini ve yeni bir ödül düzenlenmesini gerektirir. Üyenin yeni ödül için yeterli puanı yoksa, yeni ödülün verilebilmesi için eski ödülün iade edilmesi gerekir. Üyeler, Nomad Club Hizmet Merkezinin ödülü yeniden yatırma işlemini gerçekleştirmesi için en az yedi (7) iş günü beklemelidir.

5.5.7 Kayıp/Çalıntı Ödül Biletler

Kayıp/çalıntı biletin yeniden düzenlenmesi için standart havayolu prosedürü kayıp/çalıntı ödül biletler için geçerlidir. Bilgi için lütfen en yakın Air Astana biletleme ofisi veya Nomad Club Hizmet Merkezi ile iletişime geçin.

6. Elit Seviyeler ve Avantajlar

Air Astana, Elite programları olarak adlandırılan Nomad Club Silver, Nomad Club Gold ve Nomad Club Diamond programları aracılığıyla en sık uçan yolcularına ek avantajlar sunmaktadır.

6.1 Elit üyeliğe hak kazanmak için Nomad Club üyelerinin bir takvim yılı (1 Ocak - 31 Aralık) içinde aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekir:

Elit Seviye Yeterlilik Gereklilikleri

Nomad Club Silver

25 000 mil veya 30 uçulan segment

Nomad Club Gold

50 000 mil veya 60 uçulan segment

Nomad Club Diamond

100 000 mil veya 125 uçulan segment

6.2 Elit yeterlilik için yalnızca miller uygundur. Diğer puanlar ve ortak puanları Elit yeterlilik için sayılmayacaktır.

6.3 Elit program üyeliği, üyeliğe hak kazanıldığı günden itibaren hak kazanılan yılın kalan süresi artı on dört aya kadar geçerlidir. Örneğin, bir üye 01 Ağustos 2008 tarihinde 25.000 mil biriktirirse, Nomad Club Silver üyeliği 28 Şubat 2010 tarihine kadar geçerli kalacaktır.

6.4 Bir Elit program üyesi, her takvim yılında gerekli sayıda mil veya segment uçmaya devam ederse, ilgili Elit statüsünü koruyacak ve ilgili Elit avantajlarından yararlanmaya devam edecektir. Gold üyeliğe yeniden hak kazanamayan Nomad Club Gold üyeleri, otomatik olarak Silver üye olurlar ve Silver avantajlarından yararlanma hakkına sahip olurlar. Silver üyeliğe yeniden hak kazanamayan Nomad Club Silver üyeleri, otomatik olarak genel üye olurlar ve genel üyelik avantajlarından yararlanma hakkına sahip olurlar. Üye, puan kazanmaya devam etmek için Blue üyelik kartını kullanacaktır.

6.5 Elit üyeler, Elit üyelik geçerlilikleri süresince aşağıdaki ek avantajlardan yararlanma hakkına sahiptir:

6.5.1 Silver, Gold ve Diamond üyeler, her uygun Air Astana uçuşu için sırasıyla ekstra% 25,% 50 veya% 100 Elit Nomad Puanı alacaklardır. Bu Nomad Puanlarının hesaplanması, yukarıdaki Bölüm 4'te (Puan Kazanma) özetlenen kazanım standartlarına uygun olacaktır. Elit Nomad puanlarının bir sonraki elit seviyeye ilerlemeyi etkilemeyeceğini unutmamak önemlidir.

6.5.2 Ekonomi Sınıfında seyahat ederken, Nomad Club Silver, Nomad Club Gold ve Nomad Club Diamond üyeleri uçuşları için Business Sınıfı check-in kontuarında check-in yapma hakkına sahiptir. Bu avantaj yalnızca ayrı Business Sınıfı check-in olanaklarının sunulduğu havalimanlarında sağlanmaktadır. Üyeler bu avantajdan yararlanmak için geçerli bir Nomad Club Silver, Nomad Club Gold veya Nomad Club Diamond kartı ibraz etmelidir.

6.5.3 Nomad Club Silver üyeleri, biletli bagaj hakkına ek olarak 1 parça ekstra bagaj hakkına sahiptir. Nomad Club Gold ve Nomad Club Diamond üyeleri biletli bagaj hakkına ek olarak 2 parça ekstra bagaj hakkına sahiptir. Bagaj başına maksimum ağırlık Ekonomi Sınıfında 23 kg ve Business Sınıfında 32 kg'dır. Ekstra bagaj hakkı sadece check-in bagajı için geçerlidir.

6.5.4 Nomad Club Gold ve Nomad Club Diamond üyeleri Ekonomi Sınıfında seyahat ederken Business Sınıfı lounge olanaklarını kullanabilirler. Bu avantaj sadece ayrı Business Sınıfı bekleme salonu tesislerinin mevcut olduğu havalimanlarında sunulmaktadır. Üyeler bu avantajdan yararlanmak için geçerli bir Nomad Club Gold veya Nomad Club Diamond kartını check-in personeline göstermelidir.

6.5.5 Rezervasyon bekleme listesinde öncelik: Nomad Club Gold ve Nomad Club Diamond üyeleri bekleme listesinde rezervasyon önceliğinden yararlanır. Bu öncelikten yararlanmak için rezervasyon sırasında üyelik numaranızı kaydetmeniz yeterlidir.

6.5.6 Air Astana, Nomad Club Elite programları için yeterlilik şartlarını veya Nomad Club Elite üyelerine sunulan avantajları değiştirme hakkını saklı tutar.

6.5.7 Elit program avantajları, Air Astana tarafından gerçekleştirilen charter uçuşları için geçerli değildir.

7. Parola

7.1 Nomad Club hesap bilgilerine erişmek veya üye profilini online olarak değiştirmek için bir parola gereklidir. Bu parola, bir kişi Air Astana web sitesi üzerinden Nomad Club üyeliği için başvurduğunda veya mevcut bir üyelik numarasını kullanarak kişisel hesabına ilk kez giriş yaptığında verilecektir.

7.2 Üyeler parolalarını korumaktan sorumludur ve kimseyle paylaşmamalıdır.

7.3 Üyelerin bilgisi veya onayı olsun ya da olmasın, parolaları kullanılarak yapılan tüm işlemlerden üyeler sorumludur. Air Astana, geçerli bir parola kullanarak işlem yapan herhangi bir kişinin gerçekliğini doğrulama yükümlülüğü altında değildir.

7.4 Air Astana, parolaların yetkisiz kullanımından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu tutulamaz.

8. Kişisel Bilgi Değişikliği

8.1 Program üyeleri, üye profillerindeki kişisel bilgilerinin doğruluğundan ve bu bilgilerde yapılan veya yapılacak değişikliklerden sorumludur.

8.2 Bir Program üyesi, Nomad Club Yardım Merkezine ulaşarak kişisel verilerini (pasaport bilgileri veya soyadı gibi) güncelleyebilir. Talep, yeni pasaportun bir kopyası, evlilik cüzdanı veya diğer ilgili belgeleri içerebilecek yardımcı belgelerin kopyaları ile desteklenmelidir.

8.3 Bir üyenin iletişim bilgilerini (telefon numarası veya adres gibi) güncellemesi gerekiyorsa, bunu Air Astana web sitesinin Nomad Club sayfasındaki üyelik profiline erişerek yapabilirler. Üyeler üyelik numaralarını ve parolalarını kullanarak giriş yapmalıdır. Bir üye Kişisel Veri Değişiklik Formunu göndermeyi tercih ederse, üyenin imzasını açıkça gösteren pasaportunun veya kimliğinin bir kopyası eşlik etmelidir.

8.4 Nomad Club, sunulan belgelerin yetersiz veya şüpheli olduğunu düşünürse, kişisel veri değişikliğini reddetme veya üyeden ek kanıtlayıcı belgeler talep etme hakkını saklı tutar.

8.5 Program Üyesi, Air Astana web sitesindeki üyelik profilinde, özellikle Nomad Club sayfasında, 9 haneli üyelik numarasını ve parolasını girerek e-posta adresini güncelleyebilir. Program üyesi, kişisel e-posta adresinin doğruluğunu korumanın yanı sıra, profilde yapılan herhangi bir değişiklik için kullanılan üyelik numarasını ve parolasını koruma sorumluluğunu taşır.

9. Denetleme

9.1 Air Astana, Program kurallarına ve ilgili taşıma koşullarına ve/veya ücret kurallarına uygunluğu doğrulamak amacıyla, Programdaki tüm hesapları herhangi bir zamanda ve Üyeye önceden bildirimde bulunmaksızın denetleme yetkisini saklı tutar.

9.2 Bir denetimin tutarsızlıkları veya ihlalleri ortaya çıkarması durumunda, Nomad Club puanlarının işlenmesi ve / veya kullanılması ve tahakkuk ettirilmesi, tutarsızlıklar veya ihlaller Air Astana'yı tatmin edecek şekilde çözülene kadar Air Astana tarafından ertelenebilir. Denetim statüsündeki üyeler kişisel hesaplarına giriş yapamayacak, dolayısıyla puan kullanamayacak veya Programla ilişkili herhangi bir avantaja erişemeyecektir.

10. Diğer Hükümler

10.1 Air Astana, Nomad Club programını önceden haber vermeksizin istediği zaman sonlandırma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

10.2 Nomad Club Hüküm ve Koşullarında yapılan herhangi bir değişiklik, Air Astana web sitesinde kamuya açık olarak erişilebilir olduğu anda tüm üyeler için bağlayıcı hale gelir. Programın üyeler tarafından kullanılmaya devam edilmesi, mevcut Hüküm ve Koşulların kabul edildiği anlamına gelecektir.

10.3 Air Astana, programı sonlandırmaya veya değiştirmeye karar verirse üyeleri bilgilendirmek için makul bir çaba gösterecektir, ancak Air Astana, programın bu şekilde değiştirilmesi veya sonlandırılmasından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz.

10.4 Bu Hüküm ve Koşulların bir üye tarafından kasıtlı veya başka bir şekilde ihlal edilmesi, tamamen Air Astana'nın takdirine bağlı olarak üyeliğin sona ermesine ve puanların, ödüllerin veya avantajların iptal edilmesine neden olabilir.

10.5 Nomad Club materyalleri İngilizce de dahil olmak üzere çeşitli dillerde mevcut olacaktır. Yorumlama sorunları için Kazakça versiyon geçerli olacaktır.

10.6 Bu Hüküm ve Koşullar, Kazakistan yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.