1. Aşağıdaki hüküm ve koşullar ("Hüküm ve Koşullar"), sizin tarafınızdan ("yolcu", "siz") ana yasal adreste bulunan Air Astana'ya ("havayolu", "Air Astana", "biz") yapılan bir teklif ("Teklif") için geçerli olacaktır: Kazakistan Cumhuriyeti, Almatı, 050039, 4A Zakarpatskaya Caddesi, başlangıçta satın alınan Ekonomi Sınıfı biletten Business Sınıfına yükseltme fırsatı için ("Yükseltme" veya "MyUPGRADE"). 

2. En az 18 yaşında ve bağlayıcı sözleşmeler yapabilecek durumda olmalısınız. Teklifte adı geçen veya Teklife dahil olan kişi veya kişiler adına hareket etme ve onları bu Hüküm ve Koşullara bağlama yetkisine sahip olduğunuz kabul edilecektir.

3. Yolcular, 465 numaralı Air Astana belgesinde düzenlenen satın alınan bilete karşılık gelen uçuş başına yalnızca bir Teklif sunabilir ve teklifler her zaman bir kredi kartı kullanılarak yapılmalı ve ödenmelidir. Minimum/Maksimum yükseltme teklifi değerleri geçerlidir. 

4. Bir rezervasyon için, içindeki tüm yolcular dahil olmak üzere tek bir Teklif yapılabilir. Yalnızca belirli yolcular için bir yükseltme gerekiyorsa, bilet satın alınan yerle iletişime geçerek rezervasyondaki yolcuları bölmek gerekir.

5. İster doğrudan Air Astana ile ister dolaylı olarak başka kanallardan yapılmış olsun, Air Astana ile yapılan bir rezervasyonla bağlantılı olarak tarafınızdan sunulan bir teklif, bu Hüküm ve Koşullara tabi olarak, teklifte adı geçen kişi veya kişilere upgrade için değerlendirilme hakkı verecektir.

6. Air Astana, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, teklifinizi kabul edip etmeyeceğine dair karar verme hakkını saklı tutar ve teklifin yapıldığı hizmet sınıfında koltuk bulunup bulunmadığına bakılmaksızın, herhangi bir yolcunun upgrade edileceğine dair hiçbir beyanda bulunmaz.

7. Kalkıştan en az 7 saat önce, teklifinizin henüz kabul edilmemiş olması koşuluyla, teklif e-postasındaki bağlantı aracılığıyla teklifinizi revize edebilir veya iptal edebilirsiniz. Belirtilen süreden sonra ve teklifinizin kabul edilmesi halinde, teklifinizde belirtilen fiyat için ödemeyi tamamlamakla yasal olarak yükümlüsünüz.

8. İşbu Hüküm ve Koşullara uygun olan bir teklif, Air Astana'ya sunulduğu andan itibaren geçerli olacaktır ("Geçerli Teklif") ve teklifin geçerliliği planlanan kalkış tarihi ve saatinde veya uçuşun ertelenmesi durumunda uçağın kalkış için kapılarının kapatıldığı saatte sona erecektir. Ayrıca, teklifinizi iptal etmeniz durumunda, teklif artık geçerli bir teklif olmayacaktır.

9. Air Astana'nın varsayılan durumunuz dışında herhangi bir nedenle sizi başka bir uçuşa yeniden yerleştirmesi durumunda, orijinal rezervasyonla ilgili olarak yaptığınız tüm teklifler, upgrade edilmiş sınıfın müsaitliğine bağlı olarak yeni uçuşa/uçuşlara aktarılmalıdır.

10. Air Astana, teklifinizi geçerli bir teklif olarak kaldığı süre boyunca herhangi bir zamanda kabul edebilir. Air Astana'nın teklifinizi kabul etmesi durumunda, kredi kartınızdan kabulün hemen ardından tutarın tamamı tahsil edilecek ve Air Astana, orijinal uçuş rezervasyonunuza dahil olan her yolcu için yeni bir bilet düzenleyecektir. Tahsil edilen toplam tutar, upgrade için önceden ödenebilir tüm geçerli vergi ve ücretleri (varsa) içerecektir. Ödemeniz gereken toplam tutar, teklifinizi göndermeden önce size açıklanacaktır. Air Astana tarafından verilen bir upgrade yalnızca geçerli Ücret Kuralları ve Taşıma Koşullarımıza uygun olarak değiştirilebilir veya transfer edilebilir.

11. Kredi kartınızdaki ücret "Air Astana" adına görünebilir. Kredi kartı ekstresinde görünen ismin Air Astana olması nedeniyle ücretlendirmeye itiraz edemeyeceğinizi veya itirazda bulunamayacağınızı kabul etmiş sayılırsınız.

12. Teklifiniz Air Astana tarafından kabul edildikten ve kredi kartınızdan tahsilat yapıldıktan sonra, aşağıdaki koşullar dışında herhangi bir iade, kredi veya değişim yapılmayacaktır: 

- Teklifiniz kabul edildi ve upgrade edildiğiniz uçuş iptal edildi, Air Astana sizi başka bir uçuşta ancak orijinal rezervasyonunuzun hizmet sınıfında yeniden ağırladı; bu durumda, Upgrade için ödenen tutar, Upgrade için ödeme yapmak için kullanılan ödeme kartına iade edilecek ve Air Astana'nın size karşı başka bir yükümlülüğü olmayacaktır. 

- Teklifiniz kabul edildi ve size bir upgrade verildi, ancak ekipman değişikliği, aktarmalı uçuşta gecikme ve bunun sonucunda upgrade edildiğiniz bağlantıyı kaçırmanız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Air Astana'ya atfedilebilecek nedenlerden dolayı upgrade edilen hizmet sınıfında oturamadınız, ancak kendi isteğinizle uçuş değiştirmeyi tercih etmeniz, bir uçuşu kaçırmanız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sizin eylemlerinize atfedilebilecek nedenler hariç. 

13. İadelerin onaylanması durumunda, işlem upgrade tutarının tahsil edildiği para biriminde gerçekleştirilecektir. Bu tür geri ödemeler upgrade için tahsil edilen tutarla sınırlı olacaktır ve bankayla ilgili hiçbir ücret iade edilmeyecektir, geri ödemenin hesabınıza yansımasının genellikle yaklaşık 10 iş günü sürdüğünü unutmayın.

14. Satın aldığınız orijinal biletin ücret koşulları, iptal politikaları, değişiklik ücretleri ve sık uçan yolcu puanlarının tahakkukuna ilişkin kurallar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, teklifiniz kabul edilmiş ve upgrade edilmiş olsanız bile geçerli olacak ve geçerliliğini koruyacaktır.

15. Yolcu biletini değiştirirse, havayolunun standart değişiklik politikaları ve orijinal biletin ücret sınıfıyla ilgili politika ve koşullar uyarınca upgrade için ödeme yapmadığı sürece Air Astana'nın yolcuyu yükseltilen hizmet sınıfında oturtma yükümlülüğü yoktur.

16. Air Astana, teklifleri kabul edilen ve upgrade edilen yolculara koltuk seçiminde herhangi bir garanti vermemektedir.

17. "MyUPGRADE" Upgrade programı sadece Air Astana tarafından işletilen ve Air Astana iki harfli tanımlayıcı (KC) kodu altında rezervasyonu yapılan uçuşlar için geçerlidir. Hiçbir ortak uçuş (Air Astana tarafından pazarlanan ve diğer havayolu tarafından işletilen veya Diğer Havayolu tarafından pazarlanan ve Air Astana tarafından işletilen) bu program için uygun değildir.

18. Nomad Club puanları, yolcuya başlangıçta rezerve edilen Ekonomi Sınıfı bileti ve rezervasyon sınıfı baz alınarak aktarılacaktır.

19. Teklifinizin kabul edilmesi ve kredi kartınızdan teklif tutarının tahsil edilmesi ancak sınıf yükseltmenin sağlanmaması durumunda, para iadesi için başvurabilirsiniz. Talebiniz, söz konusu uçuşa ait orijinal biniş kartını içermelidir. Eğer söz konusu uçuş için orijinal biniş kartını temin edemezseniz, Air Astana'nın upgrade için ödediğiniz tutarı size iade etme yükümlülüğü bulunmayacaktır. 

20. Air Astana, işbu Hüküm ve Koşulları kendi kararıyla değiştirme ve tadil etme hakkını saklı tutar. Bir önceki cümlede belirtilenler dışında, bu Hüküm ve Koşullarda yapılacak hiçbir değişiklik, tadilat veya feragat, yazılı olarak yapılmadığı ve Air Astana'nın yetkili bir temsilcisi tarafından imzalanmadığı sürece Air Astana için bağlayıcı olmayacaktır.

21. Bu Hüküm ve Koşullar, airastana.com adresinde bulunan Air Astana'nın Taşımacılık Koşulları, Web Sitesi Kullanım Koşulları ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile birlikte okunmalıdır.

Air Astana'nın herhangi bir hakkını kullanmaması, haklarından herhangi birinin gelecekteki ifasından feragat ettiği veya vazgeçtiği şeklinde yorumlanmayacak ve söz konusu gelecekteki ifaya ilişkin yükümlülükleriniz tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.