Para iadesi
Geri Ödeme Seçenekleri
Air Astana biletinizi doğrudan resmi web sitesinden veya mobil uygulamasından satın aldıysanız, biletinizi aynı satış kanalından iade edebilirsiniz. Air Astana'nın resmi web sitesi ve mobil uygulaması dışında bir satış noktasından satın alınan biletler için geri ödemeler satın alınan yer aracılığıyla yapılmalıdır. İadesi olmayan bir biletin iptal edilmesi durumunda, yalnızca iade edilebilir vergiler iade edilecektir. Geri ödeme, satın alma işlemi için kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır. Bazı durumlarda iptal/iade için ceza olarak ücret alınabileceğini lütfen unutmayın.
Para iadesi almaya hak kazanmak için biletinizi rezervasyonunuzda belirtilen son tarih içinde iptal etmeniz gerekir. Biletinizi satın almadan önce web sitemizdeki ücret hüküm ve koşullarını incelemenizi öneririz.
İsteğe bağlı iade
İade, biletinizin ücret kurallarına göre yapılacaktır. Bilet iadesi, satın alma işleminin ertesi gününden önce mümkün değildir.Havayolu kaynaklı iadeler
Sıkça Sorulan Sorular
Geri ödeme ve iptal politikası ile ilgili yanıtları bulabilirsiniz.Ödül biletlerin iade işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bir talep göndermeniz gerekmektedir.
Kalkıştan önce - tamamen kullanılmamış uçuş: Uluslararası uçuşlarda uçuştan en az 3 gün önce, iç hat uçuşlarında uçuştan 1 gün önce başvurulması durumunda 5000 puanlık kesinti ile puanlar yeniden yatırılabilir.
- Kalkıştan Sonra - Kısmen kullanılmış veya süresi dolmuş biletler için: puanlar yeniden yatırılamaz.
- No Show - Onaylanmış bir rezervasyon için gelmemeniz durumunda, para iadesi veya kalkış tarihi değişikliği uygulanmayacaktır. Seyahat tarihi sona ermiş ve kısmen kullanılmış bir biletin seyahat tarihi değiştirilemez ve biletin iadesi yapılamaz.
İade tutarı işleme alındıktan sonra 5-7 iş günü içinde aktarılacaktır, ancak kesin zamanlama çeşitli faktörlere bağlı olabilir. Belirtilen süre içinde para iadenizi almadıysanız, lütfen Yardım Merkezimizle iletişime geçin.
Resmi web sitemizdeki ücret hüküm ve koşullarına ve iade süreçleriyle ilgili ek bilgilere göz atabilirsiniz.
Evet, biletinizin ücret koşullarını karşılamanız şartıyla airastana.com'daki rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Ancak, iptal etmeyi seçerseniz, iptalin tüm seyahat programınız için geçerli olacağını ve rezervasyonunuza dahil olan tüm uçuşları ve yolcuları etkileyeceğini lütfen unutmayın.