Air Astana

Orta Asya ve BDT'nin En İyi Havayolu

Size hizmet etmekten onur duyarız

Air Astana üst üste on dördüncü kez prestijli “Orta Asya ve BDT'nin En İyi Havayolu” ödülünü ve dokuzuncu kez “Orta Asya ve BDT'nin En İyi Uçak İçi Hizmet” ödülünü aldı. Güveniniz için teşekkür ederiz - bu ödül size ait ve bize yeni zirveler için ilham veriyor.

Bağımsız araştırma kuruluşu Skytrax tarafından 1999 yılında başlatılan Dünya Havayolu Ödülleri, küresel havacılıkta yolcu memnuniyetinin en yetkili ölçütlerinden biri olarak kabul edilmekte ve sıklıkla “havacılık sektörünün Oscarları” olarak anılmaktadır.

En son yapılan online ankette 100'den fazla ülkeden katılımcılar dünya çapında 350'den fazla havayolu şirketinin hizmet kalitesini değerlendirdi.

Değerlendirme kriterleri şunları içermektedir:

Konfor ve temizlik

Koltuk konforu, kişisel alan, depolama, kabin konforu ve olanaklarının yanı sıra kabin aydınlatması/ambiyansı, kabin sıcaklığı ve temizliği.

Sandalyede oturan bir adam ve yemek servisi yapan bir kadın

Kabin hizmeti

Servis güler yüzlülüğü ve verimliliği, personelin dil becerileri, sorun çözme becerileri, personelin hizmet tutarlılığı.

Elinde bavul tutan bir kadının yanında duran bir kadın

Check-in ve boarding

airastana.com'daki bilgi bulunabilirliği, online ve self check-in prosedürleri dahil olmak üzere uçuş check-in standartları, bagaj check-in, uçuşa ön hazırlık ve boarding, havaalanı personelinin güler yüzlülüğü ve verimliliği, varış hizmetleri, bagaj teslimi, ürün olanakları ve havayolu lounge'larındaki hizmet kalitesi.

Uçakta yemek

Ekonomi ve Business sınıflarında yemeklerin kalitesi ve seçimi, yiyecek miktarı, içeceklerin standardı ve seçimi.

Yanlarında monitörler bulunan bir sıra koltuk

Uçak İçi Eğlence

Kişisel ekranlar ve arayüzü, ses-video programlarının seçimi, uçak içi dergi ve okuma materyalleri.