Hareket Kısıtlaması Olan Yolcular İçin Teçhizat
Hareket Kısıtlaması Olan Yolcular için tekerlekli sandalyeler ve yardımcı teçhizat
Hareket kısıtlaması olan yolculara yardım sağlama prosedürü
Tekerlekli sandalye hizmetlerimiz, yolcuların farklı ihtiyaçlarına uyacak şekilde tasarlanmış olup herkes için konforlu bir yolculuk sağlamaktadır. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak aşağıdaki seçeneklerden birini seçiniz:
- Merdivenlerden inip çıkabilen ancak uzun mesafe yürürken yardıma ihtiyaç duyan yolcular için;
- Merdivenlerden inip çıkamayan, yolcu koltuğuna inip çıkamayan ve uzun mesafeleri kat etmek için tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan yolcular için;
- Tamamen hareketsiz durumda olan ve yolcu koltuğuna gidip gelirken merdiven çıkarken yardıma ihtiyaç duyan yolcular için.
Urumçi Havalimanı, yalnızca basamakları bağımsız olarak çıkabilen ve inebilen, ancak uzun mesafeleri kat etmek için yardıma ihtiyaç duyan yolcular için tekerlekli sandalye sağlamaktadır. Uçak rampasını inip çıkamayan veya kabinde kendi başına hareket edemeyen yolcular, havalimanına vardıklarında ücretli bir ilk yardım hizmetine ihtiyaç duyacaklardır.
Bir yolcuyu sedye üzerinde taşımak üzere kaydetmek için, kalkıştan en geç 96 saat önce Yardım Merkezine özel bir talep göndermelisiniz (istisnai durumlarda 24 saat önceden talepte bulunmak mümkündür).
Hizmeti satın alırken, Ekonomi sınıfında 12 koltuk Klasik tarifeden satın alınır, havaalanı vergileri bir kez tahsil edilir. Bilet fiyatının %50'si oranında çocuk indirimi uygulanabilir.
Refakatçi için mevcut herhangi bir Ekonomi Sınıfı ücretinden ayrı bir rezervasyon oluşturulacaktır.
130 kg ağırlık sınırını aşarsanız ulaşım reddedilecektir.
Bilet değişikliklerine izin verilir ve bu gibi durumlarda 6 koltuk için ceza uygulanarak Klasik ücret kuralları uygulanır.
Yeniden rezervasyon için, ek ücretlerden kaçınmak amacıyla kalkıştan en geç 24 saat önce talepte bulunulmalıdır.
Kalkıştan önce bilet iadelerine, Klasik ücret kurallarına dayalı bir cezaya tabi olarak izin verilir. Bir yolcu kalkışa 24 saatten daha az bir süre kala iade talebinde bulunursa, biletin iadesi yapılmayacaktır. Yakıt ek ücreti ve hizmet ücreti hariç, kullanılmayan vergilerin iadesine bir yıl içinde izin verilir. Sağlık durumunun kötüleşmesi nedeniyle iade talep edilmesi halinde, yolcunun destekleyici belgelerle birlikte Hizmet Geri Alma Birimi ile irtibata geçmesi gerekmektedir.
Yardım Merkezi
Hizmetlerimiz hakkında faydalı bilgilere ulaşabilir veya çeşitli konulardaki taleplerinizi doğrudan Air Astana'ya iletebilirsiniz.