Ad veya soyadının düzeltilmesi

Biletteki ad veya soyadın değiştirilmesi ve düzeltmesine ilişkin kurallar

Rezervasyon sırasında verdiğiniz ad ve soyadı, geçerli kimliğinizdeki bilgilerle eşleşmelidir. Rezervasyonunuzdaki bilgiler ile seyahat belgeniz arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda lütfen adınız veya soyadınızdaki tutarsızlıkları düzeltmek için bizimle iletişime geçiniz.

Adınızı veya soyadınızı değiştirme

Air Astana uçuşları için bilet rezervasyonu yaparken, bilet üzerindeki ad ve soyadının pasaport veya kimlik kartınızdaki verilere uygun olarak Latin harfleriyle doğru yazıldığından emin olmalısınız. Önce soyadı, ardından ad yazılmalıdır (örneğin ABDRAKHMANOV/SERIK MR). Soyadı veya adının yazılışında hata olması durumunda söz konusu yolcunun uçuşlarımıza alınmasına izin verilmeyecektir.

Adın veya soyadın yazımında hatalar

Adın veya soyadın yazılışında hata olması veya belirtilen yazım sırasının ihlali durumunda yolcuların biletin satın alındığı yerle iletişime geçmeleri tavsiye edilir. Yolcuların ad veya soyadlarının düzeltilmesine yönelik talepler, planlanan kalkış saatinden en geç 24 saat önce kabul edilir.

Farklı taşıyıcıları içeren yolculuk hatlarında değişiklik yapılamaz.

Adın veya soyadın tamamen değiştirilmesi

Yolcunun adının veya soyadının tamamen değişmesi halinde, düzeltmeye ancak değişikliği teyit eden resmi bir belgenin bulunması halinde izin verilir. Yolcuların başvurularını kalkış tarihinden en geç 3 iş günü önce yapmaları gerekmektedir. Başvuruya yeni ve eski pasaport veya kimlik belgesinin taranmış renkli kopyası ile soyadı veya ad değişikliğini onaylayan belgenin (örneğin evlilik cüzdanı, boşanma belgesi) taranmış renkli kopyası eklenmelidir.

Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?

Detaylı bilgi için bize nasıl ulaşabilirsiniz.

Rezervasyon ve bilgi merkezi

7/24 istediğiniz zaman bize ulaşınız.

Uçak bileti satış ofisleri

Size en yakın ofisi bulunuz.

Yardım Merkezi

Soruların cevaplarını SSS bölümünde bulabilirsiniz.