Tıbbi kısıtlamaları olan yolcular için bilgiler
Görme veya İşitme Engelli Yolcular için Hizmetler
Bazı yolcuların check-in noktaları ile uçak arasında geçiş yaparken karşılaşabilecekleri olası zorlukları göz önünde bulundurarak, hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere yardımcı olmak üzere özel olarak tasarlanmış bir dizi hizmet hazırladık.
Özel yardıma ihtiyacınız varsa, aşağıdaki hizmetlerden herhangi birini ayarlamak için lütfen Yardım Merkezimizle iletişime geçin. En uygun yardımın sağlanmasını temin etmek için lütfen kalkıştan en az 24 saat önce gerekli tüm bilgileri sağlayın.
Her yolcunun konforunu ve güvenliğini önemsiyoruz. Lütfen aşağıdaki durumlarda havayolu ile önceden iletişime geçin:
- Yakın zamanda ciddi bir hastalık, yaralanma veya ameliyat geçirdiyseniz;
- Sağlık durumunuz uçuş güvenliği konusunda endişe yaratıyorsa;
- İşitme veya görme bozukluğu nedeniyle mürettebattan yardım almanız gerekiyorsa.
Tekerlekli sandalye ayarlayabilmemiz, rahat bir koltuk seçebilmemiz ve gereksinimlerinizi göz önünde bulundurabilmemiz için lütfen ihtiyaçlarınız hakkında bizi önceden bilgilendirin.
Genel sağlık durumunuzun uçak yolculuğu yapmanıza izin verdiğinden emin olmak için önceden doktorunuza danışmanızı öneririz. Yüksek sağlık riski oluşturması halinde uluslararası düzenlemelerin seyahati kısıtlayabileceğini lütfen unutmayın.
Yardım Merkezi
Hizmetlerimiz hakkında faydalı bilgilere ulaşabilir veya çeşitli konulardaki taleplerinizi doğrudan Air Astana'ya iletebilirsiniz.