Sözleşmenin genel hükümleri
Grup taşımacılığına ilişkin uluslararası uygulamalara ve havayolları şirketinin standartlarına ve kurallarına uygun ve iki taraflı faydayı gözeten anlaşma yapılmasına özen gösterilecektir. Lütfen, Sözleşmeye dahil edilebilecek bazı şartlara göz atınız:
Uçak biletinin düzenlenmesi: havayolları şirketinin belirlediği zaman sınırlamasına uygun şekilde yapılır.
Bilet kesme ve/veya depozito ödeme zamanı: ek anlaşma konusudur.
Grup iptali durumunda depozito iade edilmez.
Asgari grup üyesi sayısı: grup üye sayısının azaltılması mümkündür.
Rezervasyon değişiklikleri ceza ödenmesi / ücretin yeniden hesaplanması ile mümkündür.
Grup rezervasyonunun tarihinin değiştirilmesi sadece grubun tamamı için aynı anda yapılır. Grup üyeleri için rezervasyon tarihinin bireysel olarak değiştirilmesi (ayrıştırılması) yasaktır.
Adının/soyadının değiştirilmesi/düzeltilmesi: belirli kısıtlamalar ile izin verilir.
Ödemenin tamamı alınarak bilet kesildikten sonra ve grup taşımacılığı başlamadan önce ceza ödemek şartıyla ödemenin iadesi mümkündür.
Taşımacılı işlemi başladıktan sonra grup rezervasyonunun ödemesi iade edilmez.
Yolcunun uçuşa gelmemesi («No Show») durumunda net tarife iade edilmez.
Kullanılmayan harçlar yolcuya iade edilir.
İlgili resmi ve diğer yetkili makamlar tarafından düzenlenen ve seyahat için zorunlu olan belgelerin doğruluğu ve geçerliliği, vizeler ve bunların geçerlilik süreleri konusunda Taşımacı sorumlu değildir.
Yardım Merkezi
Hizmetlerimiz hakkında faydalı bilgilere ulaşabilir veya çeşitli konulardaki taleplerinizi doğrudan Air Astana'ya iletebilirsiniz.