Uçuş durumu

Sayın yolcu, 

Bazen uçuşunuzu etkileyebilecek gerekli değişiklikleri yapmamız gerekebilir. Bu tür değişiklikler teknik sorunlar, hava koşulları veya öngörülemeyen durumlar gibi çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Bu, rotanın, tarihin, saatin değiştirilmesini ve hatta uçuşun iptal edilmesini gerektirebilir. Ancak sizi bu değişikliklerden en kısa sürede haberdar etmek için her türlü çabayı gösteriyoruz. 

Bu tür değişiklikleri, rezervasyon sırasında verilen iletişim bilgilerini kullanarak kısa mesaj ve/veya e-posta yoluyla bildireceğiz. Bu tür bildirimlerin zamanlaması, değişikliklerin ne zaman gerçekleştiğine bağlı olarak değişebilir. 

Güncel bilgilerin zamanında alınmasını sağlamak amacıyla aşağıdaki konularda yardımınızı rica ederiz: 

• Rezervasyon ve Yardım Merkezimiz, uçak bileti ofislerimiz veya seyahat acentelerimiz aracılığıyla rezervasyon yaparken lütfen doğru ve aktif bir telefon numarası ve e-posta adresi belirtin. Web sitemizden rezervasyon yaparken hataları önlemek için lütfen iletişim bilgilerinizi tekrar kontrol edin. 
• Posta kutunuza sürekli erişim sağlamalı ve Air Astana'dan gelen SMS mesajlarını ve e-posta bildirimlerini izlemelisiniz. 

Açık izniniz olmadığı sürece, sağladığınız iletişim bilgilerini pazarlama amacıyla kullanmayacağımızı lütfen unutmayın. 

Uçuş durumu bildirimlerinin anında alınabilmesi için lütfen rezervasyon işlemi sırasında verdiğiniz iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğundan emin olun. Bu, uçuşunuzdaki herhangi bir değişiklikten anında haberdar olmanızı sağlayacaktır. 

Rezervasyon sırasında verdiğiniz telefon numarasına gönderilen SMS bildirimleri aracılığıyla, uçuş gecikmeleri ve check-in tarihi değişiklikleri hakkında gerçek zamanlı bilgi alacaksınız. Ancak uçuşunuz rötar yapsa dahi planlanan check-in saatinden önce havalimanında bulunmanız tavsiye edilir. 

Uçuş iptalleri uçuş durum bilgilerinde belirtilmektedir. Uçuşunuzun iptal edilmesi durumunda da bilgilendirileceksiniz.