MySEAT
Uçaktaki En İyi Koltukları Rezerve Edin
Uçağımızda favori bir koltuğunuz var mı? Doğru koltuğu bulabilmeniz için hem Business hem de Ekonomi Sınıflarında birkaç farklı koltuk seçeneği sunan MySEAT ile daha fazla konfor sağlayabilirsiniz.
Uçaktan ilk inenlerden biri olmak için ön taraftaki koltukları seçin (Business'ta 1. sıra veya Ekonomide 11. ve 12. sıralar) ve çıkış sıralarının yakınında veya kabinin ilk sırasında (Business'ta 1. sıra veya Ekonomide 11. sıra) ekstra diz mesafesinin keyfini çıkarın. Rezervasyonunuzu yapmadan önce mevcut seçenekleri görmek için her uçak tipine ait koltuk planlarımıza göz atmanız tavsiye edilir.
Aşağıda uçuş başına standart MySEAT fiyatları verilmiştir. İstisnalar olabileceğini ve Delhi'den tüm kalkışlar için %5'e varan ek vergi ücreti uygulanacağını lütfen unutmayın.
Airbus A320 / A321 Series
Uçuş başına MySEAT ücretleri
Koltuk | İç Hat Uçuşları |
| 1.Sıra Business sınıfı | 9 900 KZT |
| 2 ve 4 Sıralı Business sınıfı | 9 900 KZT |
| 1.Sıra Ekonomi sınıfı | 7 950 KZT |
2.Sıra Ekonomi sınıfı (standart diz mesafesi ile çıkışa daha yakın) | 7 950 KZT |
| Acil çıkış sırası | 7 950 KZT |
Koltuk | Kısa süreli uçuşlar (3 saate kadar olan uçuşlar) | Orta süreli uçuşlar (3-5 Saat) | Uzun uçuşlar (5 saat üzeri) | Male, Londra ve Frankfurt uçuşları |
| 1.Sıra Business sınıfı | 20 USD | 32 USD | 50 USD | 65 USD |
| 2 ve 4 Sıralı Business sınıfı | 20 USD | 32 USD | 50 USD | 65 USD |
| 1.Sıra Ekonomi sınıfı | 16 USD | 26 USD | 40 USD | 50 USD |
2.Sıra Ekonomi sınıfı (standart diz mesafesi ile çıkışa daha yakın) | 16 USD | 26 USD | 40 USD | 50 USD |
| Acil çıkış sırası | 16 USD | 26 USD | 40 USD | 50 USD |
Nasıl Rezervasyon Yapılır?
MySEAT rezervasyonunuzu doğrudan uçuş rezervasyonu yaparken, rezervasyonunuzu yaptıktan sonra Rezervasyonumu Yönet aracılığıyla veya kalkıştan 24 saat önce mevcut olan online check-in ile yapın. Ayrıca herhangi bir Air Astana biletleme ofisiyle veya + 7 (727) 244 44 77 veya + 7 (717) 258 44 77 numaralı telefonlardan Çağrı Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.Ücretli koltuklar (MySEAT seçenekleri) yalnızca Air Astana tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda mevcuttur.
Not: Bazı koltuklar MySEAT kapsamında rezervasyon için uygun olmayabilir. Örneğin, Economy Class'ta A321 EI-KDI uçağında 35A koltuğu teknik nedenlerden dolayı seçilemez.
Refakatsiz çocuk yolcular ücretli koltuk rezervasyonları için uygun değildir.
Nomad Club Diamond ve Gold Üyeleri, ücretli ve standart koltuklar için ücretsiz rezervasyonlardan yararlanır.
MySEAT, Bilet İndirim Kuponları veya Nomad Club puanları ile alınamaz, ancak Kazakistan'daki Air Astana biletleme ofislerinde Hediye Kartı ile kullanılabilir.
Satın alma işleminden sonra, MySEAT başka bir tarihe ücretsiz olarak yeniden rezerve edilebilir veya aynı güzergahtaki başka bir ücretli koltukla değiştirilebilir. MySEAT hizmeti iade edilemez. Kabin sınıfı yükseltildiğinde MySEAT hizmetinin iadesine ve tekrar rezervasyon yapılmasına izin verilmez. İsteğe bağlı olarak değiştirildiğinde boş koltuk olmasa bile güzergah değişikliklerine veya geri ödemelere izin verilmez.
Operasyonel, emniyet veya güvenlik nedenleriyle uçağa bindikten sonra bile MySEAT değişikliği gerekebilir ve Air Astana böyle bir durumla karşılaşılması halinde uygun bir alternatif koltuk temin eder. Mürettebatımız daha önce rezerve edilmiş olanla aynı özelliklere sahip bir sıra bulmaya çalışacaktır.
MySEAT başka yolculara devredilemez.
Evcil hayvanlarla seyahat eden yolcular 1. ve çıkış sıralarında oturamazlar.
Ücretli koltuklar için para iadesi aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
- Uçuşunuzun iptali veya yeniden rezervasyon yapılması;
- Koltuğunuzu değiştirme isteği;
- İstem dışı veya gönüllü olarak Business Sınıfına yükseltme;
- Seçilen koltuk tipi için güvenlik gereksinimlerinin karşılanmaması;
- Göçmenlik ve diğer gerekliliklere uyulmaması nedeniyle uçuşa gelmeme.
Benzer bir koltuğun sağlanmasını engelleyen bir uçuş gecikmesi veya iptali durumunda, yolcular para iadesi talep edebilir. Tam para iadesi yapılır ve yolcu uygun bir boş koltuğa yönlendirilir.
Para iadesi talebinde bulunmak için lütfen hizmeti veren satış acentesiyle iletişime geçin. Uluslararası bir acente tarafından düzenlenmiş MySEAT için bir istisna mevcuttur; bu durumda lütfen Yardım Merkezimizle iletişime geçin.
İade başvuruları havaalanında veya uçakta işleme alınamaz.
Aksi belirtilmedikçe, iadeler yalnızca ilk kullanılan kredi kartına yatırılacaktır.
Acil çıkış sırası koltukları çıkış kapısının yanında veya hemen arkasında yer alır.
Olası bir tahliye durumunda, bu koltuklardaki yolcular acil durum kapısının açılmasına yardımcı olmalıdır.
Acil çıkış sırası koltukları yalnızca yolcunun güvenlik gerekliliklerini karşılaması halinde kullanılabilir. Acil çıkış sırası koltuklarında oturan yolcuların sağlık durumlarının iyi olması (18 ila 60 yaş arası) ve İngilizce, Rusça veya Kazakça olarak verilen basılı ve sözlü talimatları anlayabilmeleri gerekmektedir.
V rezervasyon sınıfına ( Gençlik ve 60+ yaş ücreti) sahip yolcular acil çıkış sırası koltukları satın alamazlar.
MySEAT ile acil çıkış koltuğu rezervasyonu yapmaya uygun olmayan yolcular:
- Fiziksel ve zihinsel olarak acil çıkış kapısını açabilecek durumda olmayan kişiler;
- Refakatsiz çocuk yolcular da dahil olmak üzere çocuklar ve gençler (2-18 yaş);
- Bebekli ve/veya çocuklu yolcular;
- Evcil hayvanı olan yolcular;
- Fiziksel büyüklükleri hızlı hareket etmelerini engelleyecek yolcular;
- Dil zorlukları nedeniyle İngilizce, Rusça veya Kazakça verilen talimatları anlayamayan yolcular;
- Yaşlı yolcular;
- Hamile kadınlar;
- Uzatılmış emniyet kemeri gerektiren yolcular;
- Özel ihtiyaçları olan yolcular.
Acil çıkış sıralarında yolcuların oturmasına ilişkin nihai karar uçuşu gerçekleştiren havayolu personeline aittir.
Uçak personeli, yolcuların acil çıkış sırası koltuk rezervasyonları sırasında kararlaştırılan güvenlik gerekliliklerine uygunluğunu kontrol edecektir. Bu gerekliliklerin yerine getirilmemesi, para iadesi yapılmaksızın koltuğun değiştirilmesine neden olabilir.
Koşulların değişmesi durumunda, artık gereklilikleri karşılamayan yolcular kalkıştan en az 48 saat önce Yardım Merkezi ile iletişime geçmelidir.