Планирование

Правила и условия

Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с данными правилами и условиями бронирования, и в случае возникновения вопросов, обратиться по электронному адресу holidays@airastana.com.

Общая информация

В случае когда «Эйр Астана» бронирует гостиницу или наземное обслуживание по программе «Стоповер Холидейс» в качестве агента, ваше соглашение на проживание или услуги будет регулироваться условиями поставщиков услуг, которые могут ограничить или исключить свою ответственность перед вами. Ни одно соглашение не вступает в силу до тех пор, пока мы не примем вашу заявку на бронирование и не получим полную оплату. Когда вы подаете вашу заявку на бронирование, вы гарантируете, что у вас есть полномочия принимать (и Вы принимаете) данные условия от имени себя и всех лиц, внесенных в ваше бронирование. Вы несете ответственность за то, что предоставленная вам информация по вашему бронированию донесена в полном объеме лицам, от чьего имени вы делаете или сделали бронирование. Если вы бронируете более чем для одного человека, вы несете ответственность за все платежи, причитающиеся с каждого человека, для которого осуществляется бронирование.

Все отели и услуги предоставляются в зависимости от их наличия.

Ответственность сторон

При продаже услуг по программе «Стоповер Холидейс», предоставляемые третьими лицами, компания не несет ответственность за действия или бездействие этих партнеров, их работников или представителей, а также за любое несоответствие предоставляемой услуги, и, в частности, «Эйр Астана», не несет никакой ответственности за потерю, личную травму или смерть, а также иные повреждения любого характера.

Компания «Эйр Астана» оставляет за собой право отменить или изменить любой пакет «Стоповер Холидейс», и не может принять на себя ответственность за потерю, повреждение или расходы в связи с необычными, непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне зоны контроля авиакомпании, последствия которых невозможно было избежать даже при всей тщательности предпринятых мер, в том числе, но, не ограничиваясь: задержки или изменения в расписании, технические проблемы или проблемы, связанные с техническим обслуживанием, гостиницы, двойное бронирование или его отсутствие, болезни, неблагоприятные погодные условия, природные и техногенные катастрофы, включающие в себя сторонних партнеров, война, террористические акты, карантин или иные причины. В этом случае вы несете полную ответственность за потери, повреждения или понесенные расходы.

Участники должны убедиться, что они и остальные члены группы имеют при себе действующие паспорта и соответствующие визы на въезд в Республику Казахстан. Ни при каких обстоятельствах авиакомпания «Эйр Астана» не несет ответственности за любые расходы, задержки или заболевания в связи с неисполнением участниками данных требований. Участники несут ответственность за свое поведение и поведение членов их группы. Авиакомпания «Эйр Астана» и партнеры оставляют за собой право отказать в бронировании или выселить участника программы или члена его/ее группы из любой гостиницы в случае, если участник или любой член его/ее группы ведет себя неподобающим, агрессивным, опасным или анти-социальным образом. Компания «Эйр Астана» не будет производить возврат денежных средств или оплаты любых расходов, понесенных участниками в таких обстоятельствах, при этом участнику может грозить уголовная ответственность.

Применимость программы

Полная стоимость авиабилетов оплачивается перед покупкой программы «Стоповер Холидейс».

Акционное предложение за $1 США действительно только для одного сегмента в бронировании за первые сутки проживания в отеле с учетом стандартного времени заезда и выезда.

Программа «Стоповер Холидейс» доступна для транзитных пассажиров «Эйр Астаны» (за исключением несопровождаемых детей младше 16 лет), путешествующих в/из международного направления через города Астана / Алматы со стыковкой минимум 10 часов. Для того чтобы воспользоваться преимуществами пакета «Стоповер Холидейс», должно быть осуществлено не менее одного рейса с авиакомпанией «Эйр Астана» (в/из Астаны/ Алматы).

Срок действия цен

Все цены, размещенные на сайте www.airastana.com, являются:

  • Действительными до 31 декабря 2018 года, если не указано иное;
  • Основаны на представленных гостиницами и другими сторонними партнерам тарифах и по курсу на момент публикации;
  • Все цены указаны на одного человека, размещающегося в ДВУХМЕСТНОМ НОМЕРЕ/НОМЕРЕ С ДВУМЯ КРОВАТЯМИ или ОДНОМЕСТНОМ НОМЕРЕ, в долларах США.

Компания «Эйр Астана» гарантирует, что при оплате за пакет «Стоповер Холидейс» в полном объеме, независимо от увеличения стоимости партнером третьей стороны или негативных изменений в обменном курсе, производить дополнительные оплаты не нужно, за исключением случаев введения дополнительных сборов или налогов местными органами власти.

Условия программы

Бронирование должно быть осуществлено как минимум за 96 часов (4 дня) до прибытия. Мы настоятельно рекомендуем бронировать заранее. После получения оплаты вам будет выслан ваучер со всеми деталями. Данный ваучер должен быть предоставлен участником программы по запросу.

Программа «Стоповер Холидейс» включает в себя:

  • проживание в выбранной гостинице/тип номера;
  • завтрак;
  • трансфер из международных аэропортов Астаны/Алматы в гостиницы и обратно;
  • все местные налоги и сборы за обслуживание по забронированным услугам

Программа не включает в себя стоимость других услуг, не указанных выше, например, визы, перелета, медицинской или других страховок, дополнительных экскурсий.

Размещение в гостинице

Стандартное время регистрации в гостинице с 14:00 и выезда в 12:00. В случае нестандартного времени заезда и выезда в/из гостиницы необходимо направить запрос на holidays@airastana.com. Во всех остальных случаях действует стандартное время.

Гостинца оставляет за собой право потребовать при заезда депозит или данные банковской карты.

Количество забронированных номеров не может превышать количество пассажиров.

Максимальная вместимость двухместного номера рассчитывается на 2 (двух) взрослых и 1 (одного) ребенка младше 6 лет (без дополнительной кровати) и не требует отдельного бронирования на ребенка.

Согласно политике отелей, определенные даты могут быть недоступны для бронирования по программе «Стоповер Холидейс».

Трансфер

Трансфер аэропорт-отель-аэропорт предоставляется только в том случае, если даты прилета и вылета совпадают с датами заезда и выезда в/из отеля.

Услуга трансфера предоставляется в течение 1 (одного) часа с момента прибытия рейса с учетом прохождения паспортного контроля и получения багажа.

Водитель ожидает пассажиров с именной табличкой в зале прилетов.

Для трансфера отель-аэропорт необходимо повторно подтвердить время с водителем по прибытию в отель.

Норма бесплатного провоза багажа на одного человека составляет 2 места (один чемодан и одна ручная сумка или равноценная замена).

Перебронирование, отмена, неявка и возврат

Акционное предложение за $1 США является невозвратным в случае отмены или неявки. Перебронированние акционного предложения за $1 США возможно осуществить один раз не менее чем 7 дней до прибытия в Алматы/Астану при обращении по электронному адресу holidays@airastana.com.

Прочие пакеты «Стоповер Холидейс» подлежат возврату и перебронированию при отправке запроса на электронный адрес holidays@airastana.com не менее чем за 7 дней до прибытия в Алматы/Астану.

В случае неявки на ожидаемую дату/рейс оплаченная сумма не возмещается. Авиакомпания «Эйр Астана» рекомендует пассажирам оформить страховку для покрытия расходов, понесенных в случае добровольного отказа от услуг.

Прочие условия

Вся информация на сайте www.airastana.com является достоверной на момент публикации. Обратите внимание, что данный пакет в силу определенных ограничений может быть не доступным для продажи в некоторых странах.

Авиакомпания «Эйр Астана» оставляет за собой право вносить изменения или иным образом менять настоящие Правила и условия на свое усмотрение. За исключением предусмотренного в предыдущем предложении, никакие поправки, изменения или отказ от настоящих Правил и условий, не является обязывающим для авиакомпании «Эйр Астана», если они не оформлены в письменном виде и не подписаны уполномоченным должностным лицом компании «Эйр Астана».

Данные Правила и условия должны рассматриваться вместе с Условиями перевозки, Условиями использования веб-сайта и Политикой конфиденциальности и обеспечения безопасности компании «Эйр Астана», с которыми Вы можете ознакомиться на сайте airastana.com.

Неосуществление авиакомпанией «Эйр Астана» каких-либо ее прав не должно рассматриваться как отказ или освобождение от права воспользоваться такими правами в будущем, и Ваши обязательства в отношении таких действий в будущем остаются в полной силе и действии.