К отправке принимаются:

1) Письменная корреспонденция юридических и физических лиц, масса единицы которой не превышает 3 (три) кг и имеет габариты не более формата А3.

2) Документы юридических и физических лиц, имеющие удостоверяющий или правоустанавливающий характер, включая удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти, свидетельство о регистрации транспортного средства, водительское удостоверение, диплом об образовании, аттестат, документы, удостоверяющие право владения, и любые иные документы, удостоверяющие факты, имеющие юридическое значение.

3) Следующие предметы принимаются к отправке только по Казахстану (в типах отправлений необходимо выбрать «иные отправления»): 

• гос.номера для транспорта (не более 2 единиц на 1 транспортное средство);
• штампы и печати (не более 2 штук);
• ключи от транспортных средств с пультом без батареек (не более 2 штук) и недвижимого имущества (не более 5 штук в одной связке);
• внешние жесткие диски (не более 1 штуки);
• USB-флеш-накопители (не более 2 штук);
• диски формата CD-ROM, DVD-ROM и Blu-ray (не более 10 штук).

Отправка данных предметов, а также документов, имеющих удостоверяющий или правоустанавливающий характер, перечисленных выше, осуществляется по специальному тарифу.

Отправления, размером превышающие формат A4, а также содержащие государственные номера на транспортные средства, штампы, печати, ключи от транспортных средств и недвижимого имущества, внешние жесткие диски, USB-флеш-накопители, диски формата CD-ROM, DVD-ROM и Blu-ray упаковываются отправителем и принимаются к отправке в незапечатанном виде.

Отправление, принимаемое к перевозке, не может содержать более трех оригиналов документов юридического и физического лица, имеющих удостоверяющий или правоустанавливающий характер, в одном конверте.

г. Астана

ул. Кабанбай Батыра, 119, Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев
Терминал 2, этаж 2, офис «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (717) 228 64 78
Рабочие часы: 06:00-21:30 ежедневно
Прием почты: за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1.5 часа после прилета

г. Алматы

ул. Майлина, 2, Международный аэропорт Алматы
Зал внутренних вылетов, этаж 2, офис «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (727) 270 30 53
Прием почты: 08:00-23:00 ежедневно, за 2 часа до вылета
Выдача почты: 08:00-00:00 ежедневно, через 1 час после прилета

г. Актау

Международный аэропорт Актау
Терминал 1, этаж 2, офис «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (729) 260 97 37
Рабочие часы: 09:00-16:00 и 20:30-02:00 ежедневно
Прием почты: не позднее, чем за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета    

г. Актау, 11 микрорайон
Бизнес Центр «Атриум» №7, этаж 2
Тел.: +7 (729) 243 49 06
Рабочие часы: пн-пт 09:00-18:00
Прием почты: не позднее, чем за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета        

г. Атырау

ул. Абулхаира, 2, Международный аэропорт Атырау
2 этаж, каб. 2
Тел.: +7 (712) 220 92 75
Рабочие часы:  09:00-21:00 ежедневно, обеденный перерыв 12:00-13:00
Прием почты: не позднее, чем за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета   

г. Шымкент

Абайский район, Международный аэропорт Шымкента
офис «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (725) 245 50 31, +7 (725) 245 50 54
Рабочие часы: 11:00-14.00, 19:00-20:00 и 23.00-00:00 ежедневно
Прием почты: не позднее, чем за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета   

г. Актобе

Международный аэропорт Актобе
ул. Богенбай Батыра, 44А, этаж 2
каб. 2, наземная служба «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (713) 222 95 66
Рабочие часы: пн-чт 08:30-20:30, пт 10:30-22:30, сб 8:30-19:30, вс 8:30-21:30, обеденный перерыв 14:00-15:00
Прием почты: не позднее, чем за 1.5 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета   

г. Уральск

Теректинский район, село Подстепное, Международный аэропорт Уральск
этаж 2, каб. 2, наземная служба «Эйр Астаны» (в случае отсутствия представителей наземной службы, вы можете обратиться в офис продаж в соседнем кабинете для оформления/выдачи командирской почты)
Тел.: +7 (711) 293 97 90
Рабочие часы: пн, вт, чт, пт, сб, вс с 07:00 до 12:00 и с 13:00 до 19:00, обеденный перерыв 12:00-13:00; ср с 07:30 до 14:30 и с 20:00 до 00:00, перерыв 14:30-20:00
Прием почты: не позднее, чем за 1.5 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета   

г. Караганда

Международный аэропорт Караганды «Сары-Арка»,
этаж 2, офис «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (721) 242 86 13, +7 (771) 771 00 12
Рабочие часы: пн-чт 09:30-19:00, пт 09:30-19:00, сб 09:30-19:00, вс 09:30-19:00, обеденный перерыв 13:30-14:30
Прием почты: не позднее, чем за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета 

г. Усть-Каменогорск

Международный аэропорт Усть-Каменогорска,
этаж 1, каб. 1, офис наземной службы «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (723) 254 24 10
Рабочие часы: пн-пт 07:30-19-30, обеденный перерыв 12:00-13:00
Прием почты: не позднее, чем за 1.5 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета 

г. Костанай

Международный аэропорт Костанай
этаж 1, офис «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (714) 257 61 89
Рабочие часы: 09:00-17:00 ежедневно, обеденный перерыв 13:00-14:00
Прием почты: не позднее, чем за 1.5 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета 

г. Кызылорда

Международный аэропорт Кызылорды «Коркыт-Ата»
этаж 1, офис наземной службы «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (724) 226 16 21
Рабочие часы: пн-вс - 07:00-16:00, обеденный перерыв 11:00-12:00
Прием почты: не позднее, чем за 1.5 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета 

г. Павлодар

Международный аэропорт Павлодар
Авиагородок, 1, этаж 2
офис «Эйр Астаны»
Тел.: +7 (718) 270 47 57
Рабочие часы: 08:00-17:00 ежедневно, обеденный перерыв 12:00-13:00
Прием почты: не позднее, чем за 1.5 часа до вылета
Выдача почты: через 1 час после прилета 

г. Бишкек

Avia Travel Club
ул. Тыныстанова, 62 
Тел.: +996 (312) 301 689, моб: +996 (550) 302 200
Рабочие часы: пн-пт 9:00-18:00
Прием почты: не позднее, чем за 6 часов до рейса
Выдача почты: на следующий день после прилета

г. Москва

Международный аэропорт Шереметьево
Терминал E, этаж 2
Билетная касса «Эйр Астаны» №5
Тел.: 8 (495) 578 11 37
Рабочие часы: 07:00-24:00 ежедневно, перерывы:  12:00-13:00, 17:00-18:00
Прием почты: не позднее, чем за 3 часа до рейса
Выдача почты: через 2 часа после прилета

г. Санкт-Петербург

Аэропорт Пулково, 
Пулковское шоссе, д.41, лит.3А
офис по продаже авиабилетов в 
аэропорту
SuperКасса, этаж 3, 
напротив стоек регистрации
Рабочие часы: круглосуточно
Прием почты: за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1.5 часа после прилета

г. Новосибирск

Международный аэропорт Толмачево, 
терминал А, кассы №2 и №3
Тел.: +7 (383) 216 99 55
Рабочие часы: круглосуточно
Прием почты: за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1.5 часа после прилета

г. Екатеринбург

ООО «Карго Групп»
ул. Бахчиванджи, 41 литера У
Тел.: 8 (343) 206-04-28, 206-04-29, 8 800 250 00 51
Рабочие часы: 09:00-20:00 ежедневно
Прием почты: за 4 часа до вылета
Выдача почты: через 2 часа после прилета

г. Казань

Аэропорт Казани
Терминал 1а, касса SKYLAND
Тел.: 8 (843) 267 87 22
Тел.: 8 (343) 206-04-28, 206-04-29, 8 800 250 00 51
График работы: ежедневно
Прием почты: за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 1.5 часа после прилета

г. Омск

офис в городе:
ул. Карла Маркса, 10
Тел.: 8 (3812) 535 818
Рабочие часы: 09:00-21:00 ежедневно
Прием почты: за 3.5 часа до вылета
Выдача почты: через 3.5 часа после прилета

офис в аэропорту:
Аэропорт Омска, касса №3
Тел.: 8 (3812) 517 945, 8 (913) 141 14 44
Рабочие часы: 06:00-21:30 ежедневно
Прием почты: за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 2 часа после прилета

г. Тюмень

ул. Ильюшина, 10, Международный аэропорт Тюмень (Рощино)
Аэровокзал
Тел.: 8 (345) 249 65 43 
Рабочие часы: круглосуточно, ежедневно
Прием почты: за 2 часа до вылета
Выдача почты: через 0.5 часа после прилета