Информация

Корректировка имени или фамилии

 

Изменение фамилии или имени

На рейсы авиакомпании «Эйр Астана» не допускаются пассажиры с неверно написанной фамилией или именем.

В авиабилете фамилия и имя пассажира прописываются латинскими буквами согласно паспорта или документа удостоверяющего личность, при этом сначала указывается фамилия, затем имя, например ABDRAKHMANOV/SERIK MR.

 

Ошибка в фамилии или имени пассажира

В случае нарушения указанного порядка или иной ошибки в написании фамилии или имени пассажиру необходимо обратиться по адресу call.centre@airastana.com выслав заявление на корректировку авиабилета и приложив цветную сканированную копию документа пассажира, по которому производилось оформление авиабилета.

Корректировка фамилии или имени возможна, если допущено не более 3х ошибок, при этом не изменяется звучание фамилии или имени. Заявление принимается не позднее 24 часов до вылета.

 

Полное изменение фамилии или имени пассажира

В случае полного изменения фамилии или имени пассажира, корректировка возможна только при наличии официального документа, подтверждающего изменение. Необходимо выслать заявление на адрес call.centre@airastana.com не позднее 3х рабочих дней до вылета с приложением цветной сканированной копией нового паспорта и цветной сканированной копии документа, подтверждающего изменение фамилии или имени (свидетельство о браке, свидетельство о разводе и т.д.).

Если авиабилет был оформлен на старую фамилию или имя, после даты оформления новых документов, заявление на изменение данных не принимается, необходимо оформить возврат авиабилета со старыми данными и приобрести новый авиабилет.

Изменение фамилии или имени пассажира, возможно только на рейсы выполняемые авиакомпанией Эйр Астана. За услугу исправления ошибки в фамилии или имени дополнительный сбор не взимается.