인증서

 

항공권 사용 인증서를 받으시려면 아래에 적힌 형식대로 작성해 주십시오.

*인증서는 출발 날짜 이후 3일이 지난 후에야 사용할 수 있습니다. 인증서는 영어로 발급됨을 주지해 주십시오.




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* 2013년 5월 12일자 "개인 정보와 보호에 관한" 러시아 법률 11조 1,2항에 따라 본인이 하는 비행의 전자 인증서 발급 조건과 규칙을 숙지하고 동의한다.

승객이 본 계약을 체결하게 되면 승객의 번호로 본 티켓 사용에 대한 인증서 작성 및 발급에 동의하게 됩니다.

승객이 제 삼자에게 티켓을 전달하거나 티켓 번호을 설정하게 할 수 있는 정보를 제 삼자에게 알려 주게 되면 제 삼자가 이 인증서 수령해도 된다 동의를 하는 것입니다. 이 경우 티켓 전달인은 해당자가 티켓 번호로 티켓을 사용하는 것에 대한 책임을 지지 않습니다.






** 10개 이상의 숫자일 경우, 01, 02등은 마지막 숫자에 넣지 마십시오. 증명서 원본은 제공되지 않습니다.

만일 교환된 항공권이나 일부 사용된 항공권에 관한 확인서를 받으시려면 invoices.finance@airastana.com* 전자 주소로 영어로 표기한 승객의 성명, 항공권 번호(민일 항공권 번호가 없다면 여권 복사본이나 개인 신분증 스캔본을 첨부해 주십시오), 행선지, 비행 날짜, 문의 이유, 원본을 받고 싶으신 "아스타나 항공사" 사무소를 기재한 후 신청서를 보내주셔야 합니다.

교환된 티켓과/혹은 부분적으로 사용한 티켓을 위해 제 삼자(위임자)에게 정보 제공

해당 남/녀(그들)의 기밀 정보를 제 삼자에게 제공함에 대해 어떠한 요구 사항도 가지지 않다는 위임장이나 보증편지, 혹은 승객 본인이 쓴 편지(서명이 들어간 복사본- 모든 서식은 자유 방식)를 보내 주시기 바랍니다. 보내시지 않을 경우 문의 사항은 처리되지 않습니다.

*신청서는 문의 사항을 작성한 이후 근무일 기준 5일 이내에 무료로 처리되고 발급됩니다.

규칙:

승객들을 위해 "에어 아스타나" 항공사가 발급하는 항공 노선 서류에 관한 항공사 내부 규칙을 숙지하시기 바랍니다 :

  • 인증서는 항공권 구입 시 통화로 발급된다;
  • 특정 날짜와 행선지에 관한 요금 확인 인증서는 발급되지 않습니다. 요금 및 행선지에 관한 정보는 저희 사이트에서 찾아 볼 수 있습니다 ;
  • 운항 노선의 취소/연착에 관한 인증서는 다음 전자 주소로 문의를 주시면 발급해 드립니다: customer.relations@airastana.com;
  • Nomad Club 프로그램 포인트 적립을 위한 비행 확인 인증서는 다음 주소로 이메일을 보내십시오: invoices.finance@airastana.com;
  • 여타의 다른 인증서는 저희 항공사에 문의가 들어와도 문의 사항을 검토하지 않고 발급되지 않습니다.