필수 정보

개인 정보 보호 정책

최신 업데이트 2018년 5월 21일

전체 알림

“에어 아스타나”는 고객의 개인 정보를 존중하고 고객 개인 정보 보호를 위한 본 항공사의 업무를 충실히 이행합니다. 고객 여러분의 개인 정보를 안전하게 보호하고 합법적인 목적으로만 이용하는 조치를 지속적으로 취하고 있음을 신뢰하셔도 됩니다.

제시한 개인 정보 보호 정책은 저희가 어떤 유형의 개인 정보를 언제 어떻게 수집하고, 저장하고 사용하는지 고객께서 이해하는 데 도움을 드립니다. 이 정책은 업무상의 필요나 법적인 요구 사항에 따라 “에어 아스타나”의 재량으로 사전 통보 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.

당사는 고객의 개인 정보를 고객의 예약 처리를 위해 개인 정보를 사용하는 경우와 사법/법률적 의무 사항으로 요구되는 경우를 제외하고 고객의 사전 허락없이 개인 정보를 의도적으로 제 3자에게 양도하지 않습니다.

고객께서 제공하신 정보는 서비스 부서 customer.relations@airastana.com 에 연락하셔서 항상 체크하거나 확인하실 수 있고, 모든 개인 정보를 삭제를 요청하실 수 있습니다.

 

개인 정보 관리 책임자

본 개인 정보 보호 정책과 관련하여 “에어 아스타나”가 처리하는 모든 개인 정보는 카자흐스탄 공화국 개인 정보 보호법(2013년 3월 21일자 제 94-호, 2017년 12월 28일 개정)과 유럽 연합 및 영국 데이터 보호법(일반 데이터 보호 규정 2016/679)에 의거하여 귀하의 개인 정보 관리 책임자인 주식회사 “에어 아스타나”에 의해 관리됩니다. 당사의 공식 주소: 주식회사 “에어 아스타나”, 자카르팟스카야 거리, 4A, 050039, 알마티 시, 카자흐스탄.

하나 혹은 그 이상의 항공편이 다른 항공사에 의해 운항되는 경우에 고객께서 저희 항공편으로 예약을 하셨다면 그 항공사는 별도의 “데이터 관리자”로 간주됩니다.

호텔, 렌트카 서비스 또는 행사 티켓 제공업체(예를 들어 Ticketon)과 같은 서비스 제공업체도 또한 별도로 “데이터 관리자”의 역할을 수행합니다. 해당 제공업체로부터 개인 정보 보호 정책을 직접 얻으실 수 있습니다.

 

정책 적용

T본 개인 정보 취급 방침은 저희 항공편을 이용하는 고객, 사은 프로그램 참가 우수 고객, 혹은 잠재적인 고객과의 상호 소통 차원에서 당사가 수집, 이용, 처리하는 고객에 대한 모든 정보에 적용됩니다. 또한 고객께서 여행하시거나 당사 서비스를 이용하실 때, 저희 사이트을 방문하시거나 모바일 앱을 이용하시고, 대리점이나 예약 및 정보 문의 센터에 문의하시거나 제 3자를 통해(예를 들어 여행사나 다른 항공사) 서비스 예약을 하시고 여타의 방법으로 연락을 주십시오..

“개인 정보 관리 책임자”와 “고객 개인 정보를 누구와 공유하는가?”에 관한 본 정책 섹션에서 다른 데이터 관리자들이 있다는 사실을 보내는 경우 고객께서는 추가 정보를 얻기 위해 개인 정보 보호 정책을 읽으셔야 합니다.

MyUPGRADE, MySEAT, MyWiFi 등과 같은 추가 서비스를 이용하실 거라면 추가 이용 약관이 적용될 수 있고, 또는 “에어 아스타나” 및 제 3자와 관련된 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

저희 사이트는 다른 웹사이트 링크 주소를 포함할 수 있습니다. 저희가 관리하지 않는 웹사이트의 개인 정보 보호에 대해서는 책임을 지지 않는다는 점을 명심하시기 바랍니다. 개인 정보를 수집하는 각 웹사이트의 개인 정보 취급 방침을 읽을 것을 권장합니다. 본 개인 정보 보호 정책은 저희가 수집한 정보에만 적용됩니다.

 

당사가 모으는 개인 정보

“에어 아스타나”는 필요한 채널을 통해 시기적절한 제품을 제공함으로써 고객이 문의하는 서비스 사항을 제공하고 품질을 향상시킬 목적으로만 고객 개인 정보를 수집하고 이용합니다.

당사가 수집하는 정보에 들어가는 사항:

  • 개인 데이터: 전체 이름, 성별, 지위, 성년월일, 국적, 거주 국가, 여권이나 기타 개인 신분증 번호, 비자 정보, 사진, 동영상, 음성녹음 파일;
  • 연락처 정보: 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 회사명, 업체 위치;
  • 지불 정보: 카드 소지자의 이름, 카드 번호, 발급 은행, 청구서 수신 주소 및 유효 기간 날짜 등을 포함하여 신용카드 혹은 직불카드에 관한 정보. 다른 사람을 위해 항공권을 구입하시면, 저희는 고객의 지불 정보를 수집할 수 있고, 항공편과 관련하여 승객에게 직접 연락을 드릴 수도 있습니다;
  • 여행 정보: 항공편 정보, 서비스 클래스 승급, 항공권 예약을 위해 이용하신 채널(여행사, 웹사이트 등), 식사 정보, 좌석 및 기타 서비스 선택에 관한 정보, 수하물 요구 사항, 동반 여행자에 관한 정보; 저희 항공편과 그 이전에 구매하신 항공편 비행 사이의 선호도;
  • 건강 정보: 의료 기록,건강 문제 혹은 특별 요구 사항;
  • 민감한 내용을 담는 정보: 예를 들어 종교적 신념, 의료 증명, 건강 문제, 자신이 속한 인종 또는 민족 등을 나타낼 수 있는 선호 음식;
  • 기술 정보: 저희 웹사이트를 방문하시거나 저희 앱 프로그램 중 하나를 이용하시면, IP 주소, MAC 주소, 브라우저 유형, 운영 체제, 고객이 연결해 들어오시는 웹사이트, 웹 브라우저 움직임과 앱 사용 등을 저희는 등록할 수 있습니다. 또한 고객이 뉴스 레터를 여시거나 뉴스 레터 링크 주소를 클릭하실 때 저희는 자동 알림을 받을 수 있습니다. 고객의 허가를 얻어 고객의 위치 정보도 받을 수 있습니다. 고객은 저희에게 휴대 전화에 저장된 특정 정보(예를 들어 사진과 연락처)을 받을 수 있는 권한을 부여하실 수 있습니다. 추가 정보를 받기 위해서는 아래(cookie 파일)를 참조하십시오;
  • 회원 정보: 포인트 사용, 적립 사항, Nomad Club 회원 데이터, 다른 고객 서비스 프로그램 참여 세부 사항;
  • 상호 연락 정보: 예약 및 정보 센터, 고객 서비스 부서와 전자 메일로 고객 의견 연락.
    1. 소셜 네트워크 정보: 고객의 소셜 네트워크 설정에 따라 저희는 소셜 네트워크 제공업체로부터 정보를 받을 수 있습니다. 예를 들어 소셜 네트워크 계정을 사용하여 저희 서비스에 들어오시면 저희는 연락처 정보, 관심 분야 및 연락처를 포함한 고객의 소셜 네트워크 프로필을 받아 볼 수 있습니다. 저희가 고객의 소셜 네트워크 제공업체로부터 받는 개인 데이터와 고객의 설정 변경 방법에 관한 자세한 내용을 받기 위해서 웹사이트 및 소셜 네트워크 제공 업체의 개인 정보 취급 방침을 확인하십시오;
    2. 고객께서 우리와 공유하기로 결정한 정보: 고객께서 Facebook에서 저희에게 의견을 남기거나 고객을 위한 설문 조사를 작성하고, 이벤트에 참가 신청서를 보내실 때 정보를 저희와 공유하실 수 있습니다.
  • 업무 관련 정보: 만일 고객께서 저희의 업무상, 비즈니스 혹은 정부 고객 중 한 명과 관련된 여행 중이거나 여타 다른 서비스를 받는 직원이시라면 고객과의 역할, 업무 유형, 직원 고유 번호, 입사 날짜, 고용주가 지불한 비행 정보 등도 수집할 수 있습니다;
  • 통계 정보• , 예를 들어 승객 수, 인터넷 사용 데이터, 방문한 웹 사이트, 인터넷 배너 광고 및 저희 마케팅 파트너의 웹사이트에 뜨는 링크 주소, 고객이 저희 웹사이트에서 보는 검색 및 콘텐츠 등. 이 정보는 “에어 아스타나” 고객 프로필을 더욱 잘 이해하고 고객 정보를 개인화하여 서비스 제공을 향상시키기 위한 통계 분석으로서만 수집됩니다.

필요한 개인 정보가 제공되지 않는 경우, 1) “에어 아스타나”는 고객에게 서비스와/혹은 문의하신 제품을 제공해드릴 수 없고, 2) “에어 아스타나”는 최신 제품과/혹은 프로젝트에 관해 고객에게 알려 드릴 수 없고 혹은 3) “에어 아스타나”가 주관하는 누적 포인트 사용 이벤트, 프로모션, 행사 등에 참가하실 수 없습니다.

개별 서비스, 앱, 혹은 행사 등을 위해 다른 유형의 데이터를 수집하고 이 데이터를 개인 정보 취급 방침에 설명된 이외의 목적으로 사용할 수 있습니다. 서비스나 행사를 신청하거나 혹은 앱 프로그램을 다운 받을 때 이에 대해 고객에게 알려 드립니다.

 

고객 개인 정보를 수집하는 방법

다음과 같은 경우 고객의 개인 정보를 수집할 수 있습니다:

  • 저희 웹사이트, 모바일 앱, 혹은 여행사와 같은 다른 영업 채널을 통해 항공편 또 기타 제품 및 서비스 등을 예약하거나 검색할 때;
  • 저희 서비스를 이용하시거나 저희 상품을 구매하실 때;
  • 저희 뉴스 레터 또는 기타 공지 사항을 구독하고, 저희 모바일 앱 프로그램에서 푸쉬 알림 또는 내부 알림 전송을 허락하실 때;
  • 저희 프로그램 회원이 되시려면 등록하실 때;
  • 저희와 함께 비행을 하실 때 고객 선호 사항을 말씀해 주실 때;
  • 성인 동반자 없이 여행하는 미성년자를 위해 건강 진단, 건의서, 혹은 양식서 같이 여행과 관련된 의료 및 기타 양식서를 작성할 때;
  • 저희 이벤트나 광고 프로모션에 참가하실 때;
  • 저희 웹사이트, 모바일앱을 방문하거나 Nomad Club 계정에 로그인하실 때. 고객께서 저희 웹사이트에 로그인해서 개인 정보 보호 정책, 이용 약관, cookie 정책에 동의하거나 cookie에 관한 알림을 닫아 저희 웹 사이트를 사용하기 시작하시면 저희는 고객 cookie 파일을 수집하기 시작할 때;
  • 저희 예약 및 정보 센터, 항공권 판매 사무소 혹은 서비스 대행사와 연락을 하실 때;
  • 저희와 함께 여행하시고 저희와 일하고 있는 공항을 이용하시고, 대기실을 사용하실 때;
  • 저희 설문 조사를 작성하거나 다른 방식으로 피드백을 제공하고, 혹은 Facebook, Instagram, Vkontakte, Telegram 혹은 트위터와 같은 소셜 네트워크를 통해 저희와 소통을 하실 때;
  • 에어 아스타나”에 업무를 신청하실 때.

 

누구로부터 고객 개인 정보를 받을 수 있는가

고객이나 위임한 대리인(즉 고객께서 승인한 사람 혹은 저희가 해당 보안 절차에 따라 권한을 위임받은 대리인)으로부터 직접 고객의 개인 정보를 수집하는 것 이외에도 제 3자로부터 고객의 개인 정보를 수집하는 경우도 있습니다. 이 제 3자에는 다음과 같은 사람이 포함됩니다:

  • 고객를 대신하여 예약 및 예약 갱신, 다른 방법으로 저희와 상호 소통하는 여행사나 사람들. 여기에는 고객의 가족, 여행사 직원, 항공권 판매 직원, 법인 또는 단체 예약과 관련된 고객의 고용주 나 대표 등이 될 수 있습니다;
  • 저희 서비스 제공업체나 계약자(지상 서비스, 화물 서비스, 대행사, 데이터 분석 및 시장 조사 기관, 항공권 판매 대행사, 결제 및 사기 방지 업무 제공업체);
  • 저희를 대신하여 이벤트 및 기타 할인 행사를 운영하거나 저희가 후원하는 제 3자;
  • 항공사, 공항 오퍼레이터, 이민국, 세관, 국경 수비대, 여타 규제 기관 등 여행에 관련한 업체;
  • 저희 업무 파트너(항공사 및 보험사, 렌트카와 운송 서비스를 제공하는 업체, 호텔 등 비항공사 업체와 자주 여행하는 승객를 위한 이벤트 프로그램과 기타 고객 프로그램에 참여하는 사람들);
  • 저희 회사에 취업 신청을 하고 의사 소통에 동의를 한 경우 인사 대행사 및 이전 고용주.

 

고객의 개인 정보가 필요한 이유

“에어 아스타나”는 법적인 근거, 계약상 의무와/혹은 개인 정보 처리에 대한 고객의 명시적인 동의가 있는 경우에만 고객의 개인 정보를 처리할 것을 약속 드립니다. 항공사로서 저희의 법적인 관심은 고객의 개인 정보를 이용하여 항공사 및 여행 서비스 제공업체로서의 서비스를 제공하고 그 질을 향상하기 위한 것입니다.

저희는 다음과 같은 것을 위해 고객의 개인 정보가 필요합니다:

  • 거래 처리(예를 들어 예약 신청, 예약 확인 보내기), 기술 지원 제공, 거래 지원, 모바일이나 “에어 아스타나” 앱을 통해 항공편 관련 SMS 알림 또는 메세지 발송, 온라인 체크인 또는 공항에서 항공 체크인 및 자주 이용하는 고객 우대 프로그램 가입 지원과 고객 문의와 요청을 처리하기 위해;
  • 공항에서 항공편 연계 서비스와 관련된 정보 처리, 비행 준비와 관련한 업무, 세관 및 출국 서비스 등의 공항 서비스 업무를 제공하기 위해;
  • 수하물 분실 또는 부적절한 취급에 대한 컴플레인을 포함하여 수하물 에 대한 모든 문의 사항 처리와 수하물 관련 서비스 업무를 제공하기 위해;
  • 고객의 요구와 선호도(고객이 선호하시는 것을 상호 소통하여 수집해 드릴 수 있습니다)에 가장 잘 부합하는 기내식과 기타 서비스를 제공하기 위해;
  • 고객이 참여하실 수 있는 이벤트나 할인 행사를 열고 당첨되시는 경우 고객에게 알리기 위해;
  • “에어 아스타나”와 당사 파트너 업체, “에어 아스타나”가 승인한 대리점이 제공하는 상품 및 서비스와 관련하여 광고, 연락 및 상호 소통하기 위해;
  • 상품/서비스 혹은 고객 만족에 대한 설문 조사를 위해 고객과 연락하기 위해;
  • 시장 조사를 비롯하여 연구 및 분석을 통해 서비스를 개선하고 여행자로서의 고객의 개인별 경험을 맞춤화하기 위해;
  • 안전 요구 사항을 충족시키고 법률 사항을 준수하기 위해;
  • 범죄 행위를 탐지하고 예방하기 위해. 

고객께서 다른 사람의 이름으로 항공권을 예약할 경우 고객께서는 그 사람의 개인 정보 이용 허가을 받으셔야 합니다.

고객의 정보 처리가 여타의 법률 사항의 영향을 받을 경우, 고객의 개인 정보 이용을 위한 근거는 위에서 서술한 것과 다를 수 있으며 고객의 동의를 기반으로 합니다.

 

고객의 개인 정보 관리 방법

고객은 서면 요청과 고객의 신분을 증명하는 서류의 사본을 첨부하여 개인 정보 취급 방침의 “연락처” 항목에 나온 주소로 보내시면, 고객의 요청이 법에 위배되지 않을 경우 언제든지 고객의 개인 정보에 대한 접근, 변경, 업데이트, 전송, 삭제 등을 요청할 수 있습니다.

 

누구에게 고객의 개인 정보를 제공할 수 있는가

고객의 여행을 처리하기 위해 저희는 고객의 개인 정보를 다음과 같은 제 3자에게 양도할 수도 있습니다:

  • 다른 항공사(당사 코드 쉐어와 인터라인 파트너);
  • 공항 및 공항 대기실 운영자, 지상 서비스 센터;
  • 세계 각국의 다양한 법 질서 보장 기관, 규제 기관 및 정부 기관, 그리고 안전 보장, 세관 및 출입국 관련 문제를 다루는 서비스 제공업자 등으로부터 합법적인 근거와 요청에 대한 응답으로, 또한 당사의 법률적 의무를 준수하는 목적으로;
  • 고객의 여행을 모집한 여행사;
  • Nomad Club 프로그램의 특권을 고객에게 제공할 수 있는 기회를 드리기 위한 이벤트 행사의 파트너사;
  • 운송 서비스, 청구 서비스, 식사 서비스 등 고객과 당사에게 서비스를 제공해 주는 제 3자;
  • 시장 조사와 연구를 진행하며 마케팅 서비스를 제공하거나 본사 대신 고객 설문을 수행하는 업체;
  • 항공사 관련 시스템, 데이터 저장, 우편 서비스, 승객 예약 및 처리 시스템, 통신 네트워크, 소프터 웨어 및 시스템 개발, 기술적 유지 및 지원, 정보 처리, 분석 및 결산 등과 같은 정보 기술 서비스 분야에서 서비스를 제공하는 업체;
  • 불만 사항이나 사건을 조사하는 서비스 제공 업체, 당사의 권리, 고객 및 임직원들의 재산과 안전 등을 보호하기 위한 경찰과 규제 기관;
  • 만일 고객께서 저희 업체 혹은 비즈니스적인, 또는 정부 고객 중 한 명으로써 고객의 고용주가 구입한 항공권으로 업무상 여행을 떠나신다면, 고객의 고용주에게 비행 데이터 및 이와 관련한 기타 정보(예를 들어 사건 보고서)를 제공할 수도 있습니다;
  • 신용 및 지불 업체, 신용 조회 기관 및 사기 수표 처리 및 사기 대상을 확인하기 위한(필요한 경우) 사기 방지 서비스 공급자;
  • 고객과의 강제적인 계약 사항 이행을 위한 법률 기관과 법원과 같은 제 3자;
  • 저희는 고객의 방문 사실을 알리기 위해 저희 사이트(개인 정보 제외) 사용에 관한 데이터를 다른 사이트에게 제공할 수 있습니다.

제 3자에게 개인 정보를 매매하지 않습니다.

 

고객의 개인 정보를 저장하는 방법

저희는 고객의 개인 정보를 전자 파일로 저장하고 고객의 개인 정보에 접근할 수 있는 정보 시스템 제공 업체의 서비스를 이용합니다.

“에어 아스타나”는 고객의 개인 정보를 법률적 혹은 “에어 아스타나”의 사업상 영리를 위해 혹은 관련 법규 요구 사항에 따라 추구하는 목적 이행이 필요할 때까지 보관합니다.

고객 여러분께서는 고객 서비스 부서 customer.relations@airastana.com 에 연락해서 고객 개인 정보를 보관함에서 완전 삭제해 달라고 요청하실 수 있습니다. 고객 개인 정보를 삭제할 경우 당사는 관련 법규에 따라 복구가 불가능하도록 상업적, 기술적으로 실현 가능한 조치를 취해 드립니다.


고객의 개인 정보를 보호하는 방법

저희는 고객의 개인 정보를 무단 액세스, 변경, 공개, 삭제 등으로부터 보호하기 위해 필요한 기술적이고 체계적인 조치를 취합니다. 여기에는 데이터 수집, 저장 및 처리 과정의 내부 점검과 개인 데이터를 저장하는 시스템에 불법 액세스를 방지하기 위한 데이터의 물리적 보안을 제공하는 조치들을 포함합니다. 새로운 기술 발전으로 저희의 보안 조치는 끊임없이 완성되어 가고 있습니다.

저희는 서비스 업무의 개발과 완벽을 기하기 위해 “에어 아스타나”의 직원, 공급 업체와 대리인에게만 개인 고객 데이터에 액세스 권한을 부여해 주고 있습니다. 해당 인원들은 계약에 근거하여 본 정보의 기밀을 유지해야 해야 합니다.

개인 정보의 보안을 유지하기 위해 웹사이트를 볼 때 128비트 SSK 암호화 기술이 사용되고 있습니다. www.airastana.com 에서 항공권을 예약하실 때는 데이터를 안전하게 전송하기 위해 TLS1.2 인코딩 기술이 사용됩니다. 이러한 기술은 신용/직불 카드 번호를 비롯한 모든 개인 정보를 암호화하므로 인터넷을 통해 정보가 전송되는 동안 아무도 이 정보를 읽을 수 없습니다.

고객의 브라우저가 TLS 1.2를 지원하지 않는다면 트랜젝션 보안 강화를 위해 최신 버전으로 업데이트하실 것을 권장해 드립니다. 그렇지 않으면 전송되는 고객의 개인 정보를 보호할 수 없으며, 그러한 경우 “에어 아스타나”는 책임을 지지 않습니다.


개인 정보 보안을 유지하는 방법

  • 고객의 예약 번호를 비밀로 유지 하십시오

예약을 하실 때 예약 번호(PNR, Passenger Name Record) 및/혹은 항공권 번호가 제공될 것입니다. 이 번호는 고객의 이메일로 오는 컨펌 메일이나 예약 시 모든 승객의 헝공권에 기록되어 있게 됩니다. 예약 번호는 항상 엄격하게 비밀로 지키셔야 합니다.

다른 사람과 여행하시면서 그들이 고객의 예약에 대한 개인 정보에 접근하는 것을 원하지 않으시다면 각 개인이 별도의 지불 방식으로 각자 예약하시는 것이 좋습니다.

  • 우수 고객 이벤트 프로그램에 참가하실 경우 그 세부 사항은 비밀로 유지하시기 바랍니다(즉, Nomad Club 회원 인증 세부 사항).

사이트 및 모바일 앱 프로그램에 안전하게 액세스하려면 다른 사람과 암호를 공유하거나 알리지 않는 것이 좋습니다. 사이트, 모바일 앱 프로그램, 또는 소셜 네트워킹 계정(특히 이 계정이 상호 연결되어 있을 경우)에서 작업을 완료하시면, 다른 사람이 고객의 컴퓨터나 다른 기기를 통해 들어 올 경우와, 특히 고객이 인터넷에 접속하기 위해 공공 장치를 사용하실 경우를 대비하여 본인 계정에서 로그 아웃하셔야 합니다. 그렇게 하시면 다른 사용자가 고객의 개인 정보에 액세스할 수 없습니다.

  • 인터넷 및 “보이스 피싱”을 통해 사기 피해를 당하지 않도록 경계하고 조심하십시오

속임수를 써서 개인 정보를 불법 수집하는 “보이스 피싱”으로 알려진 인터넷 사기 수법이 존재합니다. 제 3자가 불법적으로 수집한 목록 속의 개인에게 요청하지 않은 메일을 보내어 “복제”하거나 불법적인 복사 웹사이트에 은행 정보와 비밀번호를 입력하거나 확인할 것을 제안합니다.

자신을 보호하기 위해 다음과 같은 가이드 라인을 기억하십시오:
고객의 신용 카드

  • 결제 정보는 예약을 변경하거나 환불하려고 하실 때와 MyUpgrade와 같은 추가 서비스에 대한 지불이 자동적으로 처리되지 못할 경우에만 요구됩니다. 항공권 발급 직원 팀이나 특별 서비스 직원 팀이 고객 은행 카드 세부 정보를 요청하는 경우는 카드에서 직접 돈을 인출할 필요가 있어 고객이 저희에게 연락을 한 경우에 한합니다.

Cookie 파일 정책

웹사이트 www.airastana.com 과 모바일 앱 프로그램을 이용하실 때 웹사이트 사용 경험을 향상시키기 위해, 저희가 고객의 기기에서 cookie 파일을 배치하고 cookie, IP주소에 접근하며 웹사이트 이용에 관한 데이터를 수집하는 여타 다른 방법을 이용하는 것에 대해 동의를 하게 됩니다.

데이터에는 웹사이트 이용, 브라우저 및 사용자가 액세스하는 장치 유형 및 위치 정보 이용에 대한 정보 등이 포함될 수 있습니다.

www.airastana.com 를 방문하여 이용하시기 되면 “에어 아스타나”가 고객의 기기에 쿠키 파일을 배치하는 것에 대한 동의를 하시게 됩니다.

  • cookie란 무엇인가?

cookie 파일은 고객인 방문하는 웹사이트 또는 고객이 열어 보는 특정 이메일에서 보낸 작은 정보 조각으로, 고객의 웹 브라우저나 고객의 기기 하드 디스크에 임시로 저장됩니다. 브라우저는 cookie 파일을 다음 번에 페이저로 돌아올 때 서버로 반환합니다. cookie 파일을 사용하면 웹사이트에를 다시 돌아올 때 방문 설정를 해 주고 사용자 작업을 개선해 줍니다.

Airastana.com 는 방문자가 airastana.com 을 사용하는 방법에 대한 정보를 수집하고, 리타겟팅/리마케팅의 목적으로 방문자 기본 설정(예를 들어 국가, 언어)과 프로필을 기억하기 위해 cookie 파일을 사용합니다.

  • 어떤 cookie 파일을 사용하며 그 이유는?

“에어 아스타나”는 다음과 같은 목적으로 웹사이트 및 모바일 앱 프로그램에서 세션, 기능, 광고/목적성 cookie 파일을 사용합니다:

  1. 기술적인 목적 
    저희 웹사이트와 모바일 앱프로그램의 원활하고 효율적인 작동을 보장하기 위해 다음과 같은 사항이 포함되지만 국한되지는 않습니다:
    • 고객에게 안정적이고 바람직한 서비스를 보장하는 웹사이트 트래픽 균형;
    • 성능 수준을 유지하기 위해 웹사이트의 핵심 부분에 트래픽 제한;
    • 당사의 개인 정보 보호 정책, 쿠키 정책 및 당사 웹사이트 이용 약관에 대한 동의 저장.

  2. 이용의 간편함 
    웹사이트와 모바일 앱프로그램에서 탐색을 단순화하기 위해 다음과 같은 사항이 포함되지만 국한되지 않습니다:
    • 언어 및 국가 선택 기억과 관련 내용 소개;
    • 로그인 시 Nomad Club 회원 번호 추적: 또한;
    • 항공편 예약시 선택한 출발 공항 기억.

  3. 추적 
    웹사이트 및 모바일 앱프로그램에서 거래 방법, 탐색 및 실행하는 방법에 대한 통계 수집을 위해 다음과 같은 것이 포함되지만 국한되지는 않습니다:
    • 설문 조사를 통해 고객 평가 수집: 또한
    • 웹사이트 사용 편의도를 높일 수 있도록 웹사이트에서 트랜잭션을 사용, 탐색, 실행하는 방법에 대한 아이디어 얻기.

  4. 마케팅 
    관련 메세지를 고객에게 제공하기 위해 다음과 같은 사항이 포함되지만 국한되지는 않습니다:
    • 저희 웹사이트가 마케팅 목적으로 다른 버전의 주소를 제공하도록 허용합니다;
    • 제 3자가 관련 광고를 올리고 그 효과를 모니터할 수 있도록 합니다: 또한;
    • 저희 웹사이트와 선택한 다른 웹사이트에서 고객의 행동에 근거하여 상품 선택을 제안하는 관련 메세지를 표시합니다.

  • cookie 파일은 어떤 개인 정보를 수집합니까?

일반적으로 cookie에는 브라우저에 대한 정보가 들어있는 텍스트 줄이 들어 있습니다.

저희가 이용하는 몇몇 cookie 파일은 고객에 대한 더 많은 정보를 저장하기도 합니다. 하지만 이는 고객께서 자신의 개인 정보를 저희 사이트에 제공하는 경우에만 가능합니다.

  • cookie 파일을 삭제하고 차단하는 방법은?

브라우저의 설정을 활성화하여 cookie 파일을 차단하실 수 있습니다. 이 설정을 사용하면 전체 또는 일부 cookie 파일의 설정을 거부할 수 있습니다. 하지만 모든 cookie 파일을 차단하시면 전체 사이트 또는 사이트 일부에 접근을 못 하실 수도 있습니다.

cookie 파일이 모이지 않도록 고객 브라우저의 환경 설정을 바꾸지 않는 한 당사 시스템은 저희 웹 사이트를 방문하시자 마자 즉시 cookie 파일들을 계속 만들어 냅니다. cookie 파일을 비활성화하거나 삭제한다고 해서 장치 식별 및 관련 데이터 수집을 막지는 못합니다.

  • cookie 파일을 비활성화하는 방법?

인터넷 브라우저는 cookie 파일 설정을 변경할 수 있습니다. 이 설정은 보통인터넷 브라우저의 “도구” 또는 “설정” 메뉴에서 찾을 수 있습니다. 아래 링크 주소는 이러한 설정을 이해하는데 유용할 수 있습니다. 안되는 경우 인터넷 브라우저의 “도움말” 옵션을 이용하시면 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

인터넷 익스플로어 cookie 환경 설정
파이어 폭스 cookie 환경 설정
크롬 cookie 환경 설정
사파리 cookie 환경 설정

  • 고객 동의 철회 방법?

cookie 파일 사용에 대한 동의를 하신 후에는 고객의 컴퓨터 또는 장치에 cookie 파일을 저장하여 고객께서 다음에 사이트를 방문하실 것을 위해 고객의 동의를 기억하도록 합니다. 고객의 동의는 주기적으로(대개의 경우 13개월) 만료됩니다. 언제든지 동의를 취소하시려면 인터넷 브라우저의 환경설정을 이용하여 cookie 파일들을 삭제하셔야 합니다.

쿠키 삭제 또는 차단에 대한 자세한 내용을 보시려면 다음 주소를 방문하십시오: http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

 

다른 사이트 링크 주소

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미성년자

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