필수 정보

일반 계약 조건

 

1. 이 계약서에 사용되는 단어인 "항공권(ticket)"은 운송증표류를 의미하거나, e-티켓의 경우에는 여정/영수증을 의미하며 항공권에는 조건 및 안내문이 포함되어 있습니다. "운송(carriage)"은 수송을 의미하며, "항공사(carrier)"는 이에 의거하여 승객이나 수하물을 운송하거나 운송하는 일을 맡거나, 이러한 항공 운송에 부수적인 기타 서비스를 수행하는 모든 항공사를 의미합니다."e-티켓"은 항공사가 발행하거나 항공사를 대신하여 발행한 여정/영수증, 전자 쿠폰과, 해당되는 경우 탑승 서류를 의미합니다. "바르샤바 협약"은 1929년 10월 12일 바르샤바에서 체결된 '국제항공운송에 있어서 일부 규칙의 통일에 관한 협약' 또는 해당되는 경우 1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 협약을 의미합니다.

2. 이에 의거한 운송은 바르샤바 협약에서 정의된 "국제 운송"일 경우 바르샤바 협약에 따른 규정과 한계의 대상이 됩니다.

3. 전술한 항공사 및 각 항공사가 수행한 기타 서비스와 충돌하지 않는 범위에서 다음의 적용을 받습니다. (i) 티켓에 포함된 조항, (ii) 해당되는 관세, (iii) 이 문서의 일부이며 (항공사 직원이 적용하는) 항공사의' 운송 조건 및 기타 규정의 적용을 받으며, 미국 또는 캐나다와 관세가 적용되는 기타 국가 간의 운송은 예외 대상입니다.

4. 항공사' 이름은 항공권에 축약 형태로 표시되며, 전체 이름과 축약된 이름은 항공사의' 관세, 운송 조건, 규정 또는 시간표에 표시되어 있습니다. 항공사의' 주소는 항공권에 있는 항공사' 이름의 첫 번째 약자 반대편에 표기된 출발지 공항입니다. 합의된 경유지는 승객' 여정에 있는 예정된 경유지로, 항공권이나 항공사의' 시간표에 표시되어 있습니다. 다수의 항공사가 이에 의거해서 연속적으로 수행한 운송은 단일 운항으로 간주됩니다.

5. 다른 항공사 노선으로의 운송을 위한 항공권을 발행하는 항공사는 대리인(Agent)으로서의 역할만 합니다.

6. 항공사 책임 제외나 책임 제한은 항공사의 대리인, 고용인 및 대표와, 운송을 위해 항공사가 사용한 항공기의 주인 및 그의 대리인, 고용인 및 대표에게 적용되거나 이들을 위해 적용됩니다.

7. 위탁 수하물은 수하물 표를 소지한 자에게 인도합니다. 국제 운송 중 수하물이 손상되어 이에 대한 항의를 하는 경우, 수하물이 인도된 후 최대 7일 이내, 손상 사실을 발견한 즉시 항공사에 서면으로 불만사항을 제기해야 합니다. 수하물 인도가 지연된 경우, 수하물이 인도된 후 21일 이내에 불만사항을 제기해야 합니다. 비 국제 운송에 대한 운송 관세 또는 조건을 참조하십시오.

8. 항공권, 항공사' 관세, 운송 조건 또는 관련 규정에 따로 명시되지 않는 한 이 항공권은 발행일 후 1년 간 운송이 유효합니다. 이에 의거하여 운송 요금은 운송 시작 전에 변경될 수 있습니다. 해당 요금에 대한 결제가 이루어지지 않았을 경우, 항공사는 운송을 거부할 수 있습니다.

9. 항공사는 신속하고 효율적으로 승객과 수하물을 운송하는데 있어 최선을 다할 것을 약속합니다. 시간표나 그 외 다른 곳에 명시된 시간은 보장되지 않으며 이 계약서의 일부를 구성하지 않습니다. 항공사는 다른 항공사나 다른 항공기로 대체될 수 있으며 필요한 경우 항공권에 나와있는 경유지를 변경하거나 제외시킬 수 있습니다. 스케줄은 공지 없이 변경될 수 있습니다. 항공사는 다른 항공기로의 연결에 대한 책임을 지지 않습니다.

10. 승객은 정부 여행 요건, 현재 출입국 및 기타 필요 서류를 준수해야 하며 항공사에서 지정한 시간까지 공항에 도착해야 합니다. 항공사에서 따로 시간을 지정하지 않은 경우에는 출발 수속을 마칠 수 있는 충분한 시간을 두고 공항에 도착해야 합니다.

11. 항공사는 운송을 위해 제출하는, 개별 국가 및 권한이 있는 기관이 발급한 문서의 진위와 정확성에 대한 책임을 지지 않습니다.

12. 항공사의 대리인, 고용인 또는 대표는 이 계약서의 조항을 변경, 수정 또는 포기할 권한이 없습니다.

13. 승객은 Air Astana의 직원, 다른 승객 또는 소유물을 손상시키지 않아야 할 의무가 있습니다. 또한 다른 승객 및 직원에게 불편함을 초래하거나 욕설이나 폭행을 하는 것은 금지되어 있습니다. 이를 준수하지 않을 경우 Air Astana는 해당 승객에 대해 다음과 같은 제재조치를 취할 것입니다.

  • 운송 계약 종료 및 향후 운송이나 돌아오는 여정에 대한 운송 거부

  • 국내법 또는 국제법에 따른 기소

14. 쿠폰 순서. IATA(승객 서비스 협의 매뉴얼) 탑승용 쿠폰에 대한 규정에 따르면 승객 쿠폰에 명시된 순서에 따를 경우에만 쿠폰이 유효하며, e-티켓인 경우에는 e-티켓 기록에 저장된 순서에 따를 경우에만 쿠폰이 유효합니다. 올바르지 않은 순서로 쿠폰을 제시할 경우 운송, 교환 또는 환불이 되지 않으며, 종이 항공권의 경우에는 승객 쿠폰을 함께 제시하지 않으면 효력이 없습니다.