필수 정보

승객 행동에 관한 규정

Air Astana 정책

용납되지 않는 승객 행위에 대한 Air Astana의 정책은 다음과 같습니다

  • 용납되지 않는 승객 행위에 대해 Air Astana는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
  • 승무원은 용납되지 않는 승객 행위를 예방하고 막을 권한이 있습니다.
  • 용납되지 않는 승객 행위에 대해 Air Astana는 관련 당국에 신고할 것이며, 형사상 범죄 행위에 대해 해당 승객을 기소하는데 있어 최대한의 지원을 할 것입니다.
  • Air Astana는 위의 조치에 대한 결과가 불충분하다고 간주할 경우, 항공편의 안전과 항공사 직원 및 장비를 보호하기 위해 법적 조치를 취할 것입니다.

용납되지 않는 행위

용납되지 않는 승객 행위는 다음과 같습니다.

  • 항공기나 승무원 또는 다른 승객을 위험에 빠뜨리는 행위
  • 승무원 또는 다른 승객을 위협, 괴롭히거나, 모욕을 주는 행위
  • 직무를 수행하는 승무원을 고의적으로 방해하는 행위
  • 안전이나 보안에 관련된 승무원의 지시사항을 준수하지 않는 행위
  • 좌석 벨트 착용 표시 및 Air Astana의 금연 정책을 준수하지 않는 행위
  • 형사상 범죄 행위
  • 기내에서 표준 서비스로 제공한 알콜성 음료를 제외하고, 면세점에서 구입한 것을 포함하여 알콜성 음료를 마시는 행위
  • 음주 한도와 관련한 승무원의 지시사항을 준수하지 않는 행위
  • 활주, 이륙, 착륙 중에 전자기기나 통신 수단을 사용하는 행위, 가짜 폭탄을 만들거나 보안을 위협하는 행위
  • 승무원 및 다른 승객에게 불쾌감이나 불편함을 야기하는 행위
  • 항공사의 소유물을 손상시키거나 없애는 행위.

Air Astana는 지속적으로 용납되지 않는 행위를 예방하기 위해 다음을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

  • 해당 승객의 여정 중 나머지 탑승 구간에 대한 탑승 거부
  • 도착지 국가의 법에 따라 해당 승객이 저지른 범죄 행위에 대한 기소 가능성을 염두해 두고 해당 승객을 관련 당국에 인도.

용납되지 않는 행위로 발생한 항공편 목적지 변경 비용

용납되지 않는 승객 행위로 인해 항공기가 예정에 없던 목적지에 착륙하게 되는 경우, 해당 승객은 항공편 목적지 변경에 대한 합당하고 적절한 비용을 Air Astana에게 지불해야 합니다. 만일 항공편 목적지 변경에 대한 비용을 Air Astana에게 지불하는 것을 거부할 경우, Air Astana는 손해에 대한 비용 회수를 위해 소송을 제기할 권리가 있습니다.