필수 정보

온라인예약

이 웹사이트 '항공편 예약' 섹션에서 항공권을 구매할 수 있습니다. 자세한 사항은 '온라인 예약 방법'과 '도움말' 페이지를 참조하십시오.
사용 가능한 통화
USD(미국 달러),
EUR(유로),
GBP(영국 파운드),
AED(아랍에미리트 디르함),
THB(태국 바트),
CNY(중국 위안),
INR (인도 루피),
KRW(한국 원),
HKD(홍콩 달러)
Visa 및 MasterCard 결제 시스템의 신용카드나 직불카드, 또는 Kazkommertsbank가 발행한 Maestro 및 Cirrus 직불카드로만 결제가 가능합니다. KZT(카자흐스탄 텡게) 통화의 경우, Visa, MasterCard, American Express, Maestro 및 Cirrus 카드로 결제가 가능합니다.
Air Astana 콜 센터 call.centre@airastana.com으로 이메일을 보내거나 이 웹사이트의 “연락하기” 섹션을 이용하실 수 있습니다. Air Astana 콜 센터 직원이 문의사항에 대한 답변을 해드릴 것입니다.
예약 후 이메일로 e-티켓이 전송됩니다. 이메일로 e-티켓을 수신하면, 인쇄하여 체크인 시 제시하면 됩니다.
예약한 항공권의 항공 요금 조건에 따라 환불 처리가 이루어집니다. 환불 가능 유무는 airastana.com 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 홈페이지의 '내 예약' 섹션에서 '온라인 환불' 서비스를 선택합니다.
특별 식단을 원하시는 경우를 위해 Air Astana는 특별 기내식을 제공하고 있습니다. 항공권 예약 4단계에서 항공권 구매 시 특별 기내식을 요청하실 수 있습니다. 특별 기내식은 항공편 출발 예정시간 24시간 전에 요청해야 합니다.
보호자 동반 없이 어린이 항공권만 온라인으로 예약할 수 없습니다. 어린이 항공권은 반드시 성인 항공권과 함께 예약해야 합니다.
국제선의 경우는 2 ~ 11세, 국내선의 경우는 2 ~14세에 어린이 요금이 적용됩니다.
아니오. 그렇지만 카드 소유자는 온라인 구매 시 일어난 모든 거래에 대한 책임이 있습니다.
'항공편 예약' 섹션에서 출발 한 시간 전까지 항공권을 구입할 수 있으며 최대 20분 내에 구입하셔야 합니다.
예약 4단계에서 추가 옵션을 클릭하거나 call.centre@airastana.com으로 이메일 요청서를 보내 출발 48시간 전에 좌석을 선택할 수 있습니다.
“날짜는 유동적입니다” 옵션을 선택함으로써 항공 요금이 날짜보다 중요한 요소로 지정되며, 이에 따라 선택한 날짜의 +/- 3일 간 항공 요금을 볼 수 있습니다.
예약 상세 정보(항공 요금, 항공편명, 출발 및 도착시간, 요금 조건, 공항세 및 유류세 등) 확인은 '내 여정 관리'의 '내 여정 확인'기능을 사용하십시오.

유효한 신용카드로 즉시 항공권을 구매해야  합니다. (예약 만은 허용되지 않습니다).

선택한 항공권 규정에 따라 다릅니다. Air Astana 콜 센터 call.centre@airastana.com으로 이메일을 보내거나 이 웹사이트의 “연락하기” 섹션을 통해 Air Astana에 연락하실 수 있습니다. Air Astana 콜 센터 직원이 문의사항에 대한 답변을 해드릴 것입니다.
다음의 요건(카자흐스탄 세법 263조 15-2에 따라)을 충족하는 경우에는 e-티켓으로 발행한 운송 서비스에 대한 송장은 필요하지 않습니다. 탑승권 혹은 결제 서류 (현금영수증이나 카드영수증) 등을 분실 또는 제출 불가능한 경우,  Air Astana에서 송장(fiscal invoice)을 제공해야 합니다. 송장을 받으시려면, 탑승자의 e-티켓과 세금확인번호(RNN) 사본을 Air Astana 본사에 제출해야 합니다. Air Astana Centre-1, 4 Akhmetov str, Almaty, Kazakhstan으로 보내거나 사본 스캔 파일을 invoices.finance@airastana.com으로 보내 송장을 요청합니다.