필수 정보

예약변경,취소와 환불

예약 변경을 위해서는 Air Astana 콜 센터 +7 (727) 244 44 77로 전화하거나 call.centre@airastana.com으로 이메일을 보내주십시오. 여러분 국가의 Air Astana 사무소에서도 예약 변경이 가능합니다. 여행사를 통해 예약한 경우, 여행사에 연락해서 예약을 변경하는 것이 좋습니다. 온라인 예약 변경은 call.centre@airastana.com으로 연락해 주십시오. 항공 요금 조건에 따라 예약 변경이 이루어집니다.
항공권을 온라인에서 구입한 경우, 웹사이트에서 환불 처리가 가능합니다. "'내 여정 관리' – '항공권 환불'"을 선택합니다. 이 섹션은 여기에서 찾을 수 있습니다. 환불은 온라인에서 항공권 구입시 사용한 카드로만 환불 처리됩니다. 사용하지 않았거나 부분적으로 사용하지 않은 항공권의 취소나 환불과 관련해서는 항공권을 발행한 여행사에 연락하는 것이 좋습니다. Air Astana 콜 센터 +7 (727) 244 44 77로 전화하거나 call.centre@airastana.com으로 이메일을 보내거나 여러분 국가의 Air Astana 사무소로 연락하실 수 있습니다. 항공 요금 조건에 따라 환불 처리가 이루어집니다.