필수 정보

수하물 허용량


무료 수하물 허용량

위탁 수하물 허용량은 좌석 등급, 수하물 크기 및 중량, 수하물 수 또는 수하물 크기 별로 제한될 수 있습니다. 아래 표에 나와 있는 MyCHOICE 요금과 특별 수하물 허용 한도를 제외합니다 . 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물에는 별도의 요금이 부과됩니다. 

유아를 제외하고 탑승권을 소지한 각 승객 당 무료 수하물 허용량은 다음과 같습니다.

비즈니스석 탑승객 30 kg
이코노미 슬리퍼석 - 30 kg
이코노미석 탑승객 20 kg 위탁 수하물 허용

MyCHOICE 요금에는 다음과 같은 새로운 무료수하물 허용 규정이 적용됩니다.

 카자흐스탄 도시 간 무료 수하물 허용량
   클래식  플러스  비즈니스 플렉스  비즈니스 세이버
 바쿠 (GYD)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 비슈케크 (FRU)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 두샨베 (DYU)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 카잔 (KZN)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 모스크바 (SVO)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 노보시비르스크 (OVB)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 옴스크 (OMS)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 상트 페테르부르크 (LED)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 타슈켄트 (TAS)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 트빌리시 (TBS)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 튜멘 (TJM)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg
 예 카테린부르크 (SVX)  20 kg  30 kg  30 kg  30 kg

여정에 따라 무료 수하물 허용량은 상이합니다.

수하물 허용량 추가 제공 노선

증량된 수하물 허용량은 지정된 도시에서 출발하는 경우에만 적용됩니다. 예) 트빌리시-베이징-트빌리시 경우, 증량된 수하물 허용랑은 트빌리시 출발 왕복과 트빌리시-베이징 편도만 적용됩니다. 여정이 베이징에서 출발하는 경우에는 베이징-트빌리시에 대한 특별 제안이 없는 경우 증량된 수하물 허용량이 적용되지 않습니다.

이스탄불-타슈켄트-이스탄불 , 두바이 – 타슈켄트 –두바이, 쿠알라룸푸르 –우루무치- 쿠알라 룸푸르 노선 24시간 이상 도중 체류 일정이 있는 경우, 특별 수하물 허용 한도가 적용되지 않음에 유의하시기 바랍니다.

별도의 명시가 없으면 아래의 증가된 수하물 허용량은 일반석에 대해 적용됩니다.

노선 허용량 기간
 이스탄불 – 델리 – 이스탄불  30 kg  01월12일 - 2019년12월31일
 이스탄불 – 타슈켄트 – 이스탄불*  35 kg  2018년12월29일 - 2019년12월31일
 트빌리시 - 북경 - 트빌리시  30 kg  02월05일 - 2019년12월31일 
 트빌리시 - 델리 - 트빌리시  30 kg  02월05일 - 2019년12월31일
 키예프 - 베이징 - 키예프  40 kg (이코노미 클래스와 비즈니스 클래스)  02월04일 - 2019년12월31일
 키예프 - 델리 - 키예프  30 kg  02월04일 - 2019년12월31일
 델리 – 키예프 – 델리  30 kg  2017년11월29일 - 2019년12월31일
 델리 – 트빌리시 – 델리  30 kg  01월8일 - 2019년12월31일
 델리 - 노보 시비 르 스크 - 델리  30 kg  01월8일 - 2019년12월31일
 델리 - 옴 스크 - 델리  30 kg  01월8일 - 2019년12월31일
 델리 -에 카테 린 부르크 - 델리  30 kg  01월8일 - 2019년12월31일
 델리 – 모스크바 – 델리  30 kg  시간 제약 없이 2017년 6월1일 부터
 델리 – 상트페테르부르크 – 델리  30 kg  시간 제약 없이 2017년 6월1일 부터
 델리 – 카잔 – 델리  30 kg  시간 제약 없이 2013년 10월28일 부터
 델리 – 비슈케크 – 델리  30 kg  시간 제약 없이 2017년 6월1일 부터
 델리 – 이스탄불 – 델리  30 kg  2018년01월12일 - 2019년12월31일
 우루무치 – 델리 – 우루무치  40 kg  시간 제약 없이 2018년 6월18일 부터
 두바이 – 상트페테르부르크 – 두바이  30 kg  2018년01월12일 - 2019년12월31일
 두바이 – 베이징 – 두바이  30 kg  2018년01월12일 - 2019년12월31일
 두바이 – 모스크바 – 두바이  30 kg  2018년01월12일 - 2019년12월31일
 두바이 – 서울 – 두바이  30 kg  2018년01월12일 - 2019년12월31일
 두바이 – 타슈켄트 – 두바이*  30 kg  2018년01월25일 - 2019년12월31일
 모스크바 – 델리 – 모스크바  40 kg (이코노미석/비즈니스석)  시간 제약 없이 2018년 9월12일 부터
 상트페테르부르크 – 델리 – 상트페테르부르크  40 kg (이코노미석/비즈니스석)  시간 제약 없이 2018년 9월12일 부터
 카잔 – 델리 – 카잔  30 kg  시간 제약 없이 2017년 1월1일 부터
 비슈케크 – 델리 – 비슈케크  30 kg  시간 제약 없이 2017년 1월1일 부터
 서울 – 알마티 – 서울  30 kg (이코노미석)
 40 kg (비즈니스석)
 2018년 11월 01일 – 2019년05월31일
 서울 – 아스타나 – 서울  30 kg (이코노미석)
 40 kg (비즈니스석)
 2018년 11월 01일 – 2019년05월31일
 쿠알라 룸푸르 - 모스크바 - 쿠알라 룸푸르  30 kg  02월05일 - 2019년12월31일 
 쿠알라 룸푸르 - 상트 페테르부르크 - 쿠알라 룸푸르  30 kg  02월05일 - 2019년12월31일 
 쿠알라 룸푸르 - 우루무치 - 쿠알라 룸푸르 *  30 kg  02월05일 - 2019년12월31일 
 쿠알라 룸푸르 - 비슈 케크 - 쿠알라 룸푸르  25 kg  02월05일 - 2019년12월31일 

*항공 여정에 24시간 이상 중간체류 일정이 포함되어 있는 경우 특별 수하물 허용 한도가 적용되지 않음에 유의하시기 바랍니다.

 

구간별 따로 구입하신 항공권 이용 시 무료 수하물 허용량은 항공권에 표시된 해당 구간의 수하물 허용 기준에 적합합니다.

발표된 무료 수하물 허용량은 에어아스타나 항공사의 항공편에만 적용됩니다. 공동 운항 편에는 운항 항공사의 수하물 허용 기준이 적용됩니다. 공동 운항편을 포함하여 항공편 2개 이상 이용하는 경우 적용되는 기준은 이 여정의 주요 항공사의 수하물 허용 기준입니다.

수하물 안쪽과 바깥쪽에 이름표를 부착하십시오. 수하물에 붙어 있는 이전 라벨은 제거하십시오.

수하물에 위험 물품을 넣지 마십시오. 여정을 시작하기 전에 Air Astana 또는 여행사와 확인하십시오.

Air Astana 항공편에서 수하물 한 개당 허용되는 최대 중량은 32 kg 또는 70 lb 입니다. Air Astana는 위의 한도를 초과하는 수하물은 받지 않습니다. 공항에 32 kg을 초과하는 수하물을 갖고 온 승객은 다시 짐을 싸거나 짐의 일부를 다른 수하물로 옮겨야 합니다.

허용 크기를 초과하는 수하물의 경우에는 Special.Services@airastana.com으로 연락하여 확인해야 합니다.

초과 수하물. 항공권에 명시된 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물의 경우 추가 요금이 부과됩니다.

기내 수하물 크기는 안전상의 이유로 제한되어 있으며 Air Astana 항공편 이코노미석의 기내 수하물의 경우, 크기가 56 x 45 x 25 cm 보다 커서는 안되며 8kg를 초과할 수 없습니다. 비즈니스석 승객은 기내 수하물 두 개가 허용됩니다.

또한 개인 용도를 위해 다음과 같은 물품을 기내에 반입할 수 있습니다.

  • 상의 한 벌 혹은 담요
  • 지팡이 한 개/목발 두 개 혹은 다리 교정기, 단 승객이 이 물품없이 다닐 수 없는 경우에만 가능합니다.
  • 여성 핸드백 한 개 혹은 서류가방/컴퓨터용 가방
  • 작은 카메라나 망원경
  • 비행 시 약간의 독서용 읽을 거리
  • 아동용 침대 바구니 한 개
  • 접이식 유모차 한 대(펼친 상태의 최대 크기 34x32x14cm
  • 비행 시 사용할 이유식
  • 승객에게 필요한 의약품
  • 작은 꽃다발

장난감 총이나 모형 총은 보안 검색대에서 압수하여 처분하며, 기내로 반입할 수 없습니다. 기내 수하물에는 날카로운 물건을 넣을 수 없습니다. Air Astana는 승객이 출발 전에 공항 보안 검색대에서 위와 같은 물품을 압수당할 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다

Air Astana와 사전에 협의하고 Air Astana 규정 및 특별 요금 지불 등을 준수할 경우에는 기내 애완동물 운송을 허용합니다. 애완동물은 반드시 크기가 30 x 47 x 27 cm를 넘지 않는 애완동물용 특별 컨테이너에 계속 넣어두어야 합니다. 승객 당 한 개의 애완동물 컨테이너가 허용되며, 최대 허용 중량은 컨테이너의 무게를 포함하여 8 kg을 넘지 않아야 합니다. 또한 항공사와 사전 협의를 통해 애완동물을 화물로 운송하거나, 요금을 지불하여 수하물로 항공기 특별 화물칸에 넣어서 운송할 수 있습니다.

체크인 시간. 승객은 모든 수속을 여유롭게 마칠 수 있도록 공항에 일찍 도착해야 합니다. 항공권의 탑승용 쿠폰에 써있는 시간은 해당 항공편의 출발 시간을 나타냅니다. 항공사나 여행사에서 안내한 바와 같이 체크인 시간은 승객이 항공 여행을 할 수 있는 최종적인 시간으로, 안내된 체크인 시간까지 체크인을 해야 시간에 맞춰 모든 탑승 수속을 마칠 수 있습니다. 늦게 도착한 승객을 위해 항공기 출발을 지연시킬 수 없으며, 늦게 도착하여 탑승을 하지 못한 승객에 대해 Air Astana는 책임을 지지 않습니다. 모든 노선은 출발 40분 전에 체크인이 마감됨에 유의하십시오.

시간 엄수. 항공기가 최종 준비를 마치고 스케줄에 맞춰 출발하여 시간에 맞게 목적지에 도착하기 위해 탑승구는 출발 15분 전에 마감됩니다. 탑승을 위해 출발 15분 이전에 탑승구로 가야 합니다. 체크인 시 직원이 최종 탑승 시간을 안내해 드리지만, 탑승권을 확인하고, 안내 방송을 듣고, 항공편 정보 스크린을 확인해주십시오. 주 출발 구역에서 탑승구까지 이동하는데 최대 15분까지 소요되는 경우도 있습니다. 

알콜성 음료. 기내에서 표준 서비스로 제공한 알콜성 음료를 제외하고, 개인적으로 구입한 알콜성 음료를 기내에서 마시는 것은 금지되어 있습니다.

 

정부 부과 세금, 수수료 및 요금 공지

항공권 요금에는 정부나 공항 당국이 부과한 세금, 수수료 또는 요금이 포함될 수 있습니다. 항공 여행비의 상당한 부분을 차지하는 세금, 수수료, 요금 등은 항공권 요금에 포함되어 있거나 항공권의 "세금/수수료/요금" 박스에 따로 표시되어 있습니다. 항공권 요금에 포함되지 않은 세금, 수수료 및 요금은 따로 결제해야 합니다.

 

중요

특별 요금 제한

“특별” 요금은 대부분 예약 변경이 제한되거나 금지되어 있으며, 항공권을 취소하거나 탑승하지 못한 경우 환불되는 금액이 제한되어 있습니다.

코드쉐어 서비스

Air Astana가 다른 항공사와 파트너 협약을 맺은 경우, Air Astana로 예약하고 항공편이 Air Astana로 항공권에 표시되어 있더라도 실제로는 파트너 항공사의 항공편에 탑승하게 되는 경우가 있습니다. 이러한 정보는 여행 관련 서류에 표시되어 있으며, Air Astana나 여행사를 통해 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

 

수하물 책임제한 공지

수하물의 손실 또는 손상에 대한 항공사의 책임은 제한되어 있습니다.

  1. 국제선의 경우 대부분(국제선 여정에 속해있는 국내선도 포함하여) 위탁 수하물에 대한 책임제한은 파운드 당 약 미화 9.07 달러(킬로그램 당 미화 20.00 달러)입니다.
  2. 미국 국내 노선의 경우에는, 연방 규정에 따라 승객 당 최소 미화 2천5백 달러의 항공사 책임제한을 부과하고 있습니다. 특정 유형의 물품에 대해서는 초과 금액이 책정될 수 습니다. 깨지기 쉽고 잘 부패되는 물품이나 고가의 물품에 대해서는 책임을 지지 않는 항공사도 있습니다. 자세한 정보는 해당 항공사에 문의해주십시오.

 

위탁 수하물에 대한 Air Astana의 책임

수하물의 내용물이 “고가의 물품으로” 정의되는 경우라면, 해당 수하물에 대해 보험을 가입하는 것이 좋습니다. Air Astana는 다른 주요 항공사처럼, 부서진 바퀴, 조절 스트랩 손실, 가방 손잡이 손상 및 일반적인 마모로 인한 긁힘, 흠, 얼룩, 절개 및 때와 같은 미미한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

국제선 승객에 대한 책임제한 관련 안내

최종 목적지나 경유지가 본국이 아닌 승객의 경우 바르샤바 협약 조항이 본국 내 또는 목적지 내 구간을 포함한 전체 여정에 대해 적용될 수 있음을 알려드립니다. 미국에 도착 또는 출발하거나 경유하는 여정의 승객의 경우, 바르샤바 협약 및 적용 가능한 관세로 구현된 특별 운송 계약에 따라 승객이 사망하거나 신체적 상해를 입었을 경우 이러한 특별 계약의 당사자인 항공사의 책임은 대부분의 경우 입증된 피해에 대해 승객 당 미화 7만5천 달러를 넘지 않은 금액으로 제한되며 이러한 제한은 항공사의 과실과는 관계없이 설정됩니다.

미국에 도착, 출발, 경유하지 않는 여정이며 위와 같은 특별 계약 당사자가 아닌 항공사의 승객의 경우, 승객의 사망이나 신체적 상해에 대한 항공사의 책임은 대부분 승객 당 미화 1만 또는 2만 달러로 제한됩니다. 위와 같은 특별 계약 당사자인 항공사에 대한 정보는 해당 항공사의 모든 발권 사무소에서 제공하며, 요청에 따라 검토가 가능합니다.

개별적으로 보험에 가입하면 추가적인 보호 또는 보상을 받을 수 있습니다. 개별적으로 가입한 보험은 항공사의 바르사뱌 협약이나 특별 운송 계약에 따른 책임제한의 영향을 받지 않습니다. 자세한 정보는 항공사나 보험회사로 문의해주십시오.

 

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  • 위에서 명시한 미화 7만 5천 달러의 책임제한에는 법률 수수료와 비용이 포함되어 있으며, 법률 수수료와 비용에 대한 개별적인 보상이 명시된 조항이 있는 미국에서 보상 청구가 이루어졌을 경우에는 법률 수수료와 비용을 제외한 미화 5만 8천 달러로 책임이 제한됩니다.
  • 출발지 국가 외의 국가가 항공사의 최종 목적지 또는 경유지인 경우, 바르샤바 협약이 적용될 수 있습니다. 바르샤바 협약은 대부분 승객의 사망이나 신체적 상해 및 수하물의 손실이나 손상과 관련한 항공사의 책임을 제한합니다. "국제선 승객에 대한 책임제한 관련 안내" 및 "수하물 책임제한 공지"를 참조하십시오.