거동이 불편한 승객을 위한 장비

 

Air Astana는 모든 승객의 편안한 여행을 위해 노력하고 있습니다. 체크인 구역을 이동하는데 어려움을 겪는 거동이 불편한 승객을 위해 Air Astana는 다양한 지원 서비스를 제공합니다. 거동이 불편한 경우 Air Astana 특별 서비스 데스크(special.services@airastana.com)에 연락하여 서비스를 요청하면 지침과 함께 아래와 같은 특별 서비스를 받을 수 있습니다.

최선의 도움을 드릴 수 있도록, 출발 최소 24시간 전(들것을 이용하는 승객의 경우에는 최소 72시간 전)에 필요한 모든 정보를 Air Astana에 알려주십시오. 특별 지원을 요청하시려면 special.services@airastana.com으로 연락해 주십시오.

Air Astana의 직원이 탑승 전후로 세심하게 승객을 보살피고 안내할 것입니다.

휠체어

  1. 스스로 계단을 오르내릴 수 있고 좌석까지 걸어갈 수 있으나 장거리에 휠체어가 필요한 승객의 경우
  2. 계단을 오르내릴 수 없으나(이송 필요) 좌석까지 걸어갈 수 있는 승객(장거리에 휠체어 필요)의 경우
  3. 혼자서 움직일 수 없어 항공기 탑승 및 하차 시 휠체어가 필요한(계단을 오르내릴 때와 좌석까지 이송 필요) 승객의 경우.

본인의 휠체어가 있는 경우:

Air Astana에서 휠체어는 위탁 수하물로만 운송이 가능합니다.

휠체어 운송은 무료이며 무료 수하물 허용량에 포함되지 않습니다.

휠체어 운송이 필요한 경우에는 Air Astana가 필요한 모든 지원을 제공할 수 있고 승객에게 불편함이 생기는 일이 없도록 출발 최소 24시간 전에 special.services@airastana.com으로 요청해주십시오. 항공기 화물칸에 공간이 있고 다음의 요건의 충족된다면 Air Astana의 지원을 받으실 수 있습니다.

1) 수동 접이식 휠체어

수동 접이식 휠체어는 수송하는데 특별한 제약이 없습니다.

2) 전동 휠체어 및 이와 유사한 이동 장치

 장애, 건강, 고령 또는 일시적인 거동 문제(예. 다리 골절)로 거동에 제한이 있는 승객이 사용하는 경우.

a) 비 누출형 전지로 구동하는 휠체어 및 리튬 전지로 구동하는 휠체어(리튬 전지는 필요한 모든 테스트가 완료되었다는 인증 표시가 있어야 함)

사용자가 전지를 제거할 수 있도록 설계된 전동 휠체어(예. 접을 수 있는)의 경우에는

  • 전지를 제거해야 합니다. 전지를 제거한 경우에는 제약 없이 위탁 수하물로 수송이 가능합니다. 제거한 전지는 튼튼하고 견고하게 포장하여 수송해야 합니다.
  • 이렇게 함으로써 전지 전극이 합선되지 않게 보호할 수 있습니다.

사용자가 전지를 제거할 수 없게 설계된 전동 휠체어의 경우에는

  • 이렇게 함으로써 전지 전극이 합선되지 않게 보호할 수 있습니다.
  • 해당 휠체어나 이동장치에 전지가 움직이지 못하도록 단단히 부착해야 합니다.
  • 전지를 단단히 부착하여 합선이 생기지 않도록 해야 합니다.

b) 누출형 전지로 구동하는 휠체어

휠체어 또는 이동 장치를 항상 수직으로 세운 상태에서 적재, 견인, 고정 및 내리기가 가능하다면, 전지는 휠체어에 그대로 장착되어 있게 됩니다. 이를 위해

  • 이렇게 함으로써 전지 전극이 합선되지 않게 보호할 수 있습니다.
  • 해당 휠체어나 이동장치에 전지를 단단히  고정시켜야 합니다.
  • 전지를 단단히 부착하여 합선이 생기지 않도록 해야 합니다.

휠체어 또는 이동 장치를 항상 수직으로 세운 상태에서 적재, 견인, 고정 및 내리기가 가능하지 않다면, 전지를 휠체어에서 제거해야 합니다. 전지를 제거한 경우에는 제약 없이 위탁 수하물로 수송이 가능합니다. 제거한 전지는 전지액이 누출되지 않고, 전지액이 누출될 경우 누출된 전지액이 새어나오지 않도록 튼튼하고 견고하게 포장하여 수송해야 합니다.

이를 위해

  • 이렇게 함으로써 전지 전극이 합선되지 않게 보호할 수 있습니다.
  • 전지를 수직으로 세운 상태로 고정하여 포장하고, 전지액이 누출될 경우 전지액 전체를 흡수할 수 있는 정도의 적당한 흡수재로 전지 주위를 감싸줍니다.


들것

Air Astana는 들것으로만 수송이 가능한 승객도 탑승을 허용합니다. 이러한 서비스의 제공을 위해서는 최소 출발 72시간 전에 special.services@airastana.com으로 요청해야 합니다. 공항에서의 도착 및 출발을 위한 운송 수단은 승객 본인이 준비해야 합니다. 들것으로 이송되는 승객 한 명당 적어도 한 명의 보호자 승객이 동반해야 합니다.