아동,유아 및 동반 보호자가 없는 미성년자 정책

 

ChildrenAir Astana에서는 승객을 위한, 특히 어린이 승객을 위한 서비스 제공에 최선을 다합니다. 다양한 아동 및 유아 할인과, 보호자가 없는 미성년자와 어린이를 위한 특별 서비스를 제공하고 있습니다. 다음 섹션에서는 아동 요금 정책 및 보호자가 없는 미성년자 및 어린이를 위한 특별 서비스에 대한 설명을 제공합니다.

 

 

 

아동 및 유아

카자흐스탄 국내선의 경우: 아동(2 ~ 14세)은 성인 요금의 50%가 부과되며 18세 이상의 성인 승객이 동반 시 탑승이 가능합니다. 국제선의 경우: 아동(2 ~ 11세)은 성인 요금의 50%가 부과되며 18세 이상의 성인 승객이 동반 시 탑승이 가능합니다. 

24개월 미만의 유아의 경우 따로 좌석을 사용하지 않을 경우 요금이 적용되지 않으며 18세 이상의 성인 승객과 좌석을 공유해야 합니다. 

따로 좌석을 사용하는 24개월 미만의 유아의 경우 성인 요금의 50%가 부과됩니다.


파트너 항공사의 항공편을 이용하는 국제선의 경우:

아동(2 ~ 11세)은 성인 요금의 75%가 부과되며 18세 이상의 성인 승객이 동반 시 탑승이 가능합니다.

따로 좌석을 사용하지 않는 24개월 미만의 유아의 경우 성인 요금의 10%가 부과되며 18세 이상의 성인 승객이 동반 시 탑승이 가능합니다.

따로 좌석을 사용하는 24개월 미만의 유아의 경우 성인 요금의 75%가 부과되며 18세 이상의 성인 승객이 동반 시 탑승이 가능합니다.

 

아동용 안전시트

아동용 안전시트를 사용할 경우 개별 좌석을 제공하는 항공권을 구입해야 하며, 설정된 요금이 부과됩니다.

시트의 폭은 41 cm를 넘어서는 안됩니다. 아동용 안전시트를 승객 좌석에 고정할 수 있도록 시트에는 잠금 장치가 있어야 합니다. 시트에는 인증 마크나 라벨이 있어야 합니다. Air Astana에서는 별도로 아동용 안전시트를 제공하지 않습니다.

탑승 시 승객이 아동용 안전시트를 기내로 들고 와야 합니다. 기내 승무원은 벨트로 안전시트를 고정하는 것을 도와드릴 것입니다. 아동용 안전시트는 창가 좌석에 설치해야 합니다.

아동용 안전시트를 기내에서 사용할 승객은 온라인 체크인과 셀프 서비스 키오스크를 이용할 수 없습니다.

아동용 안전시트를 사용하고자 하는 승객은 최소 출발 24시간 전에 요청해야 합니다. special.services@airastana.com이나 24시간 운영하는 콜센터로 연락해 주십시오. 

 

아기 침대

영아(12개월 이하)와 함께 여행하는 승객은 더욱 편안하고 안전한 여행을 위해 Air Astana에서 제공하는 아기 침대를 사용할 수 있습니다. 이서비스는 유료이며 다음과같은 기종에서 제공됩니다. Airbus A321(이코노미석 및 비즈니스석), Boeing B767(이코노미석 및 비즈니스석), Embraer E190(이코노미석 및 비즈니스석) 및 Airbus A319, A320(비즈니스석만). 아기 침대를 예약하려면 항공편 예약 시 여행사에 알리거나 special.services@airastana.com으로 바로 연락해 주십시오. Air Astana의 일부 항공기에서는 기내 좌석 배치 구성으로 인해 아기 침대가 제공되지 않습니다(Boeing B757 및 일부 Airbus 항공기). 여행을 계획하기 전에 원하는 항공편에 아기 침대가 제공되는지 사전에 확인해 보는 것이 좋습니다.

 

동반 보호자가 없는 미성년자

Air Astana는 부모나 보호자가 자녀만 비행기에 태워 보내야 할 경우 자녀가 안전하게 여행할 수 있는 서비스가 필요한 상황에 대해 잘 알고 있습니다. Air Astana는 국내선 및 국제선을 이용하는 6 ~ 15세의 동반 보호자가 없는 미성년자 승객을 위한 서비스를 제공하며, 부모나 보호자가 이러한 결정을 안심하고 내릴 수 있도록 관련 정책 및 절차를 이행하고 있습니다.

Air Astana는 동반 보호자가 없는 미성년자 승객에 대한 서비스에는 요금이 부과되지 않습니다.

카자스흐탄 국내선의 경우, 6 ~ 14세의 동반 보호자가 없는 미성년자는 성인 요금의 50%가 부과됩니다. 15세 이상의 동반 보호자가 없는 미성년자는 성인 요금이 부과됩니다.

국제선의 경우, 6 ~ 11세의 동반 보호자가 없는 미성년자는 성인 요금의 75%가 부과되며, 12 ~15세의 동반 보호자가 없는 미성년자는 성인 요금이 부과됩니다.

프랑스에서 출발하는 경우 : 보호자가 동반하지 않는 미성년자 (18세이하)는 프랑스 출국 시 해당 국가에서 요구하는 서류 작성 및 서명 후 프랑스 출입국사무소에 제출해야 합니다. 승인된 원본은 미성년자의 신분증명서와 부모가 양식에 서명한 신분 증명서 사본도 함께 제출해야 합니다. 양식은 여기서 다운로드 받으시기 바랍니다 여기.

항공기를 갈아타야 하는 연결 항공편을 이용하는 경우에는 동반 보호자가 없는 미성년자는 탑승이 불가함에 유의하십시오.

예외 : 비동반 미성년자도 알마티에서 아스타나를 경유하여 런던,프랑크푸르트,파리로 가는 환승 항공편을 이용할 수 있습니다. 아스타나에서 환승을 위해 대기하는 어린이를 위하여 대기 시간 동안 에어아스타나 직원이 동반합니다. 아스타나에서 알마티-런던, 파리-알마티 항공편 환승을 위한 체류는 2시간 부터 5시간, 알마티-파리,알마티-프랑크푸르트,런던-알마티 항공편은 2시간을 초과하여 대기할 수 없습니다.

동반 보호자가 없는 미성년자의 항공권 예약 시, 부모나 보호자는 동반 보호자가 없는 미성년자 운송에 대한 신청 양식을 작성하고 서명해야 합니다. 신청 양식에는 출발지 공항까지 미성년자와 동행하고 도착지 공항에서 미성년자와 동행할 책임이 있는 보호자에 대한 정보를 기입해야 하며, 다음과 같은 정보를 기입해야 합니다.

  • 해당 미성년자의 성과 이름
  • 해당 미성년자의 생년월일
  • 해당 미성년자의 항공편/날짜
  • 전체 이름
  • 승객과의 관계
  • 출발지/도착지 주소
  • 전화
  • 휴대폰
  • 이메일 주소

6세 미만 아동은 보호자 동반 없이 비행기 탑승을 할 수 없습니다.

해당 미성년자를 출발지 공항까지 데리고 오거나 도착지 공항에서 데리고 가는 보호자가 해당 미성년자의 부모나 법적인 보호자가 아닐 경우에는, 해당 미성년자의 부모나 법적인 보호자가 이를 승인하는 공증서를 제출해야 합니다.

동반 보호자가 없는 미성년자는 보안 문제로 인해, 대체 항공편이 없는 경우라 할지라도 23:00 ~ 06:00에 출발하는(원 출발지에서) JSC «Air Astana» 국내선 또는 국제선 항공편을 이용할 수 없습니다. 도착시간은 상관없습니다.

일부 국가에서는 출입국 심사 시 돌아가는 항공권이 있다는 증거 제시를 요청합니다. 이러한 요건이 있는지 확인하려면 해당 도착지 국가의 영사과에 문의해 보는 것이 좋습니다. 이러한 경우, Air Astana를 이용하는 동반 보호자가 없는 미성년자는 돌아가는 항공편에 대한 물리적 증거를 소지하고 있어야 하며 인쇄된 e-티켓을 가지고 있어야 합니다.

동반 보호자가 없는 미성년자의 항공권 예약을 위해 최소 출발 예정시간 24시간 전에 special.services@airastana.com이나 여행사로 연락해 주십시오.

부모 동반을 하지 않는 아동은 서류 작성과 검사를 위해 체크인 시 더 많은 시간이 소요되니 최소 출발 1시간 반전에 공항 체크인에 도착해야 합니다.

Air Astana로 여행 시 위의 조항들이 적용됩니다. 한 여정에 2개 이상의 항공사를 이용할 경우에는 가까운 Air Astana 시티 발권 사무소나 공항 발권 사무소로 문의해주십시오.

Air Astana 파트너 항공사를 이용하는 국제선의 경우, 6 ~ 11세의 동반 보호자가 없는 미성년자는 성인 요금의 75%가 부과됩니다. 12 ~ 17세의 동반 보호자가 없는 미성년자는 성인 요금이 부과됩니다. 

Air Astana 항공편으로 동반 보호자가 없는 미성년자의 운송 시, 안전 상의 이유로 최소 성인 대 아동의 비율은 아동 15명 당 성인 한 명입니다.