노매드 클럽 약관

 

1. 소개

노매드 클럽은 Air Astana의 마일리지 프로그램입니다. 노매드 클럽 회원은 Air Astana 항공편과 파트너사 서비스 이용으로 포인트를 적립할 수 있습니다. 적립 포인트는 무료 항공권이나 어워드 업그레이드 항공권으로 교환이 가능합니다.

노매드 클럽에 가입하게 되면 약관의 지배를 받으며, 온라인으로 가입 시 "전송" 버튼을 클릭하면 회원은 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 회원

  1. 노매드 클럽 회원은 2세 이상의 개인이면 누구나 가입할 수 있습니다. 미성년자(16세 미만)의 가입에는 부모나 법적 보호자의 서면 동의가 있어야 합니다. 회원은 개인을 대상으로 하므로, 가족, 그룹, 회사, 위탁 사업체, 파트너 회사, 정부 부서, 정부 기관 또는 기타 단체는 회원으로 가입할 수 없습니다.
  2. 현지 법과 규제에 따라 어느 국가의 거주민이라도 신청 양식에 필요한 사항을 전부 기입하여 발송하면 회원 가입이 가능합니다. 신청 양식에 필요한 사항을 전부 기입하지 않았을 경우, Air Astana는 신청 접수를 거부하거나 신청자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. Air Astana는 신청자의 회원 가입을 거부할 권리를 보유합니다.
  3. 회원 가입 신청은 Air Astana가 제공된 개인정보를 처리, 저장하고 조사, 마케팅, 고객 서비스 및 홍보 목적으로 사용할 수 있도록 신청자가 승인한 것을 의미합니다. 제공된 개인정보는 법에서 요구하는 경우에만 해당 회원이 인지하거나 동의한 상태에서 또는 인지나 동의 없이 정부 기관에 제공될 수 있습니다.
  4. 회원은 언제든지 서면으로 통지하거나 본인이 온라인 계정 프로필을 업데이트 함으로써 개인정보를 변경할 수 있습니다. 회원은 노매드 클럽에 정확한 우편 주소, 이메일 주소 및 전화번화를 제공할 책임이 있습니다. 부정확한 주소 정보 제공으로 인해 회원이 어워드나 회원 자료를 받지 못하게 될 경우, Air Astana는 어떤 경우에도 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 회원은 계정에 있는 자신의 이름을 변경할 수 있지만, 이름 변경에는 이를 입증할 수 있는 유효한 법적인 증거를 제시해야 합니다.
  5. 회원 한 명당 한 개의 노매드 클럽 계정만 보유할 수 있습니다. 동일한 계정에 여러 명이 가입하거나(공동 계정), 한 명이 여러 개의 계정을 보유하는 것은 허용되지 않습니다. 한 개 이상의 계정이 동일한 개인에게 할당된 경우(중복 계정), Air Astana는 한 개의 계정만 남겨 놓고 나머지는 폐쇄 또는 취소할 권리를 보유합니다.
  6. 계정 공유 또는 두 개 이상의 계정의 포인트 합산은 허용되지 않습니다.
  7. Air Astana는 회원이 약관을 따르지 않거나, 위법 또는 사기 행위를 하고, 회원 카드나 프로그램 어워드를 악용하는 경우, 회원에서 탈퇴시키고 적립한 모든 포인트를 취소할 권리를 보유합니다. 이로 인한 관련 손해, 소송 및 처리 비용에 대한 책임은 모두 해당 회원에게 있습니다.
  8. 회원은 언제든지 서면 통지를 통해 회원에서 탈퇴할 수 있습니다. 회원에서 탈퇴하면 적립된 포인트는 모두 취소됩니다.
  9. 회원에 대한 사망 통지를 받으면 노매드 클럽에서는 해당 회원의 계정을 삭제하고 적립된 포인트를 모두 취소합니다. 노매드 클럽 재량으로 사망한 회원의 미사용 포인트를 회원의 가장 가까운 가족이나 친척에게 이양할 수 있으며, 이 경우 포인트를 받는 당사자는 가족 관계를 입증할 수 있는 법적 증거를 제출해야 합니다.

3. 회원 카드

  1. 회원 계정에 첫 Air Astana 항공편 이용이 기록된 후 2 ~ 4주 내에 영구적으로 사용할 수 있는 회원 카드가 발송됩니다. 회원 카드에는 이름이 인쇄되어 있으며 본인만이 카드 사용 권한을 갖습니다. 노매드 클럽 회원 카드는 신용카드, 직불카드 또는 ATM카드가 아닙니다. 노매드 클럽 회원 카드는 전적으로 Air Astana의 소유물이며, Air Astana에서 요청할 경우 회원은 카드를 반납해야 합니다. Air Astana는 신분을 확인하기 위한 목적 또는 혜택을 전달할 목적으로 언제든지 회원에게 회원 카드를 제시할 것을 요청할 권리가 있습니다.
  2. 영구적으로 사용할 수 있는 회원 카드를 수령하기 전까지 회원은 Air Astana 웹사이트를 통해 컴퓨터에서 직접 임시 회원 카드를 인쇄하여 사용할 수 있습니다. 임시 카드의 "이름" 박스(흰색 바)에 블록체로 표시된 회원 이름이 없으면 해당 카드는 사용할 수 없습니다.
  3. 노매드 클럽 실버 회원 및 골드 회원 카드에는 유효기간이 인쇄되어 있으며 유효기간 동안 추가적인 혜택을 받을 수 있습니다. 자세한 사항은 섹션 6을 참조하십시오. 엘리트 프로그램 및 노매드 클럽 엘리트 프로그램 혜택.
  4. 회원 카드를 분실 또는 도난 당한 경우, 노매드 클럽 서비스 센터로 연락해야 합니다. 처음 재발급 받을 때는 무료이지만, 두 번째부터는 재발급에 대한 비용이 청구됩니다.

4. 포인트 적립

노매드 클럽의 적립 단위는 포인트 입니다. Air Astana 항공편 이용 시 항공 포인트가 적립됩니다. 파트너사의 서비스나 Air Astana의 특정 서비스 이용에 대해서는 보너스 포인트가 적립됩니다.

a) Air Astana 항공편 이용 포인트

카자흐스탄 국내 여행 시 항공권에 표시된 예약 등급에 의해 정해진 목적지와 좌석 등급에 따라 각 구간 당 정해진 탑승포인트가 적립됩니다.

*2018년 3월 1일부터 예약 등급 V 및 M 항공권도 적립이 가능합니다.

주: 일부 국내선 노선에는 비즈니스석이 제공되지 않습니다.

항공편명 변경이 없는 국제선의 경우에는 항공권에 표시된 출발지와 도착지 간의 거리 및 예약 등급에 따른 결제 요금에 따라 항공 포인트가 결정됩니다. 출발지와 도착지 간의 거리는 국제항공운송협회(IATA)에서 발표하는 TPM(구간별 실제 여정 거리)에 따라 측정합니다. 실제 적립된 포인트가 노매드 클럽 자료에 있는 포인트와 다른 경우가 있습니다. 이는 노매드 클럽 자료에 표시된 포인트가 자료 인쇄 당시 IATA가 발표한 TPM이기 때문입니다.

포인트 적립이 가능한 예약 등급과 이에 따른 적립 요소는 아래 표와 같습니다.

요금 유형 예약 등급 적립 요소

비즈니스

J C D Z

x 1.5

이코노미 슬리퍼석

W x 1.25

정규 운임 이코노미석

Y

x 1.25

이코노미

B H K L

x 1.0

할인 운임 이코노미석

T Q S V E P M

x 0.5

 

  1. 항공기 연결이나 변경이 있는 국제선의 경우, 여정 중 국내선 탑승 구간에 대해 적립되는 항공 포인트는 위의 4/b/i 섹션에 따른 국내선 적립 규정에 의거하여 결정됩니다. 여정 중 국제선 탑승 구간에 대한 항공 포인트 적립은 위의 4/b/ii 섹션에 따른 국제선 적립 규정에 의거하여 결정됩니다.
  2. Air Astana 항공편명과 항공사 코드(KC)가 나타나 있는 모든 정규 예정 항공편에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다.
  3. 취소된 항공편에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다. 다른 항공편이나 다른 항공사의 항공편으로 대체된 경우에는 Air Astana의 원래 노선과 구입한 서비스 등급에 대한 포인트가 적립됩니다.
  4. 적립 가능 대상 항공권의 경우에만 노매드 클럽 포인트를 적립할 수 있습니다. 어워드, 무료, 경품, 할인율 적용 동반자, 직원 할인, 여행사/업계 할인, 유아 항공권, 예약 등급 G로 예약한 단체 항공권, 또는 특별 조항에 따라 발행한 항공권은 포인트 적립 대상 항공권에서 제외됩니다. 포인트 적립이 되지 않는 예약 등급은 다음과 같습니다. I, R, U, X, N, G, W, O.
  5. 업그레이드 어워드로 여행하는 회원은 원래 구입한 좌석 등급의 항공권에 해당하는 포인트가 적립됩니다.
  6. 누가 항공권을 구입하든 포인트는 항공권을 사용한 승객에게 적립됩니다. 구입했지만 사용하지 않은 항공권은 포인트가 적립되지 않습니다.
  7. 비즈니스석(예약 등급 J, C, D, Z) 항공권 이용으로 적립된 50% 추가 포인트 및 정규 운임 이코노미석(예약 등급 Y) 항공권 이용으로 적립된 추가 25% 포인트는 서비스 등급(Class of Service) 보너스입니다. 노매드 클럽의 서비스 등급 보너스는 엘리트 회원이 될 수 있는 포인트로 계산됩니다. 자세한 사항은 섹션 6을 참조하십시오. 엘리트 프로그램 및 노매드 클럽 엘리트 프로그램 혜택.
  8. 해당 항공편이 한 개 이상의 마일리지 프로그램의 포인트/마일리지 적립이 가능할 경우, 한 개의 프로그램에만 적립이 가능합니다. 체크인 후에는 선택한 마일리지 프로그램을 변경 할 수 없습니다.
  9. 회원 가입 전 포인트 소급 적립은 회원 가입 일자 전 12개월 내 항공편에 대해 가능하며, 항공편 출발 일자로부터 12개월을 넘지 않아야 합니다.
  10. Air Astana는 적립 단계 및 적립 가능한 예약 등급을 포함한 마일리지 프로그램 적립 규정을 변경할 권리를 보유합니다. Air Astana는 부정확하게 게시된 포인트를 차감할 권리를 보유합니다.

b) 파트너사 거래에 대한 포인트

  1. 노매드 클럽 회원은 노매드 클럽 프로그램 파트너사의 제품이나 서비스의 구입이나 이용을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다. 파트너사 거래에 대한 포인트 적립률과 조건은 노매드 클럽과 각 파트너사와의 개별적인 합의를 통해 정하며, 파트너사는 변경될 수 있습니다. 파트너사의 서비스를 예약하거나 구매할 때 포인트 적립이 가능한지 확인하는 것은 회원의 책임입니다.
  2. 회원은 Air Astana 웹사이트의 파트너 섹션을 확인하거나 Nomad Club 서비스 센터에 연락하여 노매드 클럽 파트너사 최신 목록 및 노매드 클럽 프로그램 파트너 참여 조건을 알아보는 것이 좋습니다.
  3. 파트너를 통해 적립한 포인트는 보통 보너스 포인트로 간주되며, 이는 엘리트 회원이 될 수 있는 포인트로는 계산되지 않습니다. 자세한 사항은 6을 참조하십시오. 엘리트 프로그램 및 노매드 클럽 엘리트 프로그램 혜택.
  4. Air Astana는 노매드 클럽 파트너사의 제품이나 서비스의 이용으로 인한 손실이나 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.

c) 포인트 유효기간

  1. 2015년 6월 1일 전까지 적립한 각 어워드 포인트는 항공편 탑승일자로부터, 파트너사를 통해 적립한 보너스 포인트의 경우에는 거래일로부터 24개월 간 유효합니다. 2015년 6월 1일부터 적립한 모든 포인트는 항공편 탑승일자로부터, 파트너사를 통해 적립한 보너스 포인트의 경우에는 거래일로부터 36개월 간 유효합니다
  2. 일부 프로모션 포인트는 항공편이나 파트너사를 통해 적립한 포인트로 간주되지 않습니다.
  3. 사용하지 않은 포인트는 항공편 탑승일자로부터, 파트너사를 통해 적립한 보너스 포인트의 경우에는 거래일로부터 24개월 이후 만료됩니다. 만료된 포인트는 사용이 불가능합니다.

노매드 클럽 포인트 적립


d) 포인트 추적

  1. 자동 추적 시스템을 통해 회원 계정에 포인트가 적립됩니다. 회원은 항공권 예약 시 회원 번호를 입력해야 합니다. 여행사를 통해 예약한 경우, 회원은 여행사에게 노매드 클럽 회원임을 알려 주어야 합니다.
  2. 회원은 탑승권 예약 시 회원 번호를 제공했어도 체크인 시 회원 카드를 제시해야 합니다.
  3. 회원은 탑승 사실이 내역서에 기록될 때까지 항공권 영수증 사본 및 탑승권을 포함한 여행의 증거를 보관하는 것이 좋습니다.
  4. 파트너사 거래와 관련하여 회원은 파트너사의 제품이나 서비스의 구입 시 회원 카드를 제시해야 합니다. 포인트가 누락되었을 경우 확인을 위해 필요하므로, 구매의 증거는 보관해야 합니다.
  5. Air Astana 항공 탑승 내역이 노매드 클럽 시스템에 기록되는 데에는 최대 2주가 소요되며, 파트너사 거래의 경우에는 최대 8주가 소요될 수 있습니다.
  6. 회원은 활동 내역 보기 섹션에서 포인트 현황 및 최근 온라인 거래를 확인하는 것이 좋습니다. 이 서비스를 사용하려면 등록이 필요합니다.

e) 계정 내역서

  1. 이전 내역서가 발행된 이후 최소 한 개의 거래가 발생했을 경우 회원은 월간 계정 내역서를 받게 됩니다.
  2. 계정 내역서는 회원 신청 단계에서 선택한 발송 방식을 통해 발송됩니다. 내역서 발송 방식을 변경하려면 온라인 프로필에서 직접 정보를 수정하거나 노매드 클럽 서비스 센터로 연락합니다.
  3. 내역서에서 잘못 게시된 부분을 발견할 경우, 내역서를 받은 이후 3개월 이내로 노매드 클럽 센터로 연락해야 합니다. Air Astana는 내역서에 인쇄된 활동이 정확한지의 여부를 결정할 권리를 보유하며 활동 내역 오류를 수정하기 위해 오류가 있다는 사실을 뒷받침하는 서류를 해당 회원에게 요청할 수 있습니다. 변경되거나 수정된 활동은 다음에 발송되는 내역서에 반영됩니다.

f) 누락 항공 포인트

  1. Air Astana는 포인트가 정확하게 적립되도록 최선을 다하고 있습니다. 만일 항공 포인트가 적립되지 않았을 경우, 회원은 누락 포인트 적립 요청서를 제출해야 합니다. 회원은 Air Astana 웹사이트에서 관련 양식을 다운로드 받거나 온라인 상에서 양식에 기입할 수 있습니다. 서면으로 작성한 요청서를 노매드 클럽 서비스 센터로 제출하는 것도 가능합니다. 요청서에는 회원 이름, 노매드 클럽 회원번호, 항공편명 및 항공편 탑승일 등 포인트 적립 요청 대상 항공편에 대한 상세 정보를 기입해야 합니다.
  2. 누락 포인트 적립에 대한 요청을 할 때에는 유효한 여행의 증거를 제시해야 합니다. 유효한 여행의 증거에는 탑승권 및 알아볼 수 있는 항공권 영수증 사본이나 e-티켓 여정표 또는 영수증이 있습니다.
  3. 누락 포인트 적립 요청 및 여행 증거는 항공편 탑승일로부터 12개월 이내에 노매드 클럽으로 접수해야 합니다. 그러나 이러한 요청은 탑승일로부터 30일 이내에는 제출할 수 없습니다.
  4. 누락 포인트 처리 또는 적립에는 6 ~ 8주가 소요됩니다. 적립된 포인트는 다음에 발송되는 내역서에 반영됩니다. Air Astana에서는 제출한 모든 문서를 보관하므로, 회원은 제출한 문서에 대한 사본을 따로 보관해 두는 것이 좋습니다.
  5. 누락 포인트에 대한 Air Astana의 책임은 포인트 적립 대상이 되는 거래에 대한 포인트 게시에 한정됩니다. Air Astana는 거래에 대해 포인트 적립 대상 유무를 결정하고 적립할 포인트 수준을 결정할 권리를 보유합니다.

5. 어워드 공제

a) 일반

  1. 일정한 수의 포인트를 적립한 회원은 포인트 공제를 통해 노매드 클럽 어워드를 받을 수 있습니다. 노매드 클럽은 항공권 어워드 및 업그레이드 어워드를 제공합니다.
  2. 모든 노매드 클럽 어워드는 Air Astana 정기 항공편에 대해서만 유효합니다. Air Astana 코드쉐어 항공사 및 보조 지원을 받은 노선에 대해서는 어워드가 제공되지 않습니다.
  3. 항공권 어워드 및 업그레이드 어워드에 대한 포인트 요건 목록은 어워드 차트에 나와 있습니다. 2세(24개월) 이상 어린이는 성인과 동일한 포인트 수가 필요합니다. 어워드를 받는 성인 여행객과 동행하며 개별 좌석을 사용하지 않는 24개월 미만 유아는 무료로 여행이 가능합니다. 여행 기간 동안 유아 연령은 24개월 미만이어야 합니다. 어워드를 받는 성인 여행객 한 명당 무료로 함께 여행할 수 있는 24개월 미만 유아의 수는 한 명으로 제한됩니다.
  4. 표시된 항공권 어워드 포인트는 왕복 항공권에 필요한 포인트입니다. 편도 항공권 어워드를 받으려면 표시된 항공권 어워드 포인트의 절반이 필요합니다.
  5. 모든 업그레이드 어워드는 편도 여행 기준이며, 왕복 여행 업그레이드는 두 배의 업그레이드 어워드 포인트가 필요합니다. 업그레이드 어워드가 가능한 예약 등급의 항공권 이용을 통해 이코노미석에서 이코노미 슬리퍼석(파리, 런던, 프랑크푸르트 노선만 해당)이나 비즈니스석으로 업그레이드 어워드가 가능합니다.
  6. 업그레이드 어워드가 가능한 항공권의 예약 등급은 Y, B, H, K, L, T, Q, S, V, E, P, M 입니다. 이 외 기타 예약 등급의 항공권은 업그레이드 어워드의 대상이 되지 않습니다. 회원은 업그레이드 어워드를 요청하기 전에 항공권 예약을 확정하고 구매해야 합니다.
  7. 최소 출발 3일 전에 어워드 여행에 대한 예약이 필요합니다.
  8. 어워드 여행을 예약하려면 Air Astana 콜센터나 카자흐스탄 및 해외 지정 세일즈 사무소로 연락해야 합니다. 세일즈 사무소 목록은 Air Astana 웹사이트의 Air Astana 섹션에서 찾아 볼 수 있습니다.
  9. 어워드 항공권 발행이 준비되면 해당 회원은 이에 대한 연락을 받게 됩니다. 어워드 항공권은 Air Astana 항공권 사무소에서 발급이 가능합니다. 어워드 항공권 요청은 출발일에 따라 처리되지만 늦어도 원하는 탑승 날짜 5일 전까지는 처리가 되어야 합니다.
  10. 모든 추가 요금, 세금 및 수수료는 어워드를 받는 회원 부담이며 발권 시 이에 대해 결제해야 합니다.
  11. 원하는 어워드를 받기 위해 충분한 포인트가 있는지 확인하는 것은 회원의 책임입니다. 충분한 포인트가 없으면 항공권이나 업그레이드 어워드에 대한 예약을 할 수 없습니다.
  12. 모든 탑승 구간을 확정해야 합니다. 날짜를 정하지 않은 항공권, 대기자 명단에 있는 경우에는 노매드 클럽 어워드 신청을 할 수 없습니다.
  13. 어워드 항공권 예약이 확정되었음에도 당일 공항에 나타나지 않은 경우에는 노쇼(no-show)로 간주되며 재예약 시 수수료로 3,000 포인트를 차감하거나 5,000 카자흐스탄 텡게를 지불해야 합니다. 여행 유효기간이 있는 항공권을 부분적으로 사용하는 경우에는 여행 날짜를 변경할 수 없습니다.
  14. 여행사에서 Air Astana를 대신하여 어워드를 예약하거나 어워드 항공권을 발행할 수 없습니다.
  15. Air Astana는 언제든지 특정 어워드를 받는데 필요한 포인트 수를 수정하고, 어워드를 철회하고, 어워드가 제공되지 않는 기간을 부과할 수 있습니다.

b) 어워드 가용성

  1. 노매드 클럽 어워드가 적용되지 않는 날짜는 없습니다. 모든 항공편에 대해 어워드 좌석이 제공되지만, Air Astana는 모든 항공편과 서비스 등급에 대해 항공편 좌석이나 업그레이드 어워드가 적용되는 좌석의 수를 제한할 권리를 보유합니다. 판매용 좌석은 남아 있지만, 노매드 클럽 포인트 공제 좌석에 대한 잔여분이 남아있지 않을 수도 있습니다. 그러므로 인기 있는 노선이나 성수기 어워드 좌석 예약은 미리 하는 것이 좋습니다.

c) 어워드 양도

  1. 노매드 클럽 어워드는 예약 시 노매드 클럽 회원이 지정한 개인 누구나 에게 양도할 수 있습니다. 어워드가 발행된 후에는 양도가 불가능하며 이름을 변경할 수 없습니다.
  2. 어워드 양도를 위해서는 Air Astana 웹사이트 노매드 클럽 섹션에서 어워드 양도 신청 양식을 작성해야 합니다. 작성한 신청 양식을 노매드 클럽 서비스 센터로 보내주십시오.
  3. 어워드 양도에 대한 신청 양식을 작성하기 전에 원하는 어워드를 받을 수 있을 만큼 충분한 포인트가 있는지 포인트 현황을 확인하십시오.
  4. 어워드 여행을 위한 어워드 공제 신청은 최소 출발 5 영업일 전에 해야 합니다.
  5. 어워드 양도 신청 양식에 있는 모든 박스에 기입해야 합니다
  6. 어워드 양도 신청은 노매드 클럽 회원 및 양도를 받는 사람의 여권 복사본을 함께 제출해야 유효합니다
  7. 어워드 양도 신청은 신청 양식 아래에 나와있는 주소나 이메일 주소로 보내야 합니다.
  8. 노매드 클럽 어워드는 판매, 구매, 물물교환 및 현금교환의 대상이 될 수 없습니다. Air Astana에게 항공권이나 업그레이드가 부정 행위의 결과로 획득된 것이라고 생각하는 충분한 근거가 있을 경우, Air Astana는 이러한 항공권을 소지하거나 업그레이드의 대상이 된 승객의 운송을 거부할 수 있으며, 항공권을 압수하고, 해당 노매드 클럽 계정에 대한 탈퇴 처리를 할 수 있습니다. 탈퇴 처리된 계정의 미사용 포인트는 모두 취소됩니다.

d) 기타 어워드 조건

  1. 스톱오버
    원하는 목적지에 대해 Air Astana 직항편이 없을 경우, 항공 어워드 여정 중 한 번의 스톱오버가 허용됩니다. 스톱오버는 24시간을 초과할 수 없습니다. 업그레이드 어워드 스톱오버의 경우에는 기존에 구입한 항공권의 조건이 적용됩니다.
  2. 오픈 조(Open Jaw) 항공권
    동일한 어워드 구간 내에서는 오픈 조(open jaw) 항공권이 허용됩니다(즉 왕복 항공편의 경우 승객은 도착지 도시가 아닌 다른 도시에서 돌아올 수 있습니다).
  3. 어워드 항공권 유효기간
    어워드 항공권은 항공권에 표시된 발행일로부터 1년간 유효합니다. 어워드 항공권의 유효기간은 연장될 수 없으며, 유효기간이 지난 항공권의 포인트는 사용이 불가능합니다.
  4. 여행 날짜 변경
    어워드 항공권의 여행 날짜는 한 번만 무료로 변경이 가능하며, 변경 날짜에 해당 어워드 예약 등급에 대한 좌석이 있을 경우에만 가능합니다. 어워드 항공권을 변경하는 경우에는 3,000 포인트를 차감한 후 어워드 항공권을 반환하거나, 5,000 카자흐스탄 텡게를 지불하고 새로운 어워드 항공권으로 재발행해야 합니다. 변경은 항공권에 표시된 출발일에서 최소 24시간 전에 해야 합니다. 날짜를 변경하려면 Air Astana 콜센터나 발권 사무소로 연락해야 합니다.
  5. 미사용 어워드의 재적립
    어워드 여행에 대한 노매드 클럽 회원의 확인을 받은 후 노매드 클럽 직원은 해당 회원의 계정에서 포인트를 차감합니다. 포인트가 회원 계정에서 차감되면, 어워드 항공권은 발행된 것으로 간주됩니다.
    전혀 사용하지 않은 항공권 어워드나 업그레이드에 대한 포인트는 5,000 포인트 차감 후 재적립이 가능합니다. 재적립을 원하는 경우에는 노매드 클럽 서비스 센터에 재적립을 요청하고, 전혀 사용하지 않고 유효한 항공권을 함께 제출해야 합니다. 재적립 처리에는 최대 7일이 소요됩니다. 부분적으로 사용하거나 유효기간이 만료된 항공권에 대한 포인트는 재적립이 불가능합니다. 재적립 시 만료되는 포인트는 사용할 수 없습니다.
  6. 기타 어워드 변경
    노선 변경, 서비스 등급 변경 및 모든 기타 변경에는 기존 어워드에 대해 포인트를 재적립하고 새로운 어워드를 발행해야 합니다. 새로운 어워드에 대한 포인트가 충분하지 않으면, 새 어워드 발행 전에 먼저 기존 어워드에 대한 포인트를 재적립해야 합니다. 노매드 클럽 서비스 센터에서 어워드 포인트 재적립을 처리하는 데에는 최소 7일이 소요됩니다.
  7. 분실/도난 어워드 항공권
    분실/도난 항공권에 대한 표준 항공사 절차는 분실/도난 어워드 항공권도 적용됩니다. 자세한 정보는 가까운 Air Astana 발권 사무소나 노매드 클럽 서비스 센터로 문의해주십시오.

6. 엘리트 프로그램 및 혜택

Air Astana는 엘리트 프로그램인 노매드 클럽 실버 및 노매드 클럽 골드 프로그램을 통해 회원에게 추가 혜택을 제공합니다.

  1. 엘리트 회원이 되려면, 노매드 클럽 회원은 1년(1월 1일부터 12월 13일까지) 내에 다음의 요건을 충족해야 합니다.

    엘리트 등급 자격 요건

    노매드 클럽 실버
    25,000 항공 포인트 또는 탑승 횟수 30회

    노매드 클럽 골드
    50,000 항공 포인트 또는 탑승 횟수 60회
  2. 항공 포인트만 엘리트 회원이 될 수 있는 포인트로 계산됩니다. 기타 보너스 포인트와 파트너사 포인트는 적용되지 않습니다.
  3. 엘리트 프로그램 회원은 회원 자격이 충족되는 날로부터 연말까지 그리고 그 이후 14개월 간 추가적으로 회원 자격이 유지됩니다. 예를 들어 회원이 2008년 8월 1일에 25,000 포인트를 적립하게 되면, 노매드 클럽 실버 회원 자격은 2010년 2월 28일까지 유지됩니다.
  4. 엘리트 프로그램 회원이 매년 포인트 또는 탑승 횟수 요건을 충족하면, 해당 엘리트 회원 자격을 유지하고 관련 혜택을 계속 받을 수 있습니다. 다음 해에 노매드 클럽 골드 회원 자격 요건을 유지하지 못한 회원은 자동적으로 실버 회원이 되어 실버 회원 혜택을 받게 됩니다. 다음 해에 노매드 클럽 실버 회원 자격 요건을 유지하지 못한 회원은 자동적으로 일반 회원이 되어 일반 회원 혜택을 받게 됩니다. 회원은 블루 회원 카드를 사용하여 계속 포인트를 적립할 수 있습니다.
  5. 엘리트 회원 유효기간 동안 제공되는 추가적인 혜택은 다음과 같습니다.

    엘리트 등급 별 혜택

엘리트 등급 혜택

노매드 클럽 실버



  • 25% 보너스 포인트
  • 우선 체크인
  • 위탁 수하물 허용량 10 kg 추가
  • 맞춤형 수하물 이름표
  • 월별 활동 내역서

노매드 클럽 골드


  • 50% 보너스 포인트
  • 우선 체크인
  • 비즈니스 클래스 라운지 이용
  • 위탁 수하물 허용량 20 kg 추가
  • 예약 대기 시 우선권 보유
  • 맞춤형 수하물 이름표
  • 월별 활동 내역서


  1. 노매드 클럽 실버 및 노매드 클럽 골드 회원은 해당 Air Astana 항공편에 대해 각각 25% 및 50%의 추가 엘리트 보너스 포인트를 적립할 수 있습니다. 보너스 포인트는 위의 섹션 4 '포인트 적립'에 따라, 구매한 항공권에 대해 적용되는 포인트에 기반하여 계산됩니다. 엘리트 보너스 포인트는 엘리트 회원이 될 수 있는 포인트로 계산되지 않습니다.
  2. 노매드 실버 및 골드 회원은 이코노미석으로 여행 시에도 비즈니스 클래스 체크인 카운터에서 체크인 할 수 있습니다. 별도의 비즈니스석 체크인 시설이 있는 경우에만 이 혜택이 제공됩니다. 이러한 혜택을 받기 위해서 회원은 유효한 노매드 실버 또는 골드 카드를 제시해야 합니다.
  3. 노매드 클럽 실버 회원은 항공권에 표시된 수하물 허용량 외에 추가 10 kg의 위탁 수하물이 허용됩니다. 노매드 클럽 골드 회원은 항공권에 표시된 수하물 허용량 외에 추가 20 kg의 위탁 수하물이 허용됩니다. 추가 수하물 허용량은 위탁 수하물에만 적용됩니다.
  4. 노매드 클럽 골드 회원은 이코노미석으로 여행할 때에도 비즈니스 클래스 라운지 시설을 이용할 수 있습니다. Air Astana 비즈니스 클래스 라운지 시설은 현재 알마티, 아스타나 공항 및 모든 Air Astana 국제선 노선에 있습니다. 비즈니스 클래스 라운지를 이용하려면 유효한 노매드 클럽 골드 카드를 제시해야 합니다.
  5. 예약 대기 시 우선권 보유: 노매드 클럽 골드 회원은 예약 대기 시 우선권을 갖습니다. 예약 대기 시 우선권을 가지려면 예약 시 회원 번호를 등록만 하면 됩니다.
  6. Air Astana는 노매드 클럽 엘리트 프로그램의 자격 조건과 혜택을 수정할 권리를 보유합니다.

7. 비밀번호

  1. 온라인에서 노매드 클럽 계정 정보를 확인하거나 회원 프로필을 수정하려면 비밀번호가 필요합니다. 회원이 Air Astana 웹사이트를 통해 노매드 클럽 회원에 가입하거나 기존 회원 번호를 이용하여 처음으로 자신의 계정에 로그인 할 때 비밀번호가 발급됩니다.
  2. 회원은 자신의 비밀번호를 보호할 책임이 있으며 다른 사람과 비밀번호를 공유해서는 안됩니다.
  3. 회원은 자신이 인지하고 동의하거나, 인지 또는 동의 없이 일어난 모든 거래에 대한 책임이 있습니다. Air Astana는 유효한 비밀번호를 사용하여 거래한 당사자가 회원 본인인지에 대해 확인할 책임이 없습니다.
  4. Air Astana는 비밀번호의 무단 사용으로 인한 손실이나 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.

8. 개인정보 변경

  1. 회원은 회원 프로필의 개인정보 및 개인정보 변경에 대한 책임이 있습니다.
  2. 개인정보 변경 양식노매드 클럽 서비스 센터로 제출하면 노매드 클럽에서 해당 회원에 대한 개인정보(여권, 성)를 변경할 수 있습니다. 양식과 함께 신규 여권, 결혼 증명서 및 기타 서류의 복사본 사본을 함께 제출해야 합니다.
  3. 회원 연락 상세 정보(전화번호, 주소)의 변경이 필요한 경우, 회원은 Air Astana 웹사이트 노매드 클럽 페이지에 있는 본인의 회원 프로필을 직접 업데이트 할 수 있습니다. 프로필에 접근하려면 회원번호와 비밀번호가 필요합니다. 회원이 개인정보 변경 양식을 제출하려는 경우에는 본인의 서명이 되어있는 여권이나 ID 사본을 함께 제출해야 합니다.
  4. 노매드 클럽에서 제출한 서류가 부적절하거나 모호하다고 판단할 경우, 개인정보 변경을 거부하거나 회원에 대한 추가 서류를 요청할 권리가 있습니다.
  5. 회원은 Air Astana 웹사이트 노매드 클럽 페이지에서 9자리로 된 회원번호와 비밀번호를 입력하여 회원 프로필에서 이메일 주소를 수정할 수 있습니다. 회원은 자신의 개인 이메일 주소에 대한 책임과 프로필 정보 수정을 위해 필요한 회원번호 및 비밀번호에 대한 책임이 있습니다.

9. 기타 조항

  1. Air Astana는 사전 통지 없이 언제든지 노매드 클럽 프로그램을 중단하거나 수정할 권리를 보유합니다.
  2. 개정된 노매드 클럽 약관은 Air Astana 웹사이트에 게시된 순간부터 모든 회원에 대해 구속력을 갖습니다. 회원이 이 프로그램을 지속적으로 이용하는 것은 현재의 프로그램 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
  3. Air Astana가 프로그램을 종료하거나 수정하게 되면 이에 대해 회원에게 알릴 수 있도록 노력할 것입니다. 그러나 Air Astana는 이 프로그램의 수정이나 종료로 인한 손실이나 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  4. 회원이 이 약관을 위반하게 되면, 위반의 의도성 여부에 상관없이 Air Astana의 재량에 따라 해당 회원은 회원 자격을 상실하거나, 포인트, 어워드 또는 혜택이 취소될 수 있습니다.
  5. 노매드 클럽 자료는 영어 외에도 기타 언어로 제공됩니다. 해석 상 문제가 생길 경우 영어 버전이 우선합니다.
  6. 이 약관은 카자흐스탄 법의 적용을 받으며 이에 따라 해석합니다.