필수 정보

Nomad Club

이 웹사이트의 '노매드 클럽 포인트 적립' 섹션에서 확인할 수 있습니다.
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현재 파트너 목록과 파트너 참여 조건은 이 웹사이트 '파트너' 섹션을 참조하십시오. 고객 여러분께 더 많은 선택을 제공할 수 있도록 파트너십 네트워크를 더욱 확장하려 노력하고 있습니다.
이 웹사이트의 '노매드 클럽 포인트 공제'의 어워드 차트를 참조하십시오. 출발 및 도착 공항에 따라 어워드 여행 구간을 선택한 후 다음과 같이 원하는 어워드 유형을 선택합니다: 이코노미석, 비즈니스석, 이코노미석에서 비즈니스석으로 업그레이드. 편도나 왕복 여행 어워드를 선택할 수 있지만, 좌석 업그레이드 경우에는 편도만 적용됩니다. 어워드 차트에서 해당 여행 구간에 필요한 포인트를 찾아볼 수 있습니다.
죄송합니다. 추후 이러한 서비스를 제공될 수 있지만 현재까지는 포인트를 따로 구매하실 수 없습니다. 현재 필요한 포인트를 얻는 가장 빠른 방법은 Air Astana 항공편을 이용하는 것입니다.
노매드 클럽 규정에 따르면 현재 포인트가 어워드를 받는데 충분하지 않으면, 이에 대한 예약은 할 수 없습니다.
Air Astana는 고객의 계정 정보를 보호하는데 최선을 다하고 있습니다. 여행사에서는 고객의 포인트 정보가 저장된 컴퓨터 시스템에 접근할 수 없으므로 어워드 항공권 발행을 할 수 없습니다.
이러한 일이 발생할 수 있습니다. 각 항공편 별로 노매드 클럽 포인트 공제로 구입 가능한 좌석 수는 엄격히 제한되어 있기 때문입니다. 그 외에도 항공권의 유형에 따라 좌석 수는 다양하기 때문에 “유상” 좌석은 있지만, “어워드” 좌석은 없는 경우가 생기게 됩니다. 원하는 어워드 좌석을 얻을 수 있는 가장 좋은 방법은 비성수기를 이용하거나, 일찍 예약하거나, 여행 날짜 또는 시간을 유동적으로 정할 수 있는 경우입니다.
예. 노매드 클럽은 어워드 항공권 사용자에 대한 제약을 두지 않으므로 친척이나 친구에게 줄 수 있습니다. 그러나 일단 어워드 항공권이 발행되면 탑승자 이름 변경은 되지 않습니다. 어워드 항공권 수령자는 항공권을 받을 때 여권을 제시해야 합니다. 어워드 항공권에 대한 판매는 금지되어 있습니다. 구매한 어워드 항공권으로 여행한 것이 적발되면 탑승이 거부되며, 해당 어워드의 계정도 사용 중지됩니다.
예. 유효기간 동안에는 취소한 어워드에 대한 포인트를 다시 계정에 적립할 수 있습니다. 관리 수수료 5,000 포인트가 차감됩니다. 유효기간이 지난 어워드 티켓의 포인트는 다시 적립되지 않습니다.
몇 가지 확인 방법이 있습니다. 먼저 예약하려는 항공권이 포인트 적립이 가능한 항공권인지 확인합니다. 대부분의 항공권은 적립이 가능하지만, 할인 폭이 큰 항공권의 경우 포인트 적립이 되지 않을 수 있습니다. 전체적인 세부 사항은 노매드 클럽 약관을 참조하십시오. 예약 시 반드시 회원번호를 알리고, 체크인 시 회원카드를 제시하여 회원번호가 정확하게 기록되었는지 확인합니다. 해당 탑승 내역이 계정에 등록될 때까지 항공권 영수증과 탑승권을 보관하십시오.
현재 인프라 부족으로 인해, 카자흐스탄의 모든 공항에 자동 체크인 시스템이 구축되어 있는 것은 아닙니다. 가까운 시일 내에 모든 공항에 자동 체크인 시스템이 구축될 계획입니다. 또한 일부 탑승 내역 추적은 수동으로 이루어지기 때문에 오류가 생길 수 있습니다. Air Astana의 통제 범위를 벗어나서 생기는 이유도 있습니다. 예를 들어 항공권과 회원카드의 이름이 서로 다른 경우입니다.
포인트 적립 내역서는 계정에 탑승 내역이 있을 경우 분기별로 한 번씩 받아보실 수 있습니다.
예. Air Astana 웹사이트에서 자신의 계정에 대한 탑승 내역과 포인트를 확인할 수 있습니다. 노매드 클럽 서비스 센터 (7-727) 244 55 30으로 연락해도 확인이 가능합니다.
이 웹사이트의 '누락 포인트 청구'를 참조하십시오. 탑승일로부터 최대 30일 이내에만 포인트 청구할 수 있음에 유의하십시오.
6 ~ 8주 소요됩니다.
엘리트 회원 기준을 충족하려면 실버 회원은 1년(1월1일부터 12월 31일까지)에 최소 2만5천 포인트(또는 탑승 구간 수 30개) , 골드 회원은 1년에 5만 포인트(탑승 구간 수 60개)를 적립해야 합니다. 다른 항공사 프로그램의 엘리트 멤버인 경우, 1회 무료 엘리트 회원 자격이 되는지 확인을 위해 노매드 클럽 서비스 센터로 연락해 주십시오.
자격 기간은 언제나 역년, 즉 1월 1일부터 12월 31일까지입니다. 3월에 클럽에 가입하셨다면, 해당 자격 기간은 짧아집니다. 즉 가입일로부터 해당 연도 12월 31일까지 입니다.
장거리 승객에게는 포인트를 기준으로 회원 자격을 부여하는 것이 낫고 단거리 승객에게는 탑승 구간 수로 자격을 부여하는 것이 낫기 때문입니다. 이처럼 두 가지 유형의 승객 모두 Air Astana에게 중요하기 때문에 포인트와 탑승 횟수 두 가지 기준을 모두 적용하게 되었습니다.
회원 자격이 된 후 2 ~ 4주 내에 택배로 노매드 클럽 엘리트 카드를 수령하실 수 있습니다. 4주 후에도 카드 수령을 하지 못했을 경우에는 노매드 클럽 서비스 센터로 연락해 주십시오.
회원 자격을 갖춘 해당 연도의 연말까지, 그리고 거기에 14개월을 더한 기간 동안 회원 혜택이 유지됩니다. 예를 들자면, 2008년 5월 28일 실버 회원이 된 경우, 실버 회원은 2010년 2월 말까지 유효합니다. 만일 2008년 11월(또는 2008년 중에)에 골드 회원으로 승격되었을 경우, 골드 회원 혜택을 2010년 2월 말까지 받게 됩니다. 2010년 3월 1일 이후에도 계속 엘리트 회원 혜택을 받으려면, 2009년 중에 다시 자격 조건을 만족해야 합니다.