1. 소개

1.1 노마드 클럽(Nomad Club)은 에어아스타나의 상용 고객 우대 프로그램입니다. 노마드 클럽 회원은 적격한 에어아스타나 항공편 및 제휴사 활동에 대해 포인트를 받게 됩니다.

1.2. 노마드 클럽 회원 가입은 이용 약관에 따릅니다. 회원은 온라인으로 가입할 때 "제출" 버튼을 클릭하여 이용 약관을 숙지하고 수락했음을 확인합니다.

2. 회원자격

2.1. 노마드 클럽 회원 자격은 1세 이상의 개인에게 제공됩니다. 만 18세 미만의 미성년자가 제출한 회원 신청서는 부모나 법적 보호자의 서면 동의를 필요로 합니다. 회원 자격은 가족, 그룹, 회사, 신탁, 파트너십, 정부 부서나 기관, 그 밖의 단체에는 제공되지 않습니다.

2.2 만 18세 미만의 어린이가 개인 이메일 주소를 사용하여 직접 프로그램에 등록하는 것은 허용되지 않습니다. 18세 미만 어린이의 등록은 부모나 보호자 중 한 명이 도움 센터를 통해 처리합니다.

2.3 현지 법과 규정에 따라, 회원 자격은 온라인으로 완전한 신청서를 제출하여 웹사이트에 등록하는 모든 국가의 거주자에게 열려 있습니다. 그러나 신청서가 완전히 작성되지 않은 경우, 에어아스타나는 신청을 거부하거나 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 에어아스타나는 특정 이유를 밝히지 않고 회원 자격을 거부할 권리를 보유합니다.

2.4 회원 가입 신청서는 에어 아스타나가 제공된 개인 정보를 처리하고 저장하며 연구, 마케팅, 고객 서비스 및 홍보 목적으로 사용할 수 있는 권한을 부여합니다. 법률에 의해 요구되는 경우에만, 이 정보는 회원의 동의나 지식 여부와 상관없이 정부 기관과 공유될 수 있습니다.

2.5 프로그램 회원은 노마드 클럽 회원 지원 담당자에게 서면으로 알리거나 언제든지 편리한 시간에 당사 웹사이트에서 독립적으로 자신의 계정에 접속하여 개인 데이터를 업데이트할 수 있습니다. 프로그램 회원은 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호의 정확성을 확인할 책임이 있습니다. Air Astana는 잘못된 주소로 인해 배달되지 않은 우편물이나 보상에 대해 책임을 지지 않습니다. 계정 이름 변경은 신뢰할 수 있는 법적 증거를 지원 센터에 제출해야만 가능합니다.

2.6 각 회원은 단 하나의 노마드 클럽 계정만 유지할 수 있습니다. 여러 사람이 하나의 계정에 등록하는 것(공동 계정)이나 한 사람이 여러 번 등록하는 것은 허용되지 않습니다. 동일한 개인에게 두 개 이상의 계정이 할당된 경우(중복 계정), 에어 아스타나는 자체적인 재량에 따라 두 계정 중 하나를 닫거나 취소할 수 있습니다.

2.7 서로 다른 이름으로 등록된 계정을 병합하거나 통합하는 것은 허용되지 않습니다.

2.8 에어 아스타나는 부적절한 행동, 사기, 또는 이용 약관 및 항공사의 여객 운송 규정을 위반하거나 카드나 프로그램 상의 오용이 발생할 경우 회원 자격을 종료하고 모든 누적 포인트를 취소할 권리를 보유합니다. 회원은 관련된 모든 손해, 소송 및 거래 비용에 대한 책임을 지게 됩니다.

2.9 회원은 언제든지 도움 센터에 서면 통지하거나 개인 계정을 통해 온라인으로 회원 자격을 해지할 수 있습니다. 이 경우 모든 누적된 포인트가 취소됩니다.

2.10 회원의 사망 통지를 받은 경우, 노마드 클럽은 회원의 계정을 종료하고 모든 누적된 포인트를 취소합니다. 노마드 클럽은 미사용 포인트를 회원의 가족의 계정으로 이전할 수도 있으며, 이 경우 관련 관계의 법적 증명이 필요합니다.

3. 멤버십 카드

3.1. 노마드 클럽 가상 카드는 회원 가입 후 개인 계정을 통해 웹사이트나 모바일 애플리케이션에서 이용하실 수 있습니다.

3.2. 영구적인 노마드 클럽 플라스틱 카드. 플라스틱 회원 카드는 엘리트 회원에게만 제공되며, 엘리트 회원 자격을 획득한 후 2~4주 내에 회원에게 우편으로 발송됩니다. 회원명이 인증된 사람만이 회원 카드를 사용할 수 있습니다. 노마드 클럽 회원 카드는 신용카드, 직불카드 또는 ATM 카드가 아닙니다. 이 카드는 에어 아스타나의 단독 소유이며, 요청시에는 반드시 에어 아스타나에 반환되어야 합니다. 에어 아스타나는 회원이 식별 또는 혜택 제공 목적으로 언제든지 회원 카드를 제시하도록 요청할 권리를 갖습니다.

3.3. 회원들은 에어아스타나 앱을 통해 제공되는 가상 카드를 사용할 수 있습니다. 이 가상 카드는 영구 카드를 완전히 대체합니다.

3.4. 노마드 클럽 실버, 노마드 클럽 골드 및 노마드 클럽 다이아몬드 회원카드는 유효기간 내에 제한되며, 엘리트 회원 자격의 유효기간 동안 카드 소지자에게 추가 혜택을 제공합니다. 노마드 클럽 엘리트 프로그램의 세부 내용은 섹션 6, 엘리트 프로그램 및 혜택을 참조해주세요.

4. 포인트 적립

노마드 클럽 프로그램에서는 노마드 포인트와 마일이라는 단위로 포인트를 쌓을 수 있습니다. 마일은 에어 아스타나 항공편을 이용하여 획득되며, 엘리트 레벨로 승급하는 데 영향을 줍니다. 노마드 포인트는 에어 아스타나 항공편을 타거나 노마드 클럽 프로그램 파트너의 상품 및 서비스를 이용하거나, 프로그램에서 제공하는 기타 에어 아스타나 활동을 통해 쌓을 수 있습니다. 다만, 노마드 포인트는 엘리트 레벨로 승급하는 데 사용되지 않습니다.

4.1. 에어아스타나 항공편을 이용한 여행에 대한 포인트와 마일

4.1.1. 에어 아스타나의 정규 항공편을 이용한 여행에 대해서는, 회원들은 포인트와 마일을 받습니다. 노마드 클럽은 지출에 따라 마일과 포인트를 적립합니다. 회원들은 2024년 5월 12일부터의 모든 항공편에 대해 티켓에 표시된 요금에 따라 일정한 마일과 포인트를 받게 됩니다. 2024년 5월 12일 이전의 항공편에 대한 포인트와 마일은 티켓에 표시된 포인트 마일리지를 기준으로 적립됩니다.

4.1.2. 노마드 클럽 프로그램에서, Zone -1* 및 Zone -2** 내의 국내선 항공편에 대해 회원은 1,000 KZT 당 15 포인트와 마일을 받습니다. Zone-1과 Zone-2 사이의 항공편에 대해서는, 회원들은 1,000 KZT당 20 포인트와 마일을 획득합니다. 국제선 항공편은 1 달러를 사용할 때마다 3 포인트를 획득합니다. 국내선 항공편에 대한 포인트와 마일은 최대 3,000 포인트 및 마일로 제한되며, 국제선 항공편에 대한 포인트와 마일은 최대 5,000 포인트 및 마일로 제한됩니다. 즉, 회원들은 각 항공편마다 이 한도를 초과할 수 없습니다. 하나의 항공편에는 경유지와 여러 구간이 포함될 수 있습니다.

*Zone 1: Almaty, Astana, Kyzylorda, Oskemen, Shymkent, Taraz

**Zone 2: Aktau, Aktobe, Atyrau, Uralsk

4.1.3. 포인트와 마일리지는 세금 및 추가 요금을 제외하고 항공권 운임에 대해서만 부여됩니다.

4.1.4. 총 운임 금액은 비행이 완료된 후 당사 회계 수익 시스템에 등록된 운임을 기준으로 결정됩니다.

4.1.5. IT 운임으로 발행된 항공권과 2024년 5월 12일 이전에 완료된 항공편에 대한 포인트와 마일리지는 TPM을 기준으로 적립됩니다.

4.1.6 온라인 항공권 예약 시 명시된 포인트는 항공편 이용 후 실제로 적립되는 포인트와 비행 후 실제로 적립되는 포인트와 약간 다를 수 있습니다. 이는 다음과 같은 이유 때문입니다. 환율 변동에 따른 전환 가능성.

4.2. 포인트 및 마일은 TPM(Ticketed Point Mileage)에 기초하여 산정됩니다. 출발지와 목적지 간 거리는 국제 항공 운송 협회(IATA)가 주기적으로 발행하는 TPM을 이용하여 결정됩니다. 실제 적립되는 포인트 및 마일은 노마드 클럽 자료에 표시된 것과 다를 수 있습니다. 이는 노마드 클럽 자료에 기재된 것이 발행 당시 IATA가 발행한 TPM을 기준으로 하기 때문입니다. 국내선 항공편에 대한 포인트 및 마일 적립은 아래 표에 상세히 안내되어 있습니다.

4.2.1. 아래 표에서는 국제 여행의 TPM 기준 적립에 적용될 계수에 대한 참조가 제공됩니다. 포인트 적립이 가능한 예약 클래스와 해당 적립 요소는 아래 표와 같습니다.

4.2.2. 회원들은 에어아스타나 항공편 번호와 항공사 코드(KC)가 표시된 모든 정기 운항 항공편에서 마일과 포인트를 적립할 수 있으며, 운항 항공사가 에어아스타나일 때 해당합니다.

4.2.3. 취소된 항공편에 대해서는 마일과 포인트를 지급하지 않습니다. 다른 항공편으로 재배정되거나 다른 항공사의 항공편으로 변경되는 경우, 또는 항공사가 제공하는 서비스 업그레이드가 이루어질 경우에도, 마일과 포인트는 원래 구매한 에어 아스타나 티켓을 기준으로 원래의 일정과 예약 등급을 고려하여 지급됩니다.

4.2.4. 회원은 적격 항공권에 대해서만 노마드 클럽 마일리지와 비행 구간을 적립할 수 있습니다. 보너스 항공권, 무료 항공권, 보너스 항공권, 할인 동반자 항공권, 직원 할인 항공권, 여행사/업계 할인 항공권, 전세 항공권, 유아 항공권, 예약 클래스 G로 예약된 단체 항공권 또는 특별 조항에 따라 발행된 항공권은 해당되지 않습니다. 마일리지 및 비행 구간이 적립됩니다. 적립 대상이 아닌 예약 클래스에는 I, R, X, N, G, O가 포함됩니다.

4.2.5. 업그레이드 보너스 또는 기타 유형의 업그레이드로 여행하는 회원은 원래 구매한 여행 클래스에 대해 마일리지와 포인트를 적립해야 합니다.

4.2.6. 티켓을 구입한 사람과는 상관없이 티켓을 이용하는 승객에게 마일과 포인트가 지급됩니다. 다만, 구입한 티켓을 사용하지 않은 경우에는 마일과 포인트가 적립되지 않습니다.

4.2.7. 항공편이 둘 이상의 상용 고객 프로그램에서 포인트/마일리지 적립 대상인 경우, 하나의 프로그램에서만 포인트 또는 마일리지를 적립할 수 있습니다. 체크인 후 회원은 크레딧을 적립할 프로그램을 변경할 수 없습니다.

4.2.8.프로그램 가입일 전 지난 12개월 이내에 이루어진 항공편에 대해 소급 마일리지 및 포인트 적립이 허용되지만, 항공편 날짜로부터 12개월을 초과할 수 없습니다.

4.2.9. 에어아스타나는 프로그램 적립 규칙을 변경하거나 수정할 수 있는 권한을 보유하며, 이는 적립 수준과 적격 예약 등급을 포함합니다. 또한 에어아스타나는 잘못 게시된 포인트를 공제할 권리를 가지고 있습니다.

4.3 제휴 거래를 위한 포인트

4.3.1 노마드 클럽 회원은 노마드 클럽 프로그램 파트너가 제공하는 제품 및/또는 서비스를 구매하거나 활용함으로써 포인트를 적립할 수 있습니다. 파트너 거래에 따른 포인트 적립 요율 및 조건은 노마드 클럽과 파트너 간의 특정 계약에 따라 정의되며, 이는 수정될 수 있습니다. 제휴사로부터 서비스를 예약하거나 구매할 때 포인트 적립 자격을 확인하는 것은 회원의 책임입니다.

4.3.2 회원은 에어아스타나 웹사이트의 파트너 섹션을 참조하거나 노마드 클럽 서비스 센터에 연락하여 노마드 클럽 파트너의 최신 목록과 노마드 클럽 프로그램의 파트너 참여 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

4.3.3 파트너를 통해 획득한 포인트는 일반적으로 포인트로 간주되며 엘리트 자격에 포함되지 않습니다. 노마드클럽 엘리트 프로그램에 대한 자세한 내용은 6. 엘리트 프로그램 및 혜택을 참조하시기 바랍니다.

4.3.4 에어아스타나는 노마드 클럽 제휴사의 제품 또는 서비스 사용으로 인해 발생하는 모든 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

4.4 포인트 유효기간

4.4.1 항공편에 대해 적립된 포인트는 항공편 날짜로부터 3년(36개월) 동안 유효합니다. 프로그램 제휴사와의 거래를 통해 적립된 포인트도 거래일로부터 3년(36개월) 동안 유효합니다.

4.4.2 프로모션을 통해 개인 계정에 부여된 포인트는 마일리지로 간주되지 않으며 다음 회원 등급으로의 승급에 영향을 미치지 않습니다.

4.4.3 사용하지 않은 포인트는 만료 시 회원 계정에서 소멸됩니다. 취소된 포인트는 복구 대상이 아닙니다.

4.5 포인트 추적 및 관리

4.5.1 회원 계정에 대한 포인트 적립은 자동 추적 시스템에 따라 달라집니다. 회원은 예약 시 회원번호를 제공해야 합니다. 여행사를 통해 예약하는 경우 회원은 노매드 클럽 멤버십도 명시되어 있는지 확인해야 합니다.

4.5.2 회원은 예약 단계에서 번호를 이미 제공했더라도 체크인 시 플라스틱 또는 가상 회원 카드를 제시해야 합니다.

4.5.3 회원들은 탑승권 예매 확인서와 원본 탑승권 등과 같은 여행 관련 자료를 보관하는 것이 좋습니다. 해당 항공편 활동이 회원의 계정 내역에 반영될 때까지 이러한 자료를 보관해 두시는 것이 좋습니다.

4.5.4. 회원들은 노마드 클럽 제휴사의 제품 또는 서비스를 구매할 때 회원카드를 제시해야 합니다. 누락된 크레딧을 확인하는 데 필요할 수 있으므로 구매 증명을 보관하는 것이 중요합니다.

4.5.5. 에어 아스타나 항공편 및 제휴사 활동은 노마드 클럽 시스템에 기록되는 데 최대 (4) 주가 걸릴 수 있습니다.

4.5.6 회원은 활동 세부정보 보기 섹션에서 온라인으로 자신의 계정 잔액과 최근 거래를 확인하는 것이 좋습니다.

4.6 계좌 명세서

4.6.1 회원은 월별 계정 명세서를 받습니다.

4.6.2 명세서의 내용이 부정확하게 기재되어 있는 경우, 회원은 명세서를 받은 날로부터 3개월 이내에 노마드클럽 지원센터에 알려야 합니다. 에어아스타나는 명세서에 인쇄된 활동이 올바른지 여부를 결정할 권리가 있으며 활동 오류 수정을 진행하기 위해 회원에게 증빙 서류를 요청할 수 있습니다. 변경 및/또는 수정된 활동은 다음 예정된 명세서에 표시되어야 합니다.

4.7 누락된 포인트 및 마일리지

4.7.1 포인트와 마일리지가 정확하게 적립되도록 모든 노력을 기울입니다. 그러나 비행 크레딧이 게시되지 않은 경우 회원은 에어아스타나 웹사이트에서 온라인으로 포인트를 소급 청구할 수 있습니다.

4.7.2 제휴사 거래에서 누락된 포인트에 대한 소급 청구는 제휴사와의 계약에 따라 지난 6개월 동안 적용되며, 비행 날짜로부터 12개월 이내의 항공편에 대해 적용되지만 그 이전에는 적용되지 않습니다.

4.7.3 적립된 포인트는 다음 예정된 명세서에 표시됩니다.

4.7.4 에어아스타나는 적격 거래에 대해 포인트가 적립되도록 할 책임이 있습니다. 에어아스타나는 적격한 거래에 대한 최종 결정을 내리고, 적립할 포인트 수를 결정하며, 이유를 명시하지 않고 재량에 따라 포인트를 부여하지 않을 수도 있습니다.

5. 포인트 사용

5.1 일반 조항

노마드 클럽 프로그램은 보너스 항공권, 업그레이드 및 에어아스타나가 정의한 기타 서비스를 제공합니다. 보너스 항공권만 온라인으로 예약할 수 있습니다. 에어아스타나 항공편 업그레이드는 온라인으로 예약할 수 없습니다.

5.1.1 충분한 포인트를 적립한 회원은 노마드 클럽 어워드를 사용할 수 있습니다. 노마드 클럽은 항공편 보너스 및 업그레이드 보너스를 제공하며 체크인 데스크에서 MySEAT 좌석 및 에어아스타나가 정의한 기타 서비스를 제공합니다.

5.1.2 모든 노마드 클럽 보너스는 에어아스타나의 정기 항공편에만 유효하며, 해당 항공사의 양식으로 발행됩니다. 상품은 에어 아스타나 공동운항 제휴사가 운항하는 항공편 및 보조금 지원 노선에는 보너스가 제공되지 않습니다. 또한  에어아스타나가 운영하는 전세기 항공편에서도 보너스를 이용할 수 없습니다.

5.2. 보너스 항공권

5.2.1 보너스 항공권은 개인 계정, 모바일 앱 또는 노마드 클럽 서비스 센터를 통해 당사 웹사이트에서 온라인으로 발행될 수 있습니다.

5.2.2. 보너스 항공권에 대한 포인트 요건은 보너스 차트에 명시되어 있습니다. 필요한 포인트는 항공편의 수요에 따라 달라집니다. 2세 이상의 어린이는 성인과 동일한 포인트를 요구합니다. 좌석을 차지하지 않는 2세 미만의 유아는 성인 보너스 여행자와 함께 동반할 경우 무료로 여행할 수 있습니다. 유아는 여행 날짜에 2세 미만이어야 하며, 성인 보너스 여행자 1명당 유아는 1명으로 제한됩니다.

5.2.3. 보너스 항공권을 사용한 여행에는 마일리지, 비행 구간 또는 포인트가 적립되지 않습니다.

5.2.4. 엘리트 회원은 보너스 항공권을 사용한 항공편의 모든 혜택을 누릴 수 있습니다.

5.2.5 서비스 등급 업그레이드를 위한 포인트는 편도 항공편에 대해 명시됩니다. 왕복 업그레이드의 경우 표시된 포인트의 2배가 필요합니다. 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 서비스 클래스 업그레이드는 허용된 예약 클래스에만 가능합니다.

5.2.6 노마드 클럽 업그레이드 보너스 및 서비스 센터를 통해 발급된 보너스 항공권에 대한 규정입니다. 모든 업그레이드 보너스는 편도 여행만 해당됩니다. 왕복 업그레이드를 원하실 경우 두 번의 편도 업그레이드 보너스가 필요합니다. 업그레이드 어워드는 적격 티켓으로 여행 시 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드할 수 있도록 해줍니다.

5.2.7. 업그레이드 어워드 대상 티켓은 Y, B, H, K, L, T, Q, S, V, E, P, M 예약 클래스로 예약된 티켓을 포함합니다. 다른 예약 클래스로 예약된 티켓은 업그레이드 어워드의 대상이 아닙니다. 회원들은 업그레이드를 요청하기 전에 티켓이 발권된 확정 예약을 가지고 있어야 합니다.

5.2.8. 업그레이드 보너스 여행을 예약하려면 회원은 원하는 여행 날짜로부터 영업일 기준 최소 3일 전까지 에어아스타나 콜센터나 카자흐스탄 또는 해외 지정 영업 사무소에 연락해야 합니다. 판매 사무소 목록은 에어아스타나 웹사이트의 정보 섹션에 게시되어 있습니다.

5.2.9. 노마드 클럽 에이전트가 업그레이드 어워드 발급 준비가 완료되었을 때 회원에게 안내해 드립니다. 해당 업그레이드 어워드는 에어 아스타나의 어떤 티켓 사무실에서도 발급 가능합니다.

5.2.10. 모든 할증료, 세금 및 수수료는 회원이나 승객의 책임이며 보너스 항공권이나 업그레이드 발권 시 지불해야 합니다.

5.2.11. 희망하는 상품을 위해 충분한 포인트가 있는지 회원 스스로 확인하는 것이 회원의 책임입니다. 회원의 계정에 충분한 포인트가 없는 경우, 비행이나 업그레이드 상품 예약을 할 수 없습니다.

5.2.12. 모든 항공 구간은 확약되어 있어야 합니다. 노마드 클럽 상품에 대해 오픈 티켓, 대기 에약 또는 스탠바이 티켓은 허용되지 않습니다.

5.2.13. 보너스 항공권으로 여행하는 회원이 확정된 예약을 보유한 항공편에 탑승하지 않는 경우, 노쇼(No-Show)로 간주되어 항공권을 환불하거나 출발일을 변경할 수 없습니다. 왕복 여행을 하는 회원은 여행 날짜가 만료되어 부분적으로 사용한 항공권에 대해 환불이나 여행 날짜 변경을 할 수 없습니다.

적시에 항공권을 재예약하려면 국제선 출발 72시간(3일) 전 및/또는 국내선 항공편 출발 24시간(1일) 전 에어아스타나 콜센터에 문의하시기 바랍니다.

• 알마티 연락처: + 7 (727) 244 44 77
• 아스타나 연락처: + 7 (717) 258 44 77
• 근무시간: 24/7

국제선 출발 72시간(3일) 이내, 국내선 출발 24시간(1일) 이내 연락 시, 포인트 환불 및 탑승일 변경 불가.

5.2.14 여행사는 에어아스타나를 대신하여 보너스 항공권을 예약하거나 보너스 항공권을 발행할 권한이 없습니다.

5.2.15 에어아스타나는 언제든지 특정 보너스를 획득하는 데 필요한 포인트 수를 수정하거나, 보너스를 철회하거나, 보너스를 받을 수 없는 기간을 부과할 수 있습니다.

5.3 어워드 이용 가능여부

5.3.1. 노마드 클럽 어워드는 이용 제한 기간이 없으므로 모든 항공편에서 이용할 수 있습니다. 그러나 에어아스타나는 항공편 또는 업그레이드 보너스에 대한 좌석 가용성을 제한할 권한이 있습니다. 좌석은 여전히 구매할 수 있지만 노매드 클럽을 통한 좌석 교환이 불가능할 수 있습니다. 특히 인기 있는 목적지나 여행 성수기에는 회원들이 미리 예약하는 것이 좋습니다.

5.3.2. 만약 온라인으로 보너스 항공권을 예약할 원하는 날짜가 없는 경우, 회원은 전화나 도움 센터를 통해 노마드 클럽 서비스 센터에 연락하여 보너스 좌석을 개설해달라는 특별 요청을 할 수 있습니다. 그러나 이러한 특별 요청이 긍정적인 응답이나 보너스 항공권 좌석을 확보하는 것을 보장하지 않음을 유의해야 합니다.

5.4 어워드 양도 가능성

5.4.1. 노마드 클럽 보상은 노마드 클럽 회원이 어떤 개인에게든 발급할 수 있습니다. 발급된 후에는 보상을 다른 개인에게 양도하거나 수령자의 이름을 변경하는 것이 금지됩니다.

5.4.2. 보너스 여행 예약에 대한 보너스 교환 신청을 제출하려면 영업일 기준 최소 3일 전까지 필요합니다.

5.4.3. 보너스 항공권이나 업그레이드는 다른 사람에게 양도될 수 있습니다.

5.4.4. 노마드 클럽 어워드는 판매, 구매, 교환 또는 현금으로 교환될 수 없습니다. 에어아스타나는 그러한 사기 행위의 결과로 항공권이나 업그레이드를 획득했다고 믿을 만한 충분한 근거가 있는 경우, 해당 항공권이나 업그레이드를 소지한 승객의 운송을 거부하고 항공권을 압수하며 해당 항공권을 보유한 노마드 클럽 계정을 종료할 수 있습니다. 해지된 계정의 미사용 포인트는 모두 취소됩니다.

5.4.5. 노마드 클럽은 리워드를 처음 획득한 회원이나 타인에게 양도한 회원으로부터 보너스 항공권 발급 및/또는 보상 양도를 선택적으로 확인하고 검증할 권리를 갖고 있습니다. 이러한 확인 절차에는 회원에게 전화로 연락하고, 증빙 서류를 요청하며, 경우에 따라 프로그램 관리자와 영상 통화를 진행하여 해당 보상의 발급 또는 전달을 승인할 수 있습니다.

5.5 기타 보너스 조건

5.5.1 스톱오버

보너스 항공권 일정에서는 1회 중간 체류가 허용됩니다. 스톱오버는 24시간을 초과할 수 없습니다. 업그레이드 보너스 중간 기착은 원래 항공권의 조건을 따릅니다.

5.5.2 오픈조 티켓

오픈조 항공권은 두 도시가 동일한 보너스 구역 내에 있는 한 허용됩니다(즉, 승객이 한 도시에 도착하고 다른 도시에서 돌아올 수 있음).

5.5.3 보너스 항공권의 유효성

보너스 항공권은 항공권에 명시된 발행일로부터 1년간 유효합니다. 보너스 항공권의 유효기간은 연장되지 않으며, 만료된 항공권에 대한 포인트는 복구되지 않습니다.

5.5.4 여행 날짜 변경

보너스 항공권의 여행 날짜 변경은 지정된 보너스 예약 클래스에 좌석이 있는 경우 한 번만 무료로 변경할 수 있습니다. 여행 날짜를 추가로 변경하는 경우 개인 계정에서 3,000포인트가 차감되거나 KZT 15,000의 수수료가 부과됩니다. 이후 변경 시에는 보너스 항공권을 반환하고 개인 계정에서 3,000포인트를 차감하거나 KZT 15,000의 벌금을 납부하고 새 보너스 항공권을 발급해야 합니다.

항공권에 표시된 국제선의 경우 출발 72시간(3일) 전, 국내선의 경우 출발 24시간(1일) 이전에 변경을 완료해야 합니다. 회원은 이러한 변경을 위해 에어아스타나 콜센터에 문의하거나 항공권 판매 사무소를 방문해야 합니다.

5.5.5 미사용 보너스 포인트 재적립

프로그램 회원이 보너스 여행을 확정하면 노매드 클럽 직원이 회원 계정에서 포인트를 공제합니다. 회원 계정에서 포인트가 차감되면 보너스 항공권이 발행된 것으로 간주됩니다. 회원이 공항 및 기타 요금을 지불하고 보너스 항공권을 사용하지 않았거나, 발행된 보너스 항공권 또는 업그레이드가 완전히 활용되지 않은 경우, 해당 항공권은 반환될 수 있으며, 반환 시 5,000 포인트가 차감된 후 회원의 개인 계정에 포인트가 복원됩니다. 회원은 보너스 항공권 번호를 제공하여 에어아스타나에 연락하여 국제선의 경우 늦어도 72시간(3일), 국내선의 경우 24시간(1일) 이내에 보너스 재적립을 요청해야 합니다. 그 티켓. 처리에는 최대 7일이 소요됩니다. 부분적으로 사용되었거나 만료된 항공권에 대한 포인트는 재적립될 수 없습니다. 또한, 재적립 시 만료된 포인트는 복구되지 않습니다.

5.5.6 기타 어워드 변경

노선, 서비스 클래스, 이름 및 기타 사항이 변경되면 기존 보너스 항공권을 재적립하고 새 보너스 항공권을 발행해야 합니다. 회원이 새 보너스 항공권을 받을 만큼 충분한 포인트를 보유하고 있지 않은 경우, 새 보너스 항공권이 발행되기 전에 기존 보너스 항공권을 재적립해야 합니다. 회원은 노마드 클럽 서비스 센터에서 보너스 재적립을 처리하는 데 영업일 기준으로 최소 7일을 기다려야 합니다.

5.5.7 분실/도난 보너스 항공권

분실/도난 항공권 재발행에 대한 항공사의 표준 절차는 분실/도난 보너스 항공권에 적용됩니다. 자세한 내용은 가까운 Air Astana 발권 사무소나 노매드 클럽 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.

6. 엘리트 등급 및 혜택

에어 아스타나는 자주 비행하는 고객을 위해 노마드 클럽 실버, 노마드 클럽 골드, 그리고 노마드 클럽 다이아몬드 프로그램을 통해 추가 혜택을 제공합니다. 이 프로그램들은 일반적으로 엘리트 프로그램으로 불립니다.

6.1 엘리트 멤버십 자격을 얻으려면 노매드 클럽 회원은 1년(1월 1일부터 12월 31일) 이내에 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

엘리트 레벨 자격 요건

• 노마드 클럽 실버

25,000마일 또는 30구간 비행

• 노마드 클럽 골드

50,000마일 또는 60구간 비행

• 노마드 클럽 다이아몬드

100,000마일 또는 125구간 비행

6.2 마일리지만 엘리트 자격을 얻을 수 있습니다. 다른 포인트와 파트너 포인트는 엘리트 자격 취득에 반영되지 않습니다.

6.3 엘리트 프로그램 멤버십은 자격 취득일로부터 남은 자격 연도 + 14개월까지 유효합니다. 예를 들어 회원이 2008년 8월 1일에 25,000마일을 적립한 경우 노매드 클럽 실버 멤버십은 2010년 2월 28일까지 유효합니다.

6.4 엘리트 프로그램 회원이 매년 필요한 마일리지 또는 구간 수를 계속해서 비행하는 경우 해당 엘리트 자격을 유지하고 관련 엘리트 혜택을 계속해서 누릴 수 있습니다. 골드 회원 자격을 다시 취득하지 못한 노매드 클럽 골드 회원은 자동으로 실버 회원이 되며 실버 혜택을 받을 수 있습니다. 실버회원 자격을 다시 취득하지 못한 노매드클럽 실버회원은 자동으로 일반회원이 되며, 일반회원 혜택을 받으실 수 있습니다. 회원은 계속해서 포인트를 적립하려면 블루 멤버십 카드를 사용해야 합니다.

6.5 엘리트 회원은 엘리트 회원 유효 기간 동안 다음과 같은 추가 혜택을 받을 수 있습니다.

6.5.1. 실버, 골드, 다이아몬드 회원은 각 적격 에어아스타나 항공편에 대해 각각 25%, 50%, 100% 엘리트 노마드 포인트를 추가로 받게 됩니다. 이러한 노마드 포인트 계산은 위의 섹션 4(포인트 적립)에 설명된 적립 기준을 준수합니다. 엘리트 노마드 포인트는 다음 엘리트 레벨로의 진행에 영향을 미치지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

6.5.2 이코노미 클래스로 여행하는 경우 노마드 클럽 실버, 노마드 클럽 골드, 노마드 클럽 다이아몬드 회원은 비즈니스 클래스 체크인 카운터에서 항공편을 체크인할 수 있습니다. 이 혜택은 별도의 비즈니스 클래스 체크인 시설이 제공되는 공항에서만 제공됩니다. 이 혜택을 이용하려면 회원은 유효한 노마드 클럽 실버, 노마드 클럽 골드 또는 노마드 클럽 다이아몬드 카드를 제시해야 합니다.

6.5.3 노마드 클럽 실버 회원은 발권된 수하물 허용량에 추가로 1개의 추가 수하물 허용량을 받을 수 있습니다. 노마드 클럽 골드 및 노마드 클럽 다이아몬드 회원에게는 발권된 수하물 허용량에 추가로 2개의 추가 수하물 허용량이 제공됩니다. 수하물당 최대 무게는 이코노미 클래스의 경우 23kg, 비즈니스 클래스의 경우 32kg입니다. 추가 수하물 허용 한도는 위탁 수하물에만 적용됩니다.

6.5.4 노마드 클럽 골드 및 노마드 클럽 다이아몬드 회원은 이코노미 클래스로 여행할 때 비즈니스 클래스 라운지 시설을 이용할 수 있습니다. 본 혜택은 별도의 비즈니스 클래스 라운지 시설을 이용할 수 있는 공항에서만 제공됩니다. 회원이 이 혜택을 이용하려면 체크인 직원에게 유효한 노마드 클럽 골드 또는 노마드 클럽 다이아몬드 카드를 제시해야 합니다.

6.5.5 예약 대기자 명단 우선권: 노마드 클럽 골드 및 노마드 클럽 다이아몬드 회원은 대기자 명단 예약 우선 혜택을 누리실 수 있습니다. 이 우선권을 누리시려면 예약 시 회원번호를 등록하시면 됩니다.

6.5.6 에어아스타나는 노마드 클럽 엘리트 프로그램 또는 노마드 클럽 엘리트 회원에게 제공되는 혜택에 대한 자격 요건을 수정할 권리를 보유합니다.

6.5.7 에어아스타나가 운항하는 전세 항공편에는 엘리트 프로그램 혜택이 제공되지 않습니다.

7. 비밀번호

7.1 노마드 클럽 계정 정보에 접속하거나 온라인으로 회원 프로필을 수정하려면 비밀번호가 필요합니다. 해당 비밀번호는 에어아스타나 웹사이트를 통해 노마드 클럽 멤버십을 신청하거나 기존 회원 번호를 사용하여 개인 계정에 처음으로 로그인할 때 발급됩니다.

7.2 회원은 자신의 비밀번호를 보호할 책임이 있으며 이를 누구와도 공유해서는 안 됩니다.

7.3 회원은 자신의 인지나 동의 유무에 관계없이 자신의 비밀번호를 사용하여 이루어진 모든 거래에 대한 책임을 집니다. 에어아스타나는 유효한 비밀번호를 사용하여 거래를 수행하는 사람의 진위 여부를 확인할 의무가 없습니다.

7.4 에어아스타나는 비밀번호의 무단 사용으로 인해 발생하는 손실이나 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 개인정보 변경

8.1 프로그램 회원은 자신의 회원 프로필에 있는 개인 데이터의 정확성과 모든 수정 사항에 대해 책임을 집니다.

8.2 프로그램 회원은 노마드 클럽 지원 센터에 연락하여 개인 정보(예: 여권 정보 또는 성)를 업데이트할 수 있습니다. 요청은 새 여권, 결혼 증명서 또는 기타 관련 문서의 사본을 포함할 수 있는 증빙 서류의 사본으로 뒷받침되어야 합니다.

8.3 회원이 자신의 연락처 정보(전화번호, 주소 등)를 업데이트해야 하는 경우 에어아스타나 웹사이트 노마드 클럽 페이지의 회원 프로필에 접속하여 업데이트할 수 있습니다. 회원은 반드시 본인의 회원번호와 비밀번호를 이용하여 로그인 하셔야 합니다. 회원이 개인정보 변경 양식 제출을 원하는 경우 회원의 서명이 선명하게 표시된 여권 또는 신분증 사본을 첨부해야 합니다.

8.4 노매드클럽은 제출된 서류가 불충분하거나 의심스럽다고 판단하는 경우, 개인정보 변경을 거부하거나 회원에게 추가 증빙서류를 요청할 권리가 있습니다.

8.5 프로그램 회원은 에어아스타나 웹사이트, 특히 노마드 클럽 페이지의 회원 프로필에서 9자리 회원 번호와 비밀번호를 입력하여 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 프로그램 회원은 개인 이메일 주소의 정확성을 유지하고 프로필 변경에 사용되는 회원 번호와 비밀번호를 보호할 책임이 있습니다.

9. 감사

9.1. 에어아스타나는 프로그램 규정과 관련 운송 조건 및/또는 운임 규정을 준수하는지 확인하기 위해 언제든지 회원에게 사전 통지 없이 프로그램의 모든 계정을 감사할 수 있는 권한을 보유합니다.

9.2 감사 결과 불일치나 위반 사항이 밝혀진 경우, 에어아스타나는 불일치나 위반 사항이 해결되어 에어아스타나가 만족할 때까지 노마드 클럽 포인트의 처리, 사용, 적립을 연기할 수 있습니다. 감사 상태에 있는 회원은 개인 계정에 로그인할 수 없으므로 포인트를 사용하거나 프로그램과 관련된 혜택을 이용할 수 없습니다.

10. 기타 조항

10.1 에어아스타나는 사전 통지 없이 언제든지 노마드 클럽 프로그램을 종료하거나 수정할 권리를 보유합니다.

10.2. 노매드 클럽 이용 약관의 모든 변경 사항은 에어아스타나 웹사이트에 공개되는 즉시 모든 회원에게 구속력을 갖게 됩니다. 회원이 프로그램을 지속적으로 사용하는 것은 현재 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

10.3 에어아스타나는 프로그램을 종료하거나 수정하기로 결정한 경우 회원에게 알리기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 에어아스타나는 해당 프로그램의 수정 또는 종료로 인해 발생하는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.4 회원이 의도적이든 아니든 본 이용 약관을 위반할 경우 에어아스타나의 단독 재량에 따라 회원 자격이 종료되고 포인트, 보상 또는 혜택이 취소될 수 있습니다.

10.5 노마드 클럽 자료는 영어를 포함한 여러 언어로 제공됩니다. 해석상의 문제는 카자흐어 버전이 우선합니다.

10.6 본 이용 약관은 카자흐스탄 법률의 적용을 받으며 이에 따라 구성됩니다.