5.1 일반 조항

노마드 클럽 프로그램은 보너스 항공권, 업그레이드 및 에어아스타나가 정의한 기타 서비스를 제공합니다. 보너스 항공권만 온라인으로 예약할 수 있습니다. 에어아스타나 항공편 업그레이드는 온라인으로 예약할 수 없습니다.

5.1.1 충분한 포인트를 적립한 회원은 노마드 클럽 어워드를 사용할 수 있습니다. 노마드 클럽은 항공편 보너스 및 업그레이드 보너스를 제공하며 체크인 데스크에서 MySEAT 좌석 및 에어아스타나가 정의한 기타 서비스를 제공합니다.

5.1.2 모든 노마드 클럽 보너스는 에어아스타나의 정기 항공편에만 유효하며, 해당 항공사의 양식으로 발행됩니다. 상품은 에어 아스타나 공동운항 제휴사가 운항하는 항공편 및 보조금 지원 노선에는 보너스가 제공되지 않습니다. 또한 에어아스타나가 운영하는 전세기 항공편에서도 보너스를 이용할 수 없습니다.

5.2 보너스 항공권

5.2.1 보너스 항공권은 개인 계정, 모바일 앱 또는 노마드 클럽 서비스 센터를 통해 당사 웹사이트에서 온라인으로 발행될 수 있습니다.

5.2.2. 보너스 항공권에 대한 포인트 요건은 보너스 차트에 명시되어 있습니다. 필요한 포인트는 항공편의 수요에 따라 달라집니다. 2세 이상의 어린이는 성인과 동일한 포인트를 요구합니다. 좌석을 차지하지 않는 2세 미만의 유아는 성인 보너스 여행자와 함께 동반할 경우 무료로 여행할 수 있습니다. 유아는 여행 날짜에 2세 미만이어야 하며, 성인 보너스 여행자 1명당 유아는 1명으로 제한됩니다.

5.2.3. 보너스 항공권을 사용한 여행에는 마일리지, 비행 구간 또는 포인트가 적립되지 않습니다.

5.2.4. 엘리트 회원은 보너스 항공권을 사용한 항공편의 모든 혜택을 누릴 수 있습니다.

5.2.5 서비스 등급 업그레이드를 위한 포인트는 편도 항공편에 대해 명시됩니다. 왕복 업그레이드의 경우 표시된 포인트의 2배가 필요합니다. 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 서비스 클래스 업그레이드는 허용된 예약 클래스에만 가능합니다.

5.2.6 노마드 클럽 업그레이드 보너스 및 서비스 센터를 통해 발급된 보너스 항공권에 대한 규정입니다. 모든 업그레이드 보너스는 편도 여행만 해당됩니다. 왕복 업그레이드를 원하실 경우 두 번의 편도 업그레이드 보너스가 필요합니다. 업그레이드 어워드는 적격 티켓으로 여행 시 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드할 수 있도록 해줍니다.

5.2.7. 업그레이드 어워드 대상 티켓은 Y, B, H, K, L, T, Q, S, V, E, P, M 예약 클래스로 예약된 티켓을 포함합니다. 다른 예약 클래스로 예약된 티켓은 업그레이드 어워드의 대상이 아닙니다. 회원들은 업그레이드를 요청하기 전에 티켓이 발권된 확정 예약을 가지고 있어야 합니다.

5.2.8. 업그레이드 보너스 여행을 예약하려면 회원은 원하는 여행 날짜로부터 영업일 기준 최소 3일 전까지 에어아스타나 콜센터나 카자흐스탄 또는 해외 지정 영업 사무소에 연락해야 합니다. 판매 사무소 목록은 에어아스타나 웹사이트의 정보 섹션에 게시되어 있습니다.

5.2.9. 노마드 클럽 에이전트가 업그레이드 어워드 발급 준비가 완료되었을 때 회원에게 안내해 드립니다. 해당 업그레이드 어워드는 에어 아스타나의 어떤 티켓 사무실에서도 발급 가능합니다.

5.2.10. 모든 할증료, 세금 및 수수료는 회원이나 승객의 책임이며 보너스 항공권이나 업그레이드 발권 시 지불해야 합니다.

5.2.11. 희망하는 상품을 위해 충분한 포인트가 있는지 회원 스스로 확인하는 것이 회원의 책임입니다. 회원의 계정에 충분한 포인트가 없는 경우, 비행이나 업그레이드 상품 예약을 할 수 없습니다.

5.2.12. 모든 항공 구간은 확약되어 있어야 합니다. 노마드 클럽 상품에 대해 오픈 티켓, 대기 에약 또는 스탠바이 티켓은 허용되지 않습니다.

5.2.13. 보너스 항공권으로 여행하는 회원이 확정된 예약을 보유한 항공편에 탑승하지 않는 경우, 노쇼(No-Show)로 간주되어 항공권을 환불하거나 출발일을 변경할 수 없습니다. 왕복 여행을 하는 회원은 여행 날짜가 만료되어 부분적으로 사용한 항공권에 대해 환불이나 여행 날짜 변경을 할 수 없습니다.

적시에 항공권을 재예약하려면 국제선 출발 72시간(3일) 전 및/또는 국내선 항공편 출발 24시간(1일) 전 에어아스타나 콜센터에 문의하시기 바랍니다.

알마티 연락처: + 7 (727) 244 44 77
아스타나 연락처: + 7 (717) 258 44 77
근무시간: 24/7

국제선 출발 72시간(3일) 이내, 국내선 출발 24시간(1일) 이내 연락 시, 포인트 환불 및 탑승일 변경 불가 .

5.2.14 여행사는 에어아스타나를 대신하여 보너스 항공권을 예약하거나 보너스 항공권을 발행할 권한이 없습니다.

5.2.15 에어아스타나는 언제든지 특정 보너스를 획득하는 데 필요한 포인트 수를 수정하거나, 보너스를 철회하거나, 보너스를 받을 수 없는 기간을 부과할 수 있습니다.

5.3 어워드 이용 가능여부

5.3.1. 노마드 클럽 어워드는 이용 제한 기간이 없으므로 모든 항공편에서 이용할 수 있습니다. 그러나 항공사는 특정 항공편의 보너스 좌석 수를 제한하거나 모든 노선 및 좌석 클래스에서 여행 성수기 기간 동안 보너스 항공권 발급을 중단할 수 있는 권리를 보유합니다. 좌석은 여전히 구매할 수 있지만 노매드 클럽을 통한 좌석 교환이 불가능할 수 있습니다. 특히 인기 있는 목적지나 여행 성수기에는 회원들이 미리 예약하는 것이 좋습니다.

5.3.2. 만약 온라인으로 보너스 항공권을 예약할 원하는 날짜가 없는 경우, 회원은 전화나 도움 센터를 통해 노마드 클럽 서비스 센터에 연락하여 보너스 좌석을 개설해달라는 특별 요청을 할 수 있습니다. 그러나 이러한 특별 요청이 긍정적인 응답이나 보너스 항공권 좌석을 확보하는 것을 보장하지 않음을 유의해야 합니다.

5.4 어워드 양도 가능성

5.4.1. 노마드 클럽 보상은 노마드 클럽 회원이 어떤 개인에게든 발급할 수 있습니다. 발급된 후에는 보상을 다른 개인에게 양도하거나 수령자의 이름을 변경하는 것이 금지됩니다.

5.4.2. 보너스 여행 예약에 대한 보너스 교환 신청을 제출하려면 영업일 기준 최소 3일 전까지 필요합니다.

5.4.3. 보너스 항공권이나 업그레이드는 다른 사람에게 양도될 수 있습니다.

5.4.4. 노마드 클럽 어워드는 판매, 구매, 교환 또는 현금으로 교환될 수 없습니다. 에어아스타나는 그러한 사기 행위의 결과로 항공권이나 업그레이드를 획득했다고 믿을 만한 충분한 근거가 있는 경우, 해당 항공권이나 업그레이드를 소지한 승객의 운송을 거부하고 항공권을 압수하며 해당 항공권을 보유한 노마드 클럽 계정을 종료할 수 있습니다. 해지된 계정의 미사용 포인트는 모두 취소됩니다.

5.4.5. 노마드 클럽은 리워드를 처음 획득한 회원이나 타인에게 양도한 회원으로부터 보너스 항공권 발급 및/또는 보상 양도를 선택적으로 확인하고 검증할 권리를 갖고 있습니다. 이러한 확인 절차에는 회원에게 전화로 연락하고, 증빙 서류를 요청하며, 경우에 따라 프로그램 관리자와 영상 통화를 진행하여 해당 보상의 발급 또는 전달을 승인할 수 있습니다.

5.5 기타 보너스 조건

5.5.1 스톱오버

보너스 항공권 일정에서는 1회 중간 체류가 허용됩니다. 스톱오버는 24시간을 초과할 수 없습니다. 업그레이드 보너스 중간 기착은 원래 항공권의 조건을 따릅니다.

5.5.2 오픈조 티켓

오픈조 항공권은 두 도시가 동일한 보너스 구역 내에 있는 한 허용됩니다(즉, 승객이 한 도시에 도착하고 다른 도시에서 돌아올 수 있음).

5.5.3 보너스 항공권의 유효성

보너스 항공권은 항공권에 명시된 발행일로부터 1년간 유효합니다. 보너스 항공권의 유효기간은 연장되지 않으며, 만료된 항공권에 대한 포인트는 복구되지 않습니다.

5.5.4여행 날짜 변경

보너스 항공권의 여행 날짜 변경은 지정된 보너스 예약 클래스에 좌석이 있는 경우 한 번만 무료로 변경할 수 있습니다. 여행 날짜를 추가로 변경하는 경우 개인 계정에서 3,000포인트가 차감되거나 KZT 15,000의 수수료가 부과됩니다. 이후 변경 시에는 보너스 항공권을 반환하고 개인 계정에서 3,000포인트를 차감하거나 KZT 15,000의 벌금을 납부하고 새 보너스 항공권을 발급해야 합니다.

항공권에 표시된 국제선의 경우 출발 72시간(3일) 전, 국내선의 경우 출발 24시간(1일) 이전에 변경을 완료해야 합니다. 회원은 이러한 변경을 위해 에어아스타나 콜센터에 문의하거나 항공권 판매 사무소를 방문해야 합니다.

5.5.5 미사용 보너스 포인트 재적립

프로그램 회원이 보너스 여행을 확정하면 노매드 클럽 직원이 회원 계정에서 포인트를 공제합니다. 회원 계정에서 포인트가 차감되면 보너스 항공권이 발행된 것으로 간주됩니다. 회원이 공항 및 기타 요금을 지불하고 보너스 항공권을 사용하지 않았거나, 발행된 보너스 항공권 또는 업그레이드가 완전히 활용되지 않은 경우, 해당 항공권은 반환될 수 있으며, 반환 시 5,000 포인트가 차감된 후 회원의 개인 계정에 포인트가 복원됩니다. 회원은 보너스 항공권 번호를 제공하여 에어아스타나에 연락하여 국제선의 경우 늦어도 72시간(3일), 국내선의 경우 24시간(1일) 이내에 보너스 재적립을 요청해야 합니다. 그 티켓. 처리에는 최대 7일이 소요됩니다. 부분적으로 사용되었거나 만료된 항공권에 대한 포인트는 재적립될 수 없습니다. 또한, 재적립 시 만료된 포인트는 복구되지 않습니다.

5.5.6 기타 어워드 변경

노선, 서비스 클래스, 이름 및 기타 사항이 변경되면 기존 보너스 항공권을 재적립하고 새 보너스 항공권을 발행해야 합니다. 회원이 새 보너스 항공권을 받을 만큼 충분한 포인트를 보유하고 있지 않은 경우, 새 보너스 항공권이 발행되기 전에 기존 보너스 항공권을 재적립해야 합니다. 회원은 노마드 클럽 서비스 센터에서 보너스 재적립을 처리하는 데 영업일 기준으로 최소 7일을 기다려야 합니다.

5.5.7 분실/도난 보너스 항공권

분실/도난 항공권 재발행에 대한 항공사의 표준 절차는 분실/도난 보너스 항공권에 적용됩니다. 자세한 내용은 가까운 Air Astana 발권 사무소나 노매드 클럽 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.

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