1. 다음 이용약관("이용약관")은 귀하("승객", "귀하")가 Air Astana("항공사", "Air Astana", "당사")(주 법적 주소: Republic of Kazakhstan, Almaty, 050039, 4A Zakarpatskaya Street), 원래 구매한 이코노미 클래스 항공권을 비즈니스 클래스로 업그레이드할 수 있는 기회("업그레이드" 또는 "MyUPGRADE"). 

2. 귀하는 18세 이상이어야 하며 구속력 있는 계약을 체결할 수 있어야 합니다. 귀하는 제안에 지명되거나 포함된 개인(들)을 대신하여 행동하고 본 이용 약관을 구속할 권한이 있는 것으로 간주됩니다. 

3. 승객은 Air Astana 문서 번호 465로 발급된 구매 항공권에 해당하는 제안을 항공편당 하나만 제출할 수 있으며, 제안은 항상 신용 카드를 사용하여 이루어지고 결제되어야 합니다. 최소/최대 업그레이드 제안 값이 적용됩니다. 

4. 모든 승객을 포함하여 하나의 예약에 대해 하나의 제안을 할 수 있습니다. 특정 승객에게만 업그레이드가 필요한 경우 항공권 구매처에 문의하여 예약 승객을 분할해야 합니다. 

5. Air Astana를 통한 예약과 관련하여 귀하가 제출한 제안은 Air Astana를 통해 직접적으로 이루어졌든, 다른 수단을 통해 간접적으로 이루어졌든 Air Astana에 제시되었든 관계없이 제안에 명시된 사람에게 다음과 같은 자격을 부여합니다. 업그레이드를 위해 고려되는 이용 약관. 

6. Air Astana는 단독 재량에 따라 귀하의 제안을 수락할지 여부를 결정할 권리를 보유하며 해당 서비스 클래스에 좌석이 이용 가능한지 여부에 관계없이 모든 승객이 업그레이드될 것이라고 진술하지 않습니다. 제안이 이루어지고 있습니다. 

7. 출발 최소 7시간 전에 요청하고 제안이 아직 수락되지 않은 경우 제안 이메일의 하이퍼링크를 통해 제안을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 이 기간 이후 귀하의 제안이 수락된 경우 귀하는 제안에 명시된 가격에 대한 지불을 완료할 법적 의무가 있습니다. 

8. 본 이용 약관을 준수하는 제안("유효한 제안")은 Air Astana에 제출된 시점부터 유효하며, 제안의 유효 기간은 예정된 출발 날짜 및 시간에 만료됩니다. 항공편이 지연되었다는 사실, 출발을 위해 비행기 문이 닫힌 시간. 또한 제안을 취소하면 해당 제안은 더 이상 유효한 제안이 아닙니다. 

9. Air Astana가 귀하의 불이행 이외의 이유로 귀하를 다른 항공편에 다시 수용하는 경우, 원래 예약과 관련하여 귀하가 제안한 모든 제안은 업그레이드된 클래스의 이용 가능 여부에 따라 새 항공편으로 이전되어야 합니다. 

10. Air Astana는 유효한 제안으로 유지되는 기간 동안 언제든지 귀하의 제안을 수락할 수 있습니다. Air Astana가 귀하의 제안을 수락하는 경우 수락 즉시 귀하의 신용카드에 전액이 청구되며, Air Astana는 원래 항공편 예약에 포함된 각 승객에게 귀하의 업그레이드를 반영하는 새 항공권을 발행합니다. 청구된 총 금액에는 업그레이드에 대해 선불로 지불해야 하는 모든 세금 및 수수료(있는 경우)가 포함됩니다. 귀하가 당사에 지불해야 하는 총액은 귀하가 제안을 제출하기 전에 귀하에게 공개됩니다. Air Astana가 발행한 업그레이드는 해당 운임 규정 및 당사 운송 약관에 따라서만 변경 또는 양도될 수 있습니다. 

 
11. 귀하의 신용카드에 청구된 금액은 "Air Astana"라는 이름으로 표시될 수 있습니다. 귀하는 신용카드 명세서에 표시된 이름이 Air Astana라는 이유로 청구에 대해 이의를 제기하거나 이의를 제기할 수 없다는 데 동의합니다. 

12. Air Astana가 귀하의 제안을 수락하고 귀하의 신용카드에 요금이 청구되면 환불, 크레딧 또는 교환은 불가능합니다. 단, 다음 조건은 제외됩니다. 

- 귀하의 제안이 수락되어 귀하가 업그레이드된 항공편이 취소되었으며 Air Astana는 귀하를 원래 예약의 서비스 등급에 해당하는 다른 항공편으로 다시 수용해 주었습니다. 이 경우 업그레이드를 위해 지불한 금액은 다음으로 환불됩니다. 업그레이드 비용을 지불하는 데 사용된 결제 카드이며 Air Astana는 귀하에 대해 더 이상 책임을 지지 않습니다. 

- 귀하의 제안이 수락되어 업그레이드가 제공되었으나 장비 변경, 항공편 지연을 포함하되 이에 국한되지 않는 Air Astana의 사유로 인해 업그레이드된 서비스 클래스에 앉을 수 없었습니다. 귀하가 업그레이드된 연결편을 놓친 결과로 연결 항공편을 놓치게 된 경우. 그러나 귀하의 행동으로 인한 이유는 제외됩니다. 여기에는 귀하가 자발적으로 항공편을 변경하여 항공편을 놓친 경우가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 

13. 환불이 승인되면 업그레이드 금액이 청구된 통화로 처리됩니다. 이러한 환불은 업그레이드에 대해 청구된 금액으로 제한되며 은행 관련 비용은 환불되지 않습니다. 일반적으로 환불이 귀하의 계정에 반영되는 데 영업일 기준 약 10일이 소요됩니다. 

14. 귀하가 구매한 원래 티켓의 요금 조건은 계속해서 유효하며, 당신의 오퍼가 수락되어 업그레이드되었더라도 해당되며, 취소 정책, 변경 수수료, 그리고 포인트 적립과 관련된 규칙을 포함하여 적용될 것입니다. 

15. 승객이 항공권을 변경하는 경우 Air Astana는 항공사의 표준 변경 정책 및 원래 항공권의 운임 클래스와 관련된 정책 및 조건에 따라 업그레이드 비용을 지불하지 않는 한 업그레이드된 서비스 클래스에 좌석을 배정할 의무가 없습니다. 

16. Air Astana는 제안이 수락되고 업그레이드된 승객에게 특정 좌석 배정을 보장하지 않습니다. 

17. 업그레이드 프로그램 "MyUPGRADE"는 Air Astana 두 글자 지정자(KC)로 예약된 Air Astana 운항 항공편에만 유효합니다. 공동운항 항공편(Air Astana가 판매하고 기타 항공사가 운항하거나 기타 항공사가 판매하고 Air Astana가 운항)은 이 프로그램에 적합하지 않습니다. 

18. 원래 예약한 이코노미 클래스 항공권과 예약 클래스를 기준으로 노매드 클럽 포인트가 승객에게 부여됩니다. 

19. 귀하의 제안이 수락되어 귀하의 신용 카드에 제안 금액이 청구되었으나 업그레이드가 제공되지 않은 경우 환불을 신청할 수 있습니다. 귀하의 요청에는 해당 항공편의 탑승권 원본이 포함되어야 합니다. 귀하가 분쟁 중인 항공편에 대한 원래 탑승권을 제공할 수 없는 경우, Air Astana는 귀하가 업그레이드를 위해 지불한 금액을 환불할 의무가 없습니다. 

20. Air Astana는 재량에 따라 본 이용 약관을 수정하거나 변경할 권리를 보유합니다. 앞의 문장에 규정된 경우를 제외하고, Air Astana의 승인된 담당자가 서면으로 작성하고 서명하지 않는 한, 본 이용 약관의 수정, 변경 또는 포기는 Air Astana에 구속력을 갖지 않습니다. 

21. 본 이용 약관은 airastana.com에서 읽을 수 있는 Air Astana의 운송 약관, 웹사이트 이용 약관, 개인정보 보호 및 보안 정책과 함께 읽어야 합니다. 

Air Astana가 그 어떤 권리도 행사하지 않는 경우, 이는 해당 권리의 포기나 양도로 해석되어서는 안 되며, 미래의 권리에 대한 당신의 의무는 계속하여 완전하게 유효하게 유지될 것입니다.