환불
환불 사항
Air Astana 공식 웹사이트 또는 모바일 앱에서 직접 구입한 티켓은 환불이 가능합니다. 그러나 공식 웹사이트 및 모바일 앱 외의 판매처를 통해 구입한 티켓의 경우, 환불은 해당 판매처를 통해 처리되어야 합니다. 또한 환불 불가한 티켓의 경우에는 환불 가능한 세금만 환불됩니다. 환불 금액은 구매 시 사용한 신용카드 또는 체크카드로 반환됩니다. 일부 경우에는 취소 및 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
환불을 받기 위해서는 예약 시 명시된 기한 내에 티켓을 취소하는 것이 중요합니다. 티켓을 구매하기 전에 당사 웹사이트에서 요금 약관을 검토하시기 바랍니다.
자발적 환불
환불은 항공권의 운임 규정에 따라 이루어집니다. 항공권 환불은 구매 후 다음 날부터 가능합니다.비자발적 환불
자주 묻는 질문
환불 및 취소 정책과 관련된 답변을 찾아보세요.보너스 항공권은 어떻게 환불하나요?
노마드 포인트로 구매한 항공권 환불보너스 항공권에 대한 환불을 처리하려면 다음 링크를 통해 요청을 접수해야 합니다.
출발 전 - 전체 미사용 항공편: 국제선의 경우 항공편 출발 최소 3일 전까지, 국내선의 경우 항공편 출발 1일 전까지 신청하시면 5000포인트를 공제 후 포인트를 재적립할 수 있습니다.
- 출발 후 - 부분 사용 또는 만료된 항공권의 경우: 포인트를 재적립할 수 없습니다.
- 노쇼 - 확정된 예약에 나타나지 않는 경우 환불 또는 출발 날짜 변경이 불가합니다. 여행 날짜가 만료된 부분 사용 항공권의 여행 날짜는 변경할 수 없으며, 환불이 불가능합니다.
환불을 언제 받을 수 있을까요?
환불 처리 예상 기한 환불 금액은 처리 후 5-7영업일 내에 이체됩니다. 그러나 정확한 시간은 여러 가지 요인에 따라 다를 수 있습니다. 지정된 시간 내에 환불을 받지 못하신 경우, 도움 센터로 문의해주시기 바랍니다.
Air Astana의 환불 정책에 대한 더 많은 정보를 어디서 얻을 수 있나요?
환불 정책과 관련된 부가 정보 당사의 공식 웹사이트에서 요금 약관 및 환불 절차에 대한 추가 정보를 확인하실 수 있습니다.
airastana.com에서 제휴 항공사 항공편을 예약 취소할 수 있나요?
제휴 항공사 예약 취소 네, airastana.com에서 티켓의 요금 조건을 충족하는 경우 예약을 취소할 수 있습니다. 그러나 취소를 선택하는 경우, 예약 내 모든 항공편 및 승객에 영향을 미치며 전체 여정에 대한 취소가 적용됨을 유의하세요.