예약 및 관리
정보
노마드 클럽
도움

south korea flag
KR
KOR

중앙아시아 및 CIS 최고의 항공사

여러분을 모시게 되어 영광입니다

에어아스타나가 ‘중앙아시아 및 CIS 최고 항공사’로 14년 연속 선정됐습니다. 아울러 ‘최고의 기내 서비스’ 부문에서도 9번째 수상의 영예를 안았습니다.


이번 수상은 고객 여러분의 꾸준한 성원 덕분이며, 여러분의 기대에 보답하기 위한 더 큰 도약의 계기가 되고 있습니다.


이 상은 영국의 항공 전문 리서치 기관 스카이트랙스(Skytrax)가 주관하는 ‘월드 항공사 어워즈(World Airline Awards)’에서 수여하는 것으로, 전 세계 항공사에 대한 승객 만족도를 평가하는 가장 권위 있는 시상 중 하나입니다. ‘항공업계의 오스카상’이라 불릴 만큼 공신력 있는 상입니다.


올해 평가는 전 세계 100개국 이상에서 응답한 이용자들이 참여해, 350여 개 항공사를 대상으로 진행됐습니다.


주요 평가 항목:

비행기의 좌석과 테이블

쾌적함 및 청결도

좌석의 편안함, 개인 공간, 수납공간, 기내 환경과 편의시설, 조명과 분위기, 온도, 청결 상태
음식을 서빙하는 여성과 의자에 앉아 있는 남성

기내 서비스

승무원의 친절함, 소통 능력, 문제 해결력, 일관된 서비스 품질
여행 가방을 든 여성 옆에 서 있는 여성

체크인 및 탑승 절차

airastana.com의 정보 구성과 접근성, 온라인 및 셀프 체크인 절차, 수하물 위탁 절차, 탑승 전 준비 및 탑승 과정, 공항 직원의 친절도와 업무 효율성, 도착 시 제공되는 서비스, 수하물 인도 속도 및 정확성, 항공사 라운지의 시설 및 서비스 품질
음식 쟁반을 들고 있는 여성

기내식

이코노미 클래스 및 비즈니스 클래스에서 제공되는 식사의 품질과 다양성, 음식의 양, 제공되는 음료의 종류와 품질
측면에 모니터가 있는 좌석 열

기내 엔터테인먼트

기내 엔터테인먼트 스크린 및 인터페이스,오디오 및 비디오 프로그램의 다양성, 기내 잡지 및 기타 읽을거리