거동이 불편한 승객을 위한 장비
거동이 불편한 승객을 위한 휠체어 및 보조 장치
거동이 불편한 승객에게 지원을 제공하는 절차
휠체어 서비스는 승객의 다양한 요구에 맞게 설계되어 모두에게 편안한 여행을 보장합니다. 요구에 따라 아래 옵션 중 하나를 선택하십시오:
- 계단을 오르내릴 수 있으나 장거리를 걸을 때 도움이 필요한 승객;
- 장거리에서 휠체어가 필요하고 계단을 오르내릴 수 없으나 기내 좌석까지 이동이 가능한 승객;
- 완전히 움직이지 못하고 계단을 오르거나 기내 좌석까지 이동할 때 도움이 필요한 승객.
우루무치 공항은 계단을 스스로 오르내릴 수 있지만 장거리 이동에 도움이 필요한 승객에게만 휠체어를 제공합니다. 항공기 램프를 오르내리거나 객실 내에서 스스로 이동할 수 없는 승객은 공항 도착 시 유료 응급 서비스를 이용해야 합니다.
들것에 실려 운송할 승객을 등록하려면 항공편 출발 96시간 전까지 지원 센터에 특별 요청을 제출해야 합니다 (예외적인 경우 24시간 전에 요청 제출 가능).
서비스 구매 시 일반석 12석을 클래식 요금으로 구매할 수 있으며, 공항세는 1회만 부과됩니다. 어린이용 운임 50% 할인이 적용될 수 있습니다.
동반자는 유효한 이코노미 클래스 운임에 따른 별도 예약을 합니다.
무게가 130kg을 초과하는 경우 탑승이 거부됩니다.
예약 변경은 허용되며 클래식 운임 규정이 적용됩니다. 이러한 경우에는 최대 6석까지 변경 수수료가 부과됩니다.
재예약 요청은 항공편 출발 24시간 전까지 제출됩니다. 그렇지 않으면 추가 요금이 부과됩니다.
승객은 출발 전에 클래식 운임 벌금을 내어 항공권을 환급할 수 있습니다. 승객이 출발 전 24시간 이내에 환불 요청을 제출하는 경우 항공권은 환불되지 않습니다. 유류할증료, 봉사료를 제외한 미징수된 세금은 1년 이내에 환급 가능합니다. 품질 저하로 인해 환불이 필요한 경우 승객은 증빙 서류를 제출해서 고객 서비스 부서에 문의해야 합니다.
지원 센터
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