의학적 제한이 있는 승객을 위한 정보
시각 또는 청각 장애가 있는 승객을 위한 서비스
일부 승객이 체크인 지점과 항공기 사이를 이동하는 동안 겪을 수 있는 잠재적 어려움을 고려하여 거동이 불편한 승객을 위한 맞춤형 서비스를 준비했습니다.
특별한 도움이 필요하신 경우 고객 센터로 연락하여 다음 서비스 중 하나를 준비해 주시기 바랍니다. 최적의 지원이 제공될 수 있도록 출발 최소 24시간 전까지 필요한 모든 정보를 친절하게 제공해 주세요.
에어아스타나는 모든 승객의 편안함과 안전을 중요하게 생각합니다. 다음에 해당하는 경우 사전에 항공사에 문의하시기 바랍니다:
- 최근에 심각한 질병, 부상 또는 수술을 받은 경우;
- 건강 상태가 비행 안전에 우려를 불러일으키는 경우;
- 청각 또는 시각 장애로 인해 승무원의 도움이 필요한 경우.
휠체어 준비, 편안한 좌석 선택 및 요구 사항을 고려할 수 있도록 사전에 필요 사항을 알려 주시기 바랍니다.
전반적인 건강 상태가 항공 여행을 할 수 있는지 사전에 의사와 상담하시기를 권장합니다. 건강상 위험이 높은 경우 국제 규정에 따라 여행이 제한될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
지원 센터
에어아스타나의 서비스에 관한 유익한 정보를 얻거나 다양한 주제에 대한 요청을 직접 제출하실 수 있습니다.