지원견
장애가 있는 승객은 추가 비용 없이 지원견을 비행기로 반입할 수 있습니다.
시각 및 청각 장애가 있는 승객을 위한 지원
우리는 모든 승객들에게 편안한 여행 경험을 저렴한 가격으로 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 시각 또는 청각 장애가 있는 승객은 추가 비용 없이 지원견과 함께 탑승할 수 있습니다. 지원견에게는 별도의 수하물 허용량이 적용되지 않습니다. 지원견은 지원견 주인의 발 아래 위치해야 합니다. 지원견은 목줄과 입마개를 의무적으로 착용시켜야 하며 특별 훈련을 확인하는 문서나 증명서를 가지고 있어야 합니다. 승객들은 필요한 경우 지원견을 위한 항불안제를 가지는 것이 좋습니다. 또한 청각 장애가 있는 승객은 체크인 중에 직원의 도움을 받을 수 있습니다. 런던행 항공편에는 지원견이 허용되지 않습니다.
이러한 서비스를 이용하려면 여행사 또는 당사 지원 센터를 통해 사전에 당사에 알려주고, 출발 전에 필요한 모든 서류를 반드시 제출하시기 바랍니다.
지원 센터
에어아스타나의 서비스에 관한 유익한 정보를 얻거나 다양한 주제에 대한 요청을 직접 제출하실 수 있습니다.