MySEAT

유료 좌석(MySEAT 옵션)은 Air Astana가 운항하는 항공편에서만 이용 가능합니다. 

참고: 일부 좌석은 MySEAT에서 예약이 불가능할 수 있습니다. 예를 들어 A321 EI-KDI 기종 일반석의 경우 기술적인 이유로 인해 35A 좌석을 선택할 수 없습니다.

비동반 미성년자는 유료 좌석 예약이 불가능합니다. 

노매드 클럽 다이아몬드 및 골드 회원은 유료 좌석과 일반 좌석을 무료로 예약하실 수 있습니다. 

MySEAT은 티켓 할인 증명서나 Nomad Club 포인트로 구매할 수 없습니다. 그러나 카자흐스탄의 Air Astana 티켓 판매처에서는 기프트 카드를 사용하여 MySEAT 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

구매 후 MySEAT은 무료로 다른 날짜로 재 예약하거나 동일한 노선 내에서 사용 가능한 다른 유료 좌석으로 변경할 수 있습니다. MySEAT 서비스는 환불되지 않습니다. 좌석 클래스 업그레이드 시 MySEAT 서비스의 환불 및 재예약은 허용되지 않습니다. 노선 변경 또는 환불은 허용되지 않으며, 자발적으로 변경한 경우 좌석이 없는 경우에도 마찬가지입니다. 

운행, 안전, 또는 보안상의 이유로 인해 탑승 후에 MySEAT 이용이 불가할 수 있습니다. 이런 경우, 승무원은 예약된 좌석과 유사한 대체 좌석을 제공하도록 하겠습니다.  

MySEAT는 다른 승객에게 양도할 수 없습니다. 

동물을 동반한 승객은 1열 및 비상구 좌석 열에 앉을 수 없습니다. 

유료 좌석에 대한 환불은 다음과 같은 상황에서는 적용되지 않습니다. 

• 항공편 취소 또는 재예약; 
• 좌석을 변경하고자 하는 경우; 
• 비자발적 또는 자발적으로 비즈니스 클래스로 업그레이드; 
• 선택한 좌석 유형에 대한 안전 요구 사항을 충족하지 못하는 경우; 
• 출입국 심사 및 기타 요구 사항을 준수하지 않아 노쇼(No-Show). 

항공편이 지연되거나 취소되어 유사한 좌석을 제공할 수 없는 경우 승객은 환불을 요청할 수 있습니다. 전액 환불이 허용되며, 승객은 이용 가능한 무료 좌석으로 이동됩니다. 

환불을 요청하려면 해당 서비스를 구입한 구입처로 문의하시기 바랍니다. 다만, 외국에서 발급한 MySEAT의 경우에는 저희 도움 센터로 문의하여 주세요. 

환불 신청은 공항이나 비행기 내에서 처리될 수 없습니다. 

달리 명시되지 않는 한, 환불은 원래 사용한 신용 카드로 환불 됩니다. 

비상구 열 좌석은 비상구 문 옆 또는 바로 뒤에 있습니다. 

혹시라도 대피가 필요한 경우, 이 좌석에 앉은 승객은 비상문을 여는 것을 도와야 합니다. 

비상구열 좌석은 승객이 안전 요건을 충족하는 경우에만 이용할 수 있습니다. 비상구열 좌석에 앉는 승객은 건강이 양호해야 하며(만 18세 이상 60세 미만) 영어, 러시아어 또는 카자흐어로 제공되는 인쇄물 및 구두 안내를 이해할 수 있어야 합니다. 

V 예약 클래스(청소년 및 시니어 요금)를 이용하는 승객은 비상구 열 좌석을 구매할 수 없습니다. 

MySEAT를 통해 비상구 좌석을 예약할 수 없는 승객: 

 - 신체적, 정신적으로 비상구를 열 수 없는 사람; 

 - 비동반 미성년자를 포함한 어린이 및 청소년(2-18세);  

 - 유아 및/또는 어린이를 동반한 승객; 

 - 애완 동물을 동반한 승객; 

 - 신체적 크기로 인해 빠르게 이동할 수 없는 승객; 

 - 언어적 어려움으로 인해 영어, 러시아어 또는 카자흐어로 제공되는 지침을 이해하지 못할 수 있는 승객; 

 - 고령 승객; 

 - 임산부; 

 - 연장 안전벨트가 필요한 승객; 

 - 특별한 도움이 필요한 승객. 

비상구 열의 승객 좌석에 대한 최종 결정은 해당 항공편을 운항하는 항공사 직원에게 있습니다. 

기내 직원은 승객이 비상구 열 좌석 예약 시 합의한 안전 요구 사항을 준수하는지 확인합니다. 이러한 요구 사항을 충족하지 못하면 환불 없이 재배정될 수 있습니다. 

상황이 변경되는 경우, 요건을 충족하지 못하는 승객은 출발 최소 48시간 전에 고객 센터에 문의해야 합니다.