Справка-подтверждение


Вы можете оформить справку-подтверждение о том, что Ваш билет на рейс по внутренним направлениям был использован, заполнив форму, указанную ниже.

*Справка-подтверждение будет доступна после 3 дней с даты вылета.




465-


* согласно п. 1,2 ст. 11 Закона РК от 21.05.2013г. «О персональных данных и их защите» я ознакомлен(а) и принимаю условия и правила выпуска электронной справки-подтверждение, осуществленного мною перелета




Если Вы желаете получить справку, подтверждающую факт пролета по любым международным направлениям авиакомпании «Эйр Астана» необходимо выполнение следующих процедур:

  • необходимо написать заявление (указать ФИО пассажира, паспортные данные, номер авиабилета, направление, дату перелета, причину запроса, а также желаемый для получения документа офис собственных продаж АО «Эйр Астана»;

  • необходимо отправить заполненное заявление на электронный адрес invoices.finance@airastana.com*

*Документ готовится за 5 рабочих дней и предоставляется бесплатно.

Правила:

Просим ознакомиться с внутренними правилами авиакомпании по предоставлению подтверждающих документов пассажирам, осуществлявших перелеты по международным направлениям АО «Эйр Астана» (справки-подтверждение по внутренним маршрутам выдаются только онлайн на сайте www.airastana.com):

  • справка-подтверждение в ответ на запрос от физического лица (пассажира) предоставляется самому лицу, направившему запрос (пассажиру), либо третьему лицу только на основании нотариально заверенной доверенности;

  • справка-подтверждение в ответ на запрос от юридического лица предоставляется исключительно для подтверждения перелета командированных сотрудников, справка выдается только командированному сотруднику (пассажиру), либо третьему лицу только на основании нотариально заверенной доверенности;

  • справки выдаются в валюте приобретения авиабилета;

  • справки, подтверждающие тарифы, тарифы на определенную дату, направления не предоставляются. Информация о тарифах, направлениях доступна на нашем сайте;

  • справки, подтверждающие отмену/задержку рейса выдаются по запросу на электронный адрес: сustomer.relations@airastana.com;

  • справки, подтверждающие перелеты для зачисления баллов по программе Nomad Club необходимо адресовать на invoices.finance@airastana.com;

  • иные виды справок авиакомпанией не предоставляются, поступающие запросы не рассматриваются.