Обратите внимание, что с 1 января 2024 года по правилам ИАТА прием вашего питомца к перевозке в пассажирском салоне или в грузовом отсеке воздушного судна осуществляется с использованием Контрольного листа приема, который будет заполняться перед вылетом на стойке регистрации. 

Контрольный лист приема необходим, чтобы удостовериться, что все требования к документам и контейнеру при перевозке питомца учтены и выполнены.

Для этого необходимо заранее подготовиться к перелёту с питомцем и проверить следующее:

- Пассажиры, путешествующие с питомцами должны предварительно согласовать и забронировать услугу не менее чем за 24 часа до вылета, не следует приносить своих домашних животных прямо к стойке регистрации;

- Возможность перевозки питомца в багаже или в салоне самолета соответствует действующим правилам въезда и выезда всех стран, касающихся вашего маршрута;

- Имеется подтверждение для перевозки питомца в салоне или грузовом отсеке от группы компаний Эйр Астана (для рейсов, выполняющих авиакомпаниями Air Astana или FlyArystan), а также от всех авиакомпаний при транзитном или трансферном маршруте;

- Необходимый ветеринарный осмотр или процедуры (например, вакцинация, микрочипирование) были проведены заранее, в достаточный срок перед вашим путешествием;

- Подготовлены официальные и ветеринарные документы, необходимые для вашего питомца (например, паспорт животного);

- Удостовериться, что вы можете взять своего питомца с собой в салон или в грузовой отсек на всех других авиакомпаниях, участвующих в вашем путешествии;

- Питомец находится в чистом виде и в хорошем состоянии для перевозки;

- Удостовериться, что вы приобрели подходящий по размеру контейнер для транспортировки питомца, который соответствует требованиям к таким контейнерам, включая:

• возможность для питомца сесть, встать, развернуться и лечь в естественном положении;
• наличие подходящего впитывающего материала;
• наличие контейнера с водой, наполненного наполовину, в случае длительной транспортировки (более 12 часов);
• возможность контейнера пропускать воздух со всех сторон и наличие вентиляционных отверстий достаточного размера (с четырёх сторон, 16% от общей площади поверхности четырех сторон контейнера).

- Рекомендуем удостовериться, что ваш питомец знаком с транспортным контейнером. Для сохранения спокойствия животного рекомендуем поместить в контейнер знакомую питомцу подстилку или игрушку;

- Убедиться, что на животное надет ошейник или шлейка и имеется подходящий поводок.

В день вылета необходимо:

- Принести своего питомца к стойке регистрации заранее, за 2 часа до вылета рейса;

- Предъявить на стойке регистрации все необходимые для перевозки животного документы;

- Оплатить расходы на транспортировку своего питомца при регистрации на рейс или на кассе;

- Убедиться, что на животное надет ошейник или шлейка и имеется подходящий поводок.

Авиакомпания оставляет за собой право отказать в перевозке питомца, если были нарушены требования к перевозке авиакомпании, ветеринарные правила Республики Казахстан, экспортно-импортные правила страны отправления и назначения.

Авиакомпания не несет ответственности за физические повреждения, заболевания или гибель животного, вызванные обстоятельствами, выходящими за пределы контроля авиакомпании. К таким обстоятельствам относятся заранее существующие проблемы со здоровьем животного или особенности переносимости условий воздушных перевозок некоторыми породами животных. Это также распространяется на случаи отказа во въезде или транзите через определенную страну. 

Вы можете пронести с собой в салон самолета небольших кошек, собак, и черепах.

Необходимые документы:

• Ветеринарный паспорт;
• Ветеринарное свидетельство;
• Микрочип или татуировка для идентификации животного.

Максимальный вес для перевозки животного в салоне самолёта составляет 8 кг (17 фунтов), включая вес контейнера. Контейнер должен быть помещён строго под сиденье впередистоящего кресла.  Контейнер для перевозки вашего питомца должен быть достаточно прочным. Кроме того, у контейнера должны быть отверстия для вентиляции и кормления животных, дно контейнера должно быть водонепроницаемым. Если контейнер снабжен колесами, то на время полета их следует снять или заблокировать. Помимо этого, контейнер должен быть достаточно просторным, чтобы животное могло в нем стоять и лежать естественным образом.

На борту запрещается открывать контейнер, кормить и держать животное на руках. Одному пассажиру в одном контейнере разрешается перевозить до трех животных одного помета возрастом до шести месяцев.

Возраст щенков, допустимых к перевозке на территории Казахстана, начинается с 8 недель. Максимальные габариты контейнера составляют (ширина, длина, высота) 30 x 47 x 27 см для самолетов типа A320/A321/321LR/B767 и 29 x 43 x 26 см для E90/290.

Для небольших собак и кошек рекомендуется использовать специальные мягкие переноски. Их можно купить в зоомагазинах. Нельзя использовать обычные, не специализированные мягкие сумки для транспортировки животных в пассажирском салоне.

Просим принять во внимание, что собаки породы боксер, бульдог, пекинес, часто испытывают трудности с дыханием во время полета в связи с переменой давления.

Авиакомпания не несет ответственности за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевания или смерть животных, также в случае отказа в их ввозе или провозе через страну.

Для получения разрешения на перевозку черепах обязательны:

• Ветеринарная справка (с указанием, что черепаха не инфицирована и не является переносчиком заболеваний).

• При вылете в/из страны необходимо иметь справку от Института Зоологии, что черепаха не имеет ценности и не занесена в Красную книгу.

Перечисленные выше документы требуется представить при регистрации заявки на перевозку питомца, непосредственно перед вылетом.

Контактный номер Института зоологии в Алматы 2 255 278.

Для оформления перевозки на борту Air Astana минимум за 24 часа до отправления рейса необходимо уведомить об этом вашего турагента или отправить запрос, используя веб-формы на нашем портале самообслуживания.

Аквариумных рыб, птиц и грызунов нельзя перевозить ни в салоне самолета, ни в качестве зарегистрированного багажа. Разрешается перевозить птиц, рыб и грызунов в грузовых отсеках воздушного судна с оформлением авианакладной. Для перевозки необходимо обратиться по адресу cargo@airastana.com.

• Аквариумные рыбки перевозятся только в качестве груза в специальных запаянных пакетах, накачанных кислородом (в зоомагазине) и помещенных в прочную коробку.
• Для перевозки необходимо обратиться в отдел грузоперевозок cargo@airastana.com.

Важно учесть, что без предварительного согласования и бронирования перевозки не следует приносить своих домашних животных прямо к стойке регистрации пассажиров на рейс.

Клетка для животных, перевозимых в зарегистрированном багаже, должна иметь достаточное пространство для животного/ных, чтобы позволять животному/ым стоять, поворачиваться и  свободно лежать.

При транспортировке животных, перевозимых в зарегистрированном багаже, максимальный допустимый вес составляет 50 кг, включая вес контейнера. Животные, вес которых превышает этот предел, принимаются к перевозке в качестве груза с оформлением авиационной накладной. Животных весом более 40 кг необходимо перевозить в прочных деревянных контейнерах.

В одном контейнере разрешается перевозить не более трех животных одного помёта, возраст которых не превышает шести месяцев или не более двух животных примерно одинакового размера, которые привыкли к совместному существованию, причем вес каждого животного не должен превышать 14 кг. Животные весом более 14 кг перевозятся в отдельных контейнерах.

Оплата за перевозку животного как в кабине самолёта, так и в багажном отделении, производится на регистрации.

Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами используя веб-формы на нашем портале самообслуживания.

Ниже приведены требования к перевозке домашних питомцев на рейсовых самолетах Air Astana. Ограничения, накладываемые на количество домашних животных в зависимости от типа самолета:

Законодательство, касающееся перевозки животных, отличается от страны к стране. Ввоз и вывоз домашних животных в качестве багажа полностью запрещен в некоторых странах, например, в Великобритании, Ирландии, Южной Африке, Австралии. За провоз любых домашних животных в ручной клади или в зарегистрированном багаже в эти страны авиакомпании грозит штраф. Единственное решение - транспортировка исключительно по грузовой авианакладной.

В Индии, ОАЭ и Гонконге разрешен только вывоз животных. В Малайзию, Китай (Урумчи, Пекин, Чэнду) возможен ввоз/вывоз только кошек и собак. Транспортировка животных в/из Урумчи возможна только в качестве зарегистрированного багажа. Ввоз животных в ОАЭ возможен исключительно по грузовой авианакладной.

В Чэнду ввоз возможен только в салоне самолета, ввоз в качестве багажа и груза не разрешен.

В Республику Корея для ввоза собаки или кошки необходимо предоставить Ветеринарный сертификат, выданный государственным органом в стране вылета, в форме таможенной декларации пометить соответствующую ячейку, по прибытии животное будет проверено сотрудником карантина.

В случае несоответствия условиям проверки, животное, и продукты животного происхождения могут быть возвращены обратно либо перевезены в карантинную зону для дальнейшей проверки. Все расходы несет владелец животного или продуктов животного происхождения.

Авиакомпания не несет ответственность в случае отказа в ввозе животного или продуктов животного происхождения, и все сопутствующие расходы оплачивает пассажир.

Подробная информация на сайте Агентства по инспекции животных и растений.

Также имеются определенные правила ввоза/вывоза из следующих направлений:

Бангкок

1. Ветеринарный паспорт питомца;
2. Ветеринарное свидетельство;
3. Если у животного микрочип, необходимо предоставить документы на микрочип;
4. По прибытию в Бангкок (после паспортного контроля), Вам необходимо обратиться в Animal Quarantine Office в аэропорту, для предоставления информации о ввозе животного в Королевство Таиланд.
5. Чтобы ввезти домашнее животное в Таиланд, пассажир должен иметь утвержденное разрешение на ввоз животного до въезда в Таиланд (образец разрешения на ввоз - приложено).

Также для ввоза в Королевство Таиланд необходимы:

• паспорт домашнего животного;
• свидетельство о состоянии здоровья домашнего животного, заполненное на английском языке и подписанное или дополнительно подтвержденное штатным уполномоченным ветеринарным должностным лицом правительства страны вылета;
• медицинский сертификат с указанием всех необходимых прививок для кошек и собак, прививка от бешенства должна быть сдела на не менее 12 месяцев до вылета. Чумка, гепатит и парвовирус не менее чем за 21 день до вылета. Сертификат вакцинации должен быть выдан не менее чем за 21 день до времени отъезда. Собака должна быть вакцинирована против лептоспироза не менее чем за 21 день до отъезда или пройти тестирование на лептоспироз с отрицательным результатом в течение 30 дней до отъезда;
• если у животного микрочип, необходимо предоставить документы на микрочип;
• Вам необходимо заполнить форму запроса (в приложении) и подготовить документы (паспорт владельца, описание домашнего животного, история вакцинации животного, фото домашнего животного). Затем отправьте их на карантинную станцию аэропорта Пхукета по электронной почте qshk_hkt@dld.go.th или на карантинную станцию аэропорта Бангкока по электронной почте qsap_bkk@dld.go.th в течение 60 дней, но не менее чем за 14 дней до прибытия в Таиланд. Сотрудник выдаст разрешение на ввоз животных по электронной почте. Разрешение на ввоз действительно в течение 60 дней после его выдачи. Пассажирам необходимо распечатать разрешение на ввоз, чтобы показать его сотруднику по карантину животных по прибытии в аэропорт;

• форма запроса, форма импорта, форма экспорта и образец разрешения на импорт - во вложении;
• необходимо предъявить разрешение на ввоз и своих домашних животных сотрудникам таможни на канале «Товары для декларирования» и произвести оплату пошлин и налогов.

Разрешение на ввоз животных в качестве регистрируемого багажа, в салоне самолета, можно получить по прибытии в Бангкок. Пассажиру необходимо подготовить документы (сертификаты здоровья, прививки от Лептоспироза и др.) и сразу после прохождения паспортного контроля пройти в отдел карантина животных.

Необходимо отправить заявку на ввоз животных в качестве регистрируемого багажа и получить разрешение не менее чем за 7 дней до вылета. Также, теперь нет ограничений по породе животного (ранее не допускались Питбули и американские Стаффордширы).

Пхукет

Разрешение на ввоз питомцев в салоне самолета нельзя получить по прибытии. Вам необходимо получить разрешение на ввоз животного онлайн (qshk_hkt@dld.go.th) не менее чем за 7 рабочих дней до прилета. Эта процедура распространяется как на животных перевозимых как в грузовом отсеке, так и на животных перевозимых в салоне самолета. Также, теперь нет ограничений по породе животного (ранее не допускались Питбули и американские Стаффордширы).

Подгорица

Ввоз домашних животных в страну разрешен при условии, что они сопровождаются ветеринарным паспортом и соответствующим ветеринарным сертификатом для некоммерческой перевозки домашних животных, выданным официальным ветеринаром из страны экспорта.

Собаки и кошки от 3 месяцев могут быть перевезены в некоммерческих целях, для этого необходимо:

• идентификация животных;
• паспорт;
• вакцинация от бешенства (возраст от 12 недель в день вакцинации; истечение 21 дня со дня вакцинации, если это была первая вакцинация от бешенства);
• тест на титрование антител на бешенство (через 30 дней после даты вакцинации и не менее чем за три месяца до даты перевозки);
• пройти лечение при въезде или выезде от эхинококка в установленном законном порядке (с ветеринарной справкой о состоянии здоровья).

Мальдивы

Перевозка собак и свиней в/из Мальдивы запрещена.

Разрешено перевозить кошек в салоне самолета (рыба и птицы по правилам авиакомпании только грузом, грызуны запрещены).

• микрочип не требуется, но настоятельно рекомендуется, поскольку микрочип может быть единственным средством идентификации животного в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
• кошка должна быть вакцинирована против бешенства не менее чем за 30 дней до въезда в страну. Тест на титр бешенства не требуется независимо от страны происхождения;
• иметь сертификат о здоровье и паспорт животного;
• разрешение от Министерства рыболовства и сельского хозяйства Республики Мальдивы.

Подробнее здесь.

Шарм-эль-Шейх

Допускается только одно животное в салоне самолёта либо в багажном отсеке.

Для вылета действуют стандартные требования авиакомпании.

• наличие паспорта животного;
• ветеринарное свидетельство (необходимо получить в ветнадзоре);
• наличие татуировки или микрочипа для его идентификации;
• наличие контейнера для животного.

Грузия

Ввозимые в Грузию собаки и кошки должны отвечать следующим требованиям:

• Необходима маркировка (транспондер HDX или FDX-B или читаемая спираль);
• Наличие прививки против бешенства (исключение, животные возрастом до 12 недель);
• Наличие теста на титрование антител против бешенства;
• Прошедшие лечение препаратами против эндопаразитов и экзопаразитов;
• Иметь «Сертификат здоровья» или паспорт животного.

Ираклион

Ввоз собак, кошек старше трех (3) месяцев

Животные должны:

a) иметь микрочип в соответствии с международным cтандартом ISO 11784/11785. В случае, если микрочип животного не соответствует этому стандарту, Вам необходимо предоставить ветеринару необходимые средства для считывания показаний транспондера во время осмотра или животное должно иметь четко читаемую татуировку.

б) быть вакцинированным против бешенства или ревакцинированным в соответствии с рекомендациями лаборатории-производителя с использованием инактивированной вакцины, содержащей, по меньшей мере, одну антигенную единицу на дозу (стандарт ВОЗ). Прививку от бешенства можно делать только после процедуры чипирования.

в) прошли титрование нейтрализующих антител, по крайней мере, равное 0,5 МЕ/мл, проведенное на образце, взятом не менее чем через 30 дней после вакцинации и за три месяца до перемещения, в случае, если животное прибывает из страны, не включенной в приложение II, глава C Регламента (ЕС) 998/2003 (по состоянию на последний с поправками). Тест на антитела к бешенству следует делать исключительно только в аккредитованных лабораториях. 

При следующих перемещениях того же животного титрование антител не требуется возобновлять, поскольку протокол вакцинации, требуемый лабораторией-производителем, не прерывается. К ветеринарному сертификату должна быть приложена заверенная копия серологического теста животного, проведенного лабораторией.

г) должно сопровождаться сертификатом, выданным официальным ветеринаром в соответствии с приложением к Решению Комиссии 2004/824/EC.

Ввоз собак, кошек в возрасте до трех (3) месяцев

Въезд на территорию Греции разрешен домашним животным в возрасте до трех месяцев, не привитым против бешенства, только из третьих стран, включенных в приложение II, глава C Регламента (ЕС) 998/2003, при условии, что:

- во время передвижений их сопровождает мать, и им не больше четырех лет. Ветеринарно-санитарный сертификат должен подтверждать дату рождения и характеристики новорожденного. В случае если детенышей не сопровождает их мать, для них требуется следующее:

- для электронной идентификации (микрочип) или с помощью четкой читаемой татуировки.

- должно сопровождаться ветеринарным сертификатом в соответствии с приложением к решению 2004/824/ЕС комиссии. В пункте IV следует указать дату последней вакцинации матери. Эта дата должна быть не менее чем за 30 дней до даты рождения, указанной в пункте II. Также должно быть подтверждено отсутствие контакта с дикими животными, которые могли быть заражены бешенством.

Срок действия ветеринарного сертификата для животных из третьих стран

Ветеринарный сертификат для некоммерческого перемещения собак, кошек из третьих стран действителен для перемещения внутри Сообщества в течение четырех (4) месяцев с даты выдачи или до истечения срока действия вакцинации против бешенства. Будет принята во внимание самая ранняя дата.

В случае, если сертификат выдан и подписан ветеринарным врачом, компетентный орган страны отправки должен подтвердить этот сертификат.

В случае последующего перемещения в Финляндию, Ирландию, Мальту, Швецию или в Великобританию, части V, VI и VII ветеринарного сертификата (Решение 2004/824/EC) должны быть заполнены в соответствии с национальным законодательством этих стран.