О нас

«Эйр Астана» разъясняет меры, предпринимаемые с целью предотвращения мошенничества при покупке билетов

13.04.2017

Авиакомпания «Эйр Астана» ведет огромную работу по предотвращению мошеннических транзакций при планировании авиаперелета.  В случае покупки авиабилета способом, представляющим риск мошенничества для клиента и авиакомпании, агенты наземной службы «Эйр Астаны» просят пассажира предъявить оригинал кредитной карты и документы владельца карты на регистрации. С данным правилом клиенты могут ознакомиться во время покупки авиабилета.

Авиакомпания «Эйр Астана» рассматривает незаконное использование кредитных карт, как очень серьезную угрозу, как для держателя карты, так и для авиакомпании. Для пресечения подобных злоупотреблений, авиакомпания «Эйр Астана» применяет соответствующие процедуры, принятые на международном уровне. Ежегодно потери авиакомпаний по всему миру в результате мошеннических акций составляют миллионы долларов США, не считая ущерба для владельцев карт, чьими данными воспользовались во время финансовой операции.

В этой связи «Эйр Астана» напоминает о правилах для предотвращения мошенничества:

- При покупке авиабилетов онлайн или по телефону через Call Centre авиакомпании, клиента в обязательном порядке информируют о необходимости предъявления кредитной карты и документов владельцев карты;

- Клиент допускается к перевозке после выполнения требования о предъявлении карты;

- Также для некоторых видов карт доступно получение  «кода авторизации» по запросу у  банка-эмитента. В таком случае ничего предъявлять не нужно и будет доступна онлайн-регистрация.

«Эйр Астана» просит пассажиров соблюдать правила и не забывать необходимые документы для полета. По всем спорным вопросам просьба обращаться в отдел по работе с клиентами customer.relations@airastana.com

Новости и Пресс-Релизы


07.09.2017

"Эйр Астана" вводит широкополосную скоростную связь на борту
Пассажиры «Эйр Астаны» теперь получили доступ к высокоскоростной широкополосной сети на борту авиалайнеров «Боинг-767». Авиакомпания установила кабинную систему Rockwell Collins, которая использует возможности Inmarsat’s Global Xpress (GX) Aviation.


23.08.2017

«Эйр Астана» успешно прошла 6-й аудит эксплуатационной безопасности IOSA
В мае 2017 года авиакомпания успешно прошла шестой аудит по эксплуатационной безопасности IOSA (IATA Operational Safety Audit) Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Впервые авиакомпания прошла аудит в 2007 году и проходила сертификацию каждые два года в 2009, 2011, 2013 и 2015 годах. Следующий аудит запланирован в 2019 году.


07.08.2017

«Эйр Астана» - официальный авиаперевозчик республиканского аэрокосмического конкурса
Авиакомпания «Эйр Астана» совместно с Министерством юстиции, Фондом развития социальных проектов «Samruk-Kazyna Trust» и Назарбаев Университетом инициировали поездку казахстанских школьников и преподавателей в университет Крэнфилда для участия в семидневном семинаре по программе аэрокосмических технологий. Семинар, в котором примет участие делегация из 36 школьников и 6 наставников, пройдет с 6 по 13 августа 2017 года в Великобритании.


02.08.2017

«Эйр Астана» подписала контракт на приобретение 5 авиалайнеров Embraer E190-E2
Авиакомпания «Эйр Астана» подписала договор на приобретение пяти авиалайнеров Embraer E190-E2 в долгосрочный лизинг у компании AerCap. Поставка самолетов начнется в четвертом квартале 2018 года.


01.08.2017

«Эйр Астана» продемонстрировала значительное улучшение роста международного пассажиропотока в первом полугодии 2017 года
Авиакомпания «Эйр Астана» озвучила производственные показатели за первое полугодие 2017 года. Национальный авиаперевозчик перевез 1894391 пассажиров за период с января по июнь 2017 года. Из них 1 007 413 пассажиров было перевезено по внутренним маршрутам и 886 978 пассажиров по международным направлениям.


20.06.2017

«Эйр Астана» подтвердила статус лучшей авиакомпании Центральной Азии и Индии
«Эйр Астана» в очередной раз удостоилась 4-х звездочного рейтинга за превосходное качество обслуживания, одержав победу в номинации «Лучшая авиакомпания Центральной Азии и Индии» по версии Skytrax шестой год подряд. Компания также получила приз в номинации «Лучшее бортовое обслуживание в Центральной Азии и Индии» в пятый раз подряд. Почетная церемония награждения победителей состоялась сегодня на 52-ом Парижском авиашоу в Ле Бурже.


08.06.2017

«Эйр Астана» устанавливает авиасообщение между столицами Казахстана и Индии
Со 2 июля 2017г. «Эйр Астана» начинает полеты 3 раза в неделю по маршруту Астана-Дели-Астана на комфортабельных воздушных судах Airbus A320 и Embraer 190.


31.05.2017

Авиакомпания «Эйр Астана» возобновляет полеты из Астаны в Киев
«Эйр Астана» 1 июня 2017 года начинает прямые рейсы из столицы Казахстана в столицу Украины с частотой 5 раз в неделю на современных воздушных судах Airbus A320 и Embraer


27.04.2017

«Эйр Астана» увеличивает частоту полетов в летнее время
«Эйр Астана» объявляет об увеличении рейсов из динамично развивающегося хаба в Астане. Так, полеты из Астаны в Ташкент увеличатся до 3-х, в Пекин, Тбилиси и Бишкек - до 4-х, в Стамбул, Лондон и Омск - до 5, в Урумчи - до 6, в Новосибирск, Санкт-Петербург и Екатеринбург – до 7 раз в неделю. В дополнение к этому «Эйр Астана» возобновляет рейсы из Астаны в Киев со 2 июня 2017 года.


19.04.2017

«Эйр Астана» - лидер техобслуживания и ремонта самолетов в Казахстане
В 2016 году авиакомпания предоставила техническое обслуживание более 90 зарубежным и казахстанским авиакомпаниям.


18.04.2017

Пилоты-выпускники программы Ab-Initio стали командирами воздушного судна «Эйр Астаны»
6 вторых пилотов флота Airbus из числа первых выпускников программы первоначальной подготовки пилотов Ab-Initio произведены в командиры воздушного судна. Ими стали Ахметов Талгат, Чугай Виктор, Агмуров Бердыхан, Тургамбаев Тимур, Сулейманов Роман и Петин Дмитрий. Еще 2 пилота, окончивших программу, проходят подготовку в командиры в рейсовых условиях под наблюдением инструкторов, и будут введены в командиры в конце апреля.


04.04.2017

«Эйр Астана» поддержала конкурс среди журналистов «Пресс-служба добра»
«Эйр Астана» поддержала конкурс среди журналистов «Пресс-служба добра», организованный благотворительным фондом «Аяла» при участии агентства «Интерфакс Казахстан». Конкурс проводился к 10-летию фонда в целях выявления творческих работ, вносящих вклад в освещение событий позитивного характера, информирующих зрителей и читателей о добрых делах и эффективной благотворительности в Казахстане.


17.03.2017

«Эйр Астана» подписала договор на инженерное обслуживание двигателей самолетов семейства Эрбас А320
«Эйр Астана» подписала долгосрочное соглашение о ремонтном обслуживании двигателей V2500, установленных на судах семейства A320. Компания Lufthansa Technik предоставит полный спектр услуг по ремонту и капитальному ремонту, включая гарантийное обслуживание и снабжение запасным двигателем.